Backorder

Para ahorrar en costes de almacenaje, muchas empresas han optado por aplicar una estrategia conocida como «backorder» o, en español, «pedidos pendientes».

Con esta estrategia, la compañía ofrece y vende productos de los que no dispone, es decir, que no se encuentran en el almacén, a los clientes. Aunque no los tenga en el almacén, esta los ofrece y los vende por el hecho de que sabe que el proveedor que le suministra el producto se lo repondrá de forma inmediata.

Con esta estrategia, la empresa no sufre una rotura de stock, es decir, no se queda nunca sin stock. De la misma forma que ahorra en costes de almacenaje, pues no tiene que hacer grandes pedidos que, posteriormente, tendrá que almacenar en un lugar propio de la empresa.

Aquellas empresas que utilizan el backorder o los backorders, suelen disponer de almacén propio, a la vez que complementan la gestión logística con el backorder. Es decir, cuentan con un stock limitado para hacer frente al corto plazo, pero no se limitan a vender ese stock, sino que aceptan muchos más pedidos de lo disponible. Esto, debido a que el proveedor, como decíamos, cuenta con la capacidad de reponer el producto rápidamente.

Por tanto, hablamos de una estrategia que, como vemos, ofrece un sinfín de posibilidades.

Entre las características que presenta esta estrategia, conviene señalar las que se muestran a continuación:

• En primer lugar, es una estrategia. En español, esta se denomina estrategia de «pedidos pendientes».
• Una estrategia logística, que permite jugar con las ventas y el stock.
• Por lo general, las empresas suelen adoptar esta estrategia, de la misma forma que garantizan un stock mínimo para no correr riesgos.
• Esta estrategia permite, entre otras cosas, evitar la rotura de stock y seguir vendiendo productos.
• Para ello, debe contar con la seguridad de que dispondrá del suministro ininterrumpidamente.
• De esta manera, la empresa puede seguir vendiendo como si tuviera stock, aunque tenga que advertir que los plazos de entrega serán superiores a los habituales.
• Gracias a esta estrategia, la empresa no pierde las ventas que supondría anunciar que no dispone de stock.
• De forma indirecta, el backorder permite ahorrar costes en almacenaje. Dado que el stock va saliendo en tanto en cuanto va llegando al punto de venta. En otras palabras, la demanda crece por encima de la oferta, por lo que el producto sale en cuanto llega al punto de venta.
• Esta práctica cuenta con sus ventajas y sus desventajas. Mal gestionada, podría deteriorar la imagen de la compañía.

Recurrir a esta estrategia, al backorder, ofrece numerosas ventajas a aquellas empresas que se arriesgan y lo practican. Pero, de la misma manera, hablamos de una estrategia que, mal diseñada y aplicada, podría derivar en serios problemas para aquella compañía que lo practica.

Por ello, a continuación vamos a ver las ventajas y las desventajas que presenta esta práctica empresarial:

Entre las ventajas que ofrece esta estrategia, podemos destacar las siguientes:

• Permite sortear la rotura de stock en todo momento.
• La empresa puede no dejar nunca de vender, manteniendo su flujo de ingresos.
• De forma indirecta, la empresa ahorra en costes de almacenamiento.
• Optimiza el espacio en la empresa, pues no cuenta con grandes depósitos de mercancías apiladas a la espera de ser vendidas.
• Permite ampliar la cartera de productos, pues no es necesario contar con el stock para ofrecerlos.
• Permiten fidelizar al cliente, así como aumentar el valor de marca. Dado que el cliente puede disponer del producto antes que otros, a la vez que siempre se encuentra disponible para el cliente, pese a que no esté en stock.
• En esencia, es una práctica que, bien gestionada, presenta más ventajas que inconvenientes.

Entre los inconvenientes que presenta esta estrategia, podemos destacar las que se muestran a continuación:

• Mal gestionada esta práctica, podría llevarnos a una pérdida de clientes y de reputación, pues los tiempos podrían ser excesivos.
• Requiere una planificación y una gestión, por lo que también presenta una mayor complejidad que las estrategias convencionales.
• En cierta forma, siempre dependemos de un tercero: el proveedor. Si este no cumple, siempre corremos el riesgo de que nos acabe salpicando. Y como en el punto uno, podría provocarnos una pérdida de clientes o una pérdida reputacional.
• Dado que los tiempos de entrega se incrementan, los reembolsos y las devoluciones podrían incrementarse. Esto, debido a que damos más tiempo al cliente para reflexionar sobre la compra.
• En esencia, es una estrategia que, de no funcionar bien, presenta más inconvenientes que ventajas.

Numerosos ejemplos de la vida cotidiana nos permiten ver qué es el backorder y cómo lo utilizan estas empresas estratégicamente para aumentar sus beneficios.

Entre ellos, podríamos resaltar el de la compañía californiana Apple.

Cuando esta lanza algún nuevo terminal, como puede ser el iPhone, estos ya lo ofrecen en su web antes incluso de ponerse en el mercado, pese a que este aún no se encuentra en los puntos de distribución. Esto permite a la compañía iniciar la venta y generar beneficios, sin necesidad de incurrir en costes de almacenaje, entre otras cosas.

De la misma manera, otro ejemplo podría ser el de la compañía Sony.

Al igual que ocurre con el caso de Apple, otro caso muy ilustrativo es el de Sony y Playstation.

Cuando estos lanzan un terminal, como en el caso de la Playstation 5 (PS5), aceptan pedidos pese a que no pueden cubrirlos todos. Dado que prevén tener stock suficiente para ir abasteciendo la demanda, comienzan a vender las consolas antes de que estas se encuentren en los distintos puntos de venta. Esto permite a la compañía comenzar a generar beneficios sin, siquiera, haber iniciado el proceso logístico.

Pero como Apple y Sony, tenemos otros ejemplos.

Tesla, Samsung, así como numerosas compañías, y de prestigio mundial, practican esta estrategia.