Importancia de la investigación de mercados
La investigación de mercados es un proceso que se utiliza para determinar si un producto o servicio ofrecido por una empresa es viable o no. Su objetivo es ayudar a la compañía a saber de antemano si lo que tiene pensado ofrecer va a tener buena aceptación entre sus clientes potenciales, para evitar pérdidas y poder encontrar la mejor alternativa posible.
La importancia de la investigación de mercados puede verse en todos los sectores en los que se vaya a intentar vender un producto o un servicio. Al llevarse a cabo con clientes potenciales, la empresa puede descubrir qué les interesa más y recibir feedback directo sobre aquello que están ofreciendo.
En este contexto, se entiende como mercado el conjunto de clientes potenciales para una oferta, junto con las empresas que ofrecen un servicio o producto relacionado con ese sector determinado. Durante la investigación, se estudian aspectos tales como la competencia, el interés de los consumidores, el valor ofrecido por otras empresas y las oportunidades de diferenciación.
El proceso de investigación de mercados puede implicar todo tipo de tareas distintas, dependiendo principalmente del sector en el que se esté llevando a cabo. Sin embargo, aunque pueda realizarse de manera muy diferente en cada caso, se trata de una parte fundamental a la hora de crear un nuevo negocio o mejorar uno ya existente.
Índice del artículo
- 1 ¿Para qué sirve la investigación de mercados?
- 2 ¿Por qué es importante la investigación de mercados? 5 razones
- 3 Temas de interés
- 4 Referencias
Para comprender la importancia de la investigación de mercados, es necesario entender cuáles son sus objetivos principales y qué beneficios le aporta a las empresas que la llevan a cabo. En esta sección veremos exactamente para qué sirve este proceso.
En prácticamente cualquier sector en el que una empresa pueda ofrecer un producto o servicio, lo más probable es que ya existen otras que se dediquen a algo muy parecido. La investigación de mercados tiene entre sus principales objetivos entender a la competencia y descubrir cuáles son sus puntos fuertes y débiles para poder aportar algo nuevo a los clientes.
Por ejemplo, una persona que esté planteándose abrir un restaurante en su barrio tendría que investigar previamente varios factores: el número de competidores que tendría en la zona, qué tipo de comida ofrece cada uno de ellos, cuáles son los más demandados y qué puede aportar que sea distinto a lo que ya existe.
Uno de los factores más importantes para alcanzar el éxito con un negocio es ofrecer un producto o servicio por el que los clientes estén dispuestos a pagar. De hecho, muchas nuevas empresas fracasan porque aquello que están trabando de vender no es interesante para su público objetivo.
Entre las principales razones de la importancia de la investigación de mercados se encuentra la necesidad de estudiar qué están comprando los clientes de un sector determinado, y en qué están dispuestos a invertir su dinero. De esta forma, el empresario puede evitar invertir en productos que nadie quiere y centrarse en otros que tengan una alta demanda.
En muchas ocasiones, la investigación de mercados no solo se utiliza durante la fase de validación de una idea de negocio: también puede servir para descubrir qué vender.
Al realizar este proceso, el empresario puede descubrir necesidades entre sus potenciales clientes de las que no era consciente hasta ese momento, pudiendo así desarrollar un neuvo producto o servicio que las cubra.
Por ejemplo, un psicólogo puede estar realizando una investigación de mercado para tratar de conseguir nuevos pacientes, pero se da cuenta de que la mayoría de sus competidores tienen problemas con el márketing en sus clínicas. Debido a ello, decide ofrecer servicios de publicidad para profesionales de la salud, cambiando así el rumbo de su negocio.
La importancia de la investigación de mercados no termina en el momento en que se crea el primer producto o servicio. Por el contrario, las buenas empresas llevan a cabo este proceso de forma periódica, con el objetivo de estudiar cómo están respondiendo sus clientes a su oferta y mejorarla en base a la información que reciben de ellos.
Por ejemplo, una persona puede crear un curso virtual y ponerlo a la venta, creyendo que ya está completo. Sin embargo, al realizar una investigación de mercado se da cuenta de que sus compradores tienen algunas dudas sobre la información que les muestra en el mismo, y de que sus competidores hablan sobre algunos temas que él no ha tratado.
