Escuela neoclásica de la administración

De hecho, por la importancia que le dan a la práctica administrativa, hace que sea conocida como escuela operacional o del proceso administrativo. Sus principios son utilizados por la mayoría de las organizaciones en el mundo.

Además, el nombre de escuela neoclásica responde a que se considera como una continuación de los principios administrativos de la escuela clásica, especialmente, los principios propuestos por Frederick Taylor y Henri Fayol.

Los principales representantes (de la escuela neoclásica) son Peter F. Drucker, Ernest Dale, Lawrence Appley, Harold Koontz, Cyril O’Donnell y George Terry. Históricamente surge y se desarrolla entre los años de 1925 a 1946.

Las principales características de la escuela neoclásica de la administración son:

En primer lugar, la escuela neoclásica le da prioridad a la parte práctica de la administración, puesto que lo que busca son resultados concretos. Ello implica que es una escuela pragmática, es decir, la teoría solo tiene valor si funciona en la práctica.

En segundo lugar, esta escuela retoma la mayor parte de los postulados de la escuela clásica. Pero los perfeccionan por lo que les dan una nueva estructura y dimensión para que se puedan adecuar a las contingencias del tiempo actual. Esto permite que los principios de la escuela clásica tengan más flexibilidad y amplitud en su aplicación.

También, podría decirse que la escuela neoclásica surge como una reacción a la escuela administrativa del comportamiento humano. Como consecuencia, utilizan conceptos como la organización lineal y funcional, problemas de autoridad, delegación de responsabilidades y la departamentalización de las empresas.

En tercer lugar, la escuela neoclásica retoma las leyes de la administración científica para encontrar soluciones a los problemas prácticos de las organizaciones. Por ello vuelven a utilizar los conceptos del proceso administrativo como la planeación, la organización, la dirección y el control.

En tanto, los principios generales de la administración se convierten en las guías de acción del proceso administrativo. Sin embargo, estos principios no deben aplicarse de una forma rígida y absoluta, sino que deberán aplicarse de forma flexible y relativa, de acuerdo con las circunstancias.

En cuarto lugar, los neoclásicos consideran que una organización funciona para lograr objetivos y resultados concretos. Estos resultados y objetivos se alcanzan cuando la organización opera de forma eficiente. Por eso la organización se debe estructurar y organizar en función de estos resultados concretos.

Por ello, deben existir objetivos organizacionales que determinen los resultados que deben conseguirse. Los objetivos organizacionales sirven de parámetro para medir y evaluar el desempeño de la empresa.

Finalmente, aunque esta escuela se basa fundamentalmente en los principios clásicos de la administración, la escuela neoclásica es ecléctica porque recoge el contenido de otras teorías y escuelas administrativas. Entre ellas encontramos las siguientes:

• Relaciones humanas.
• La burocracia.
• Estructuralista.
• Matemática.
• De los sistemas.

Los principios más importantes de la escuela neoclásica de administración son:

Ante todo, la unidad de mando se refiere a que las personas deben recibir órdenes de un solo jefe, este término fue acuñado por Henri Fayol. Por lo tanto, si una persona recibe órdenes de un comité o de una comisión, el sistema administrativo falla. Esto genera confusiones y el proceso se puede volver lento e ineficaz.

Ahora bien, la especialización se refiere a que cada persona, área o departamento debe tener a su cargo y bajo su responsabilidad tareas específicas y especializadas. Consideran que la especialización aumenta la eficiencia.

Asimismo, los neoclásicos creen que se pueden aplicar distintos tipos de especialización, como los siguientes por:

• Finalidad.
• Operación o procesos.
• Localización geográfica o por zona.
• Tipo de cliente.

Sin duda, los neoclásicos afirman que debe existir una estrecha relación entre autoridad y responsabilidad, puesto que la autoridad es la facultad que se tiene para poder mandar a los subordinados. Se ejerce de manera coercitiva.

Mientras que la responsabilidad es cumplir con las obligaciones asignadas. Por lo tanto, la persona que tiene autoridad sobre sus subordinados se hace responsable de las tareas que tienen que realizar. Por ello debe coincidir el nivel de autoridad con el nivel de responsabilidad asignado.

Naturalmente, la autoridad de línea y estado mayor es una manera que encontraron los neoclásicos para poder flexibilizar el concepto de autoridad de los clásicos, pero sin perder el control. El responsable del estado mayor debe ayudar a los responsables de cada línea de autoridad a alcanzar los objetivos. En consecuencia, el estado mayor transmite órdenes, controla y coordina tareas de los subordinados de línea.

Efectivamente, este principio lo que busca es limitar la cantidad de personas subordinadas asignadas a cada superior. Al limitar el número, se logra que el superior no pierda el control sobre sus subordinados. Lo ideal es que cada superior tenga a su cargo cinco o seis subordinados para que funcione eficientemente.

La escuela neoclásica de la administración se divide en dos ramas:

• Neoclásica de la administración industrial fabril: Formada especialmente por ingenieros que siguieron el desarrollo de métodos, técnicas y procesos propuestos por Taylor.
• Neoclásica de dirección y administración general: Esta rama, formada por Gulick y Urwick, trata de dar respuesta a necesidades y problemas de la dirección de empresas, especialmente en su estructura y control.

Entre las principales ventajas podemos mencionar:

• Renueva las funciones del administrador.
• Retoma los principios básicos de administración.
• Flexibiliza y adapta el proceso administrativo.
• Provee herramientas para liderar grupos de personas.
• Le da prioridad a la eficiencia y eficacia.
• Genera modelos administrativos más flexibles para las organizaciones.
• Uso de la departamentalización.

Las desventajas más importantes son:

• Es muy formal y no considera el factor humano.
• Sus aportes son considerados de poca relevancia.
• Puede presentar contradicciones en sus planteamientos.
• Su aplicación es muy específica, por lo que se pierde la generalidad.

Como conclusión, se puede decir que la escuela neoclásica fue una continuación de la escuela clásica de administración. Pero perfecciono sus postulados, lo que permitió que estos fueran más flexibles y se pudieran adaptar a los cambios del momento actual, enfocándose en los resultados del proceso administrativo