Offshoring

El offshoring es un proceso mediante el que una compañía determinada, se encarga de la subcontratación de algún tipo de actividad o proceso de su cadena de valor. El offshoring consiste en la subcontratación de determinados servicios en otras determinadas zonas geográficas, siendo la intención de esto reducir costes. La deslocalización del proceso productivo, en muchas ocasiones, se realiza a países donde la mano de obra tiende a ser más barata. Esto permite esa reducción de costes citada.

También se pueden subcontratar servicios. El offshoring en servicios es muy común en las empresas. Un proceso de offshoring del sector servicios podría ser la subcontratación de la atención al cliente en una teleoperadora de telefonía móvil. De esta forma, se encargan de gestionar la atención al cliente desde localizaciones donde este servicio es más barato y permite ahorrar costes a la compañía.

Dependiendo de la compañía y sus necesidades, existen diversos tipos de offshoring. Estos se pueden entender desde distintos puntos de vista, ya que puede realizarse de múltiples formas.

Dependiendo del punto de vista, los distintos tipos de offshoring pueden clasificarse dependiendo de las siguientes características:

• Propiedad.
• Distancia.
• Procesos.

Dependiendo de cada punto de vista, los tipos de offshoring pueden clasificarse de la siguiente forma:

• Deslocalización: La compañía establece sedes en las regiones a las que pretende trasladarse, proporcionando la propia compañía el capital y los bienes para la realización de los procesos.

• Subcontratación externa: La compañía acuerda con una compañía la contratación de la elaboración de algún tipo de proceso o servicio. Estas tareas las desempeña una empresa externa e independiente.

• Offshoring a territorios distantes: Una compañía deslocaliza el proceso o servicio a países muy lejanos. En estos se obtienen menores costes de producción, sin embargo, existe una mayor asimetría cultural.

• Nearshoring: Se produce la deslocalización a territorios cercanos. De ahí que se denomine “nearshoring”. Esta práctica es cada vez más común, sobre todo en Estados Unidos con sus países vecinos.

• Servicios: Consiste en la prestación de servicios en el extranjero. Muy común en servicios como atención al cliente.

• Manufacturas: Deslocalización de procesos de producción a fábricas y centros de producción en el extranjero.

• Ventas: Consiste en la contratación de servicios de venta externos. Esto se produce cuando las compañías desean abrirse a nuevos mercados, estableciendo nuevas redes de venta.

• Investigación y desarrollo: Consiste en la deslocalización de aquellas actividades que aportan valor al servicio o producto. De esta forma, muchas compañías establecen sus centros de investigación en localizaciones más desarrolladas.

Cuando una compañía decide aplicar el offshoring en su compañía, debe saber que no todo son ventajas. El ahorro de costes es importante, pero existen otros factores de riesgo, como la pérdida de propiedad intelectual, la cual ha provocado grandes problemas. 

Para ello, si una compañía decide optar por el offshoring, debe saber que existen una serie de ventajas y desventajas que son fundamentales. 

Entre las ventajas del offshoring podríamos destacar:

• Ahorro de costes.
• Incrementos en la productividad.
• Apertura de nuevos mercados.
• Contratación de mano de obra barata. 
• Diversificación del riesgo.

Por otro lado, entre las desventajas del offshoring podemos encontrar:

• Pérdida de la propiedad intelectual.
• Conflicto cultural y lingüístico.
• Pérdida de calidad en el producto.
• Trabajadores precarios.
• Pérdida de control en la compañía.