Competencias emocionales

Las competencias emocionales conforman una serie de habilidades y actitudes que son determinantes en la persona a la hora de gestionar sus emociones en su vida diaria. Todo este conjunto constituye la inteligencia emocional que tiene un individuo.

Las emociones tienen un papel destacado en la vida de las personas. Aprender a identificar las propias emociones y las de las demás personas que nos rodean puede generar un mayor bienestar emocional. Es un tema muy recurrente en el campo de la psicología.

A la hora de interaccionar con alguien es muy útil empatizar con ese individuo e identificar sus emociones. Eso nos ayudará a relacionarnos de forma más eficaz con el mundo que nos rodea.

En el ámbito laboral, también se tienen muy en cuenta las competencias emocionales de los trabajadores, ya que eso puede determinar su efectividad en el puesto de trabajo.

A la hora de gestionar nuestros comportamientos y valorar lo que pensamos, identificar lo que sentimos es primordial. Por ejemplo, una persona está muy enfadada porque en su trabajo le deben todavía la paga extraordinaria. Puede simplemente enfurecer y aumentar su ira, pero le ayudará identificar lo que siente, tomar algo de distancia teniendo en cuenta esos sentimientos, y buscar una solución al respecto. En este caso, la solución podría ser hablar con la persona encargada por si hubo alguna incidencia o error al respecto de su pago.

Daniel Goleman es toda una autoridad cuando se habla de inteligencia emocional. Conocedor de este término y autor de distintos libros en los que versa sobre ella, determina que hay algunas competencias emocionales indispensables. Las más destacadas son las siguientes:

• Habilidades sociales: Se trata de una serie de destrezas o determinadas habilidades que sirven para tener unas relaciones interpersonales positivas. Se tienen muy en cuenta en el ámbito laboral, ya que, cuando se trabaja en equipo, poder expresar las opiniones que uno tiene, deseos o necesidades, así como entender las del resto, es algo que mejorará el ambiente de trabajo. Cada vez se demandan más en la empresa este tipo de habilidades.
• Empatía: Ponerse en el lugar de otra persona y saber cómo se siente es algo que nos ayudará a mantener relaciones sólidas, basadas en el respeto y el entendimiento.
• Identificar emociones: Es el primer paso para saber cómo nos sentimos. Si uno puede ponerle una etiqueta a la emoción que siente, eso ayudará a gestionarla de forma más eficaz.
• Gestión emocional: Una vez se identifican las emociones, es importante regularlas y entenderlas, ya que estas tienen un importante impacto en los comportamientos que lleva a cabo una persona en su vida diaria. La autorregulación es algo que puede ayudarnos a controlar mejor las emociones en determinadas situaciones.
• Motivación: Ser capaz de convertir nuestras emociones en algo que nos sirva de enseñanza y motivación para conseguir una meta. Esto es algo que confirma que se está llevando a cabo una buena gestión emocional. Las emociones son indicativos de adaptación al medio y la situación que acontece. Por lo tanto, no debemos huir de ellas, sino que lo relevante es identificarlas y gestionarlas según nos interese en cada momento.

Un trabajador se reúne con el jefe de una compañía. Al parecer, su rendimiento ha bajado y está más apático. Tras mantener una charla con el responsable, le confirma que recientemente ha perdido a su pareja y está atravesando una situación difícil.

El propietario de la empresa entiende la situación y se muestra dispuesto a barajar diferentes opciones para poder ayudarlo y afrontar la situación lo mejor posible para ambos. En este caso, el empresario está desarrollando la empatía, ya que entiende lo que le ocurre a esta persona y está valorando soluciones para ayudarle durante esta etapa.