Análisis CAME

Debemos saber que las herramientas de análisis con las que cuenta la literatura de la administración para mejorar la gestión de empresas son muy diversas. Una de ellas es la conocida matriz DAFO o FODA. Una matriz que se compone de aquellos elementos que constituyen las debilidades, amenazas, fortalezas y las oportunidades que presenta la organización.

Ahora bien, este análisis, en cierto modo, muestra la situación actual, a la vez que sirve en una etapa de diagnóstico, pero ¿qué se puede hacer luego del FODA? En este punto, la herramienta que podemos utilizar es el análisis CAME.

CAME en español significa Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar, pero ¿qué quiere decir esto y qué elementos deben corregirse, afrontarse, mantenerse y explotarse?

Pues bien, el análisis CAME pone al frente del FODA acciones tendientes a mejorar la situación detectada en el diagnóstico, y lo hace de la siguiente forma:

DEBILIDADES                       >                             CORREGIR

AMENAZAS                             >                          AFRONTAR

FORTALEZAS                         >                            MANTENER

OPORTUNIDADES                   >                       EXPLOTAR

El análisis CAME, como vemos, propone corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y explotar las oportunidades detectadas en la etapa de diagnóstico del FODA.

Tiene cierta lógica, puesto que, ¿de qué sirve detectar debilidades, si no se trabaja en mejorarlas? O, ¿prever amenazas y no prepararse para ellas? Tampoco tendría lógica identificar fortalezas y, aun así, modificar la empresa en ese aspecto. Por el contrario, los aspectos positivos deben mantenerse. Y, por último, si se ha detectado una oportunidad en el mercado, es valioso aprovecharla y generar acciones a su favor.

El análisis CAME funciona muy bien durante el proceso de planificación estratégica. Esto se debe a que pone el foco en algún aspecto en particular. Por ejemplo, sería complicado atender todos los aspectos del FODA, pero sí los más importantes.

En este sentido, el análisis CAME establece un objetivo a cumplir en función de corregir lo malo y potenciar lo bueno. Una vez se ha identificado ese objetivo, se diseñan las acciones establecidas en cada una de las siglas que componen el análisis (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar).

Supongamos que, tras haber aplicado un análisis FODA en una tienda de vestuario, se identifican como principales elementos los siguientes:

FODA	CAME
Debilidad: Los vendedores de la tienda no tienen el conocimiento necesario sobre todos los productos. Esto se evidencia en la atención a clientes, perjudicando los cierres de ventas.	Corregir: Es urgente capacitar a los vendedores para que conozcan todos los productos de la tienda, así como sus beneficios y cualidades. De esta forma, pudiendo asesorar al cliente en el proceso de venta y lograr la acción de compra.
Amenaza: Existe un local disponible con mejor ubicación estratégica. Además, una marca de la competencia estaría interesado en arrendarlo.	Afrontar: Generar un plan de promoción de ventas en lugares estratégicos, a través de folletos y atractivos descuentos.
Fortaleza: La tienda tiene amplia trayectoria y presencia a nivel nacional. Asimismo, cuenta con un excelente despliegue de marketing y productos exclusivos y de buena calidad.	Mantener: Aprovechar la promoción y el prestigio de la tienda para mejorar el aspecto negativo de los vendedores. También, conviene reforzar la calidad de atención en este punto de venta.
Oportunidad: El local disponible y cotizado por la marca de la competencia aún no se ha arrendado. Por lo que sería una opción trasladar la tienda a esa nueva ubicación.	Explotar: Evaluar económicamente la alternativa de trasladar la tienda hacia ese lugar. De esta forma, pudiendo mejorar la visibilidad de la tienda y evitar la instalación de un nuevo competidor.

Como se observa, el análisis CAME propone acciones concretas sobre lo identificado en el análisis FODA. Esto permite generar cambios estratégicos importantes en los aspectos que para la empresa son más relevantes.