De esta manera, tras realizar la investigación el creador del curso decido actualizarlo para resolver de la mejor manera posible las necesidades de sus compradores. Con el tiempo, esta estrategia le lleva a conseguir muchos clientes nuevos y a mantenerles satisfechos con su decisión de compra.
Ya hemos visto que la investigación de mercados puede utilizarse para cumplir multitud de objetivos distintos. Sin embargo, muchas personas no tienen claro cuáles son los beneficios de realizar esta tarea. A continuación veremos por qué es tan importante estudiar el mercado y a la competencia sin importar en qué fase se encuentre un negocio.
El factor más importante que determina si una compañía tendrá éxito o no, y por lo tanto si puede crecer, es si es capaz de cubrir alguna demanda del mercado. Cuando una empresa cubre una de las necesidades de sus clientes, tendrá muchos menos problemas de ventas y por lo tanto podrá obtener beneficios y expandirse tanto como quiera.
La investigación de mercados es una de las herramientas más útiles a la hora de encontrar nuevas necesidades y descubrir cuál es la mejor manera de satisfacerlas. Por lo tanto, un empresario que quiera tener éxito con su negocio tiene que llevar a cabo este proceso para conseguir los mejores resultados posibles.
Al mismo tiempo que la investigación de mercados ayuda a mejorar los beneficios obtenidos por una compañía, también puede evitar la aparición de pérdidas de dinero al lanzar un producto o servicio. Esto puede ser incluso más importante para los emprendedores que el hecho de conseguir nuevos clientes o compradores.
Cuando se lleva a cabo un proceso de investigación adecuado, la empresa puede descubrir si existen suficientes personas que estén interesadas en su oferta o si por el contrario su idea no tendría compradores de ser llevada a cabo.
De esta forma, el empresario puede evitar invertir en algo que no tendría éxito y que le produciría pérdidas, algo que podría incluso acabar con su compañía.
Como ya hemos visto, la investigación no es un proceso que tenga que llevarse a cabo solo durante la creación de una empresa, sino que debería seguir realizándose incluso cuando esta ya se ha establecido. La razón principal para hacerlo es que los mercados van cambiando con el tiempo, por lo que algo que funciona hoy podría dejar de hacerlo mañana.
Por ejemplo, con la llegada de Internet y las tecnologías digitales, muchas áreas de negocio se han quedado obsoletas en un tiempo muy corto. Las empresas que fueron capaces de prever estos cambios y adaptarse a ellas han sobrevivido y siguen obteniendo beneficios, mientras que las que no lo hicieron tuvieron que cerrar o sufrieron pérdidas muy importantes.
Al mismo tiempo, la investigación de mercados también puede ayudar a nuevos emprendedores a detectar oportunidades antes de que otros las descubran.
Al analizar los cambios que se van produciendo y las nuevas demandas de los consumidores, es posible crear nuevos negocios que consigan un gran éxito simplemente porque no tienen competencia y ofrecen algo muy valioso para los clientes.
Una de las tareas más importantes a la hora de abrir un nuevo negocio es definir de manera muy clara a qué se va a dedicar el mismo, y cómo lo va a hacer exactamente. Para ello, una de las herramientas más utilizadas es el plan de empresa: un documento en el que se detallan todas las actividades de la compañía, desde el márketing hasta la creación del producto o servicio.
La investigación de mercados puede ser muy útil a la hora de realizar un buen plan de empresa. Esto se debe a que este proceso permite al emprendedor descubrir los métodos utilizados por su competencia, las técnicas más efectivas dentro de su nicho, y los productos o servicios que más demandan sus clientes potenciales.
La última razón de la importancia de la investigación de mercados es que permite a los empresarios conocer de primera mano si sus resultados son buenos o no. Es posible que una compañía esté consiguiendo beneficios, pero si sus competidores tienen un éxito mucho mayor, con el tiempo lo más probable es que les acaben quitando a sus clientes.
Por ello, la investigación de mercado permite a las empresas descubrir en qué áreas tienen que centrarse en cada momento y qué pasos deberían dar para llevar su negocio al siguiente nivel.
Importancia de investigación para sociedad y humanidad.
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