Definición de propuesta de valor
La idea de propuesta de valor refiere a la estrategia que desarrolla una empresa para optimizar la oferta y maximizar la demanda. Se trata del conjunto de las acciones que apuntan a mostrar la relevancia de un servicio o producto, especificando su valor y buscando una diferenciación respecto a la competencia.
La propuesta de valor, por lo tanto, supone explicar al usuario o cliente cómo un servicio o producto puede resolver un problema o satisfacer una necesidad. Esta adecuada presentación de la oferta contribuye a aumentar la demanda cuando se logra convencer a los interesados de seleccionar la propuesta de la compañía y no las opciones de otras firmas.
Para construir una propuesta de valor, es necesario determinar y jerarquizar las ventajas específicas del servicio o producto. La idea es integrar ciertos componentes de la oferta para la atención de los requerimientos de la demanda en un proceso que resulta positivo para ambas partes.
Es importante mencionar que la propuesta de valor se orienta al valor intrínseco del servicio o del producto. Existen otros aspectos de la oferta que se vinculan a los simbolismos de la marca, la publicidad y los modos de comunicar.
De manera coloquial, puede decirse que la propuesta de valor implica la determinación y la difusión de las razones por las cuales las personas deberían fijarse en la oferta de la compañía y luego tomar la decisión que la propia compañía busca. Para esto es indispensable que la propuesta de valor resulte sencilla de comprender, evitando los tecnicismos.