Estrategia de segmentación de mercado

Claro que, para que la estrategia resulte efectiva, la empresa debe dividir a sus clientes en grupos de miembros que tengan necesidades, gustos, deseos y preferencias similares. Cada grupo forma un segmento diferente, es decir que cada grupo debe ser distinto uno a otro.

Por lo tanto, cada segmento tiene rasgos que son comunes entre sus miembros, lo que hace que se conforme un grupo homogéneo. Pero a la vez tiene que ser heterogéneo entre un grupo y otro, porque todos los segmentos deben ser diferentes entre sí.

Además, para dividir el mercado en segmentos la empresa necesita tener mucha información de sus clientes, luego debe seleccionar el segmento o los segmentos a los que decide atender. El segmento o segmentos elegidos constituye para la empresa su grupo objetivo o el mercado meta al que se dirige.

Las estrategias de segmentación más comunes que las empresas utilizan son:

Ciertamente, en este caso la empresa reconoce que hay diferentes segmentos en el mercado, pero elige no dirigirse a un grupo en particular. Por ello, se enfoca a todo el mercado utilizando el mismo plan de mercadeo y presentando una sola oferta para satisfacer la necesidad. Es decir que decide atender al mercado masivo.

• Ventaja: Una empresa que utiliza la segmentación indiferenciada obtiene ventajas en cuanto a que lograr alcanzar un nivel de eficiencia de producción superior, lo que a su vez le favorece mantener costos de producción y de marketing más bajos.
• Desventaja: El riesgo más importante que enfrenta una empresa que se dirige al mercado con un producto estandarizado, se presenta cuando se enfrentan a competidores que ofrecen productos especializados que lograr cubrir la necesidades del mercado de una manera superior.

Al contrario, la segmentación diferenciada implica que la empresa identifica y selecciona uno o varios segmentos a los que decide atender. Cada segmento presenta rasgos comunes y características para cubrir una determinada necesidad.

De hecho, la empresa prepara un producto y un plan de marketing especializado para cada grupo. Si se enfoca en un solo grupo utiliza la estrategia de concentración de mercado y si se dirige a varios segmentos utiliza la estrategia de segmentos múltiples.

En cambio, la estrategia de nicho se aplica cuando la empresa decide enfocar todos sus esfuerzos de marketing para atender a un segmento de mercado que resulta relativamente pequeño y bien definido. Estos pequeños grupos se conocen como nichos de mercado, los cuales tienen necesidades únicas y específicas.

Sobre todo, esto exige que la empresa entienda y comprenda claramente las necesidades de ese pequeño grupo que elige como mercado meta. Luego prepare un producto y un plan de marketing específico que satisfaga la necesidad de forma superior y completa.

A pesar de que el tamaño del grupo puede ser relativamente pequeño, la empresa puede hacer que se vuelva un segmento productivo e importante. Porque como es relativamente pequeño no se vuelve atractivo para las grandes empresas, por lo que encuentran pocos o ningún competidor.

Los criterios más comunes que usan las empresas para segmentar son:

• Conducta o comportamiento del consumidor.
• Aspectos demográficos.
• Factores psicográficos.
• Variables geográficas.

Para terminar, podemos concluir que las estrategias de segmentación tienen como objetivo principal dividir el mercado en grupos y segmentos. De esa forma se puede determinar y conocer de forma precisa las necesidades y características de cada grupo, para que la empresa prepare un producto y un plan de marketing que se enfoque específicamente a cubrir de manera superior los requerimientos de cada grupo.