Efecto Hawthorne

Es decir, este efecto implica que los trabajadores aumentan su productividad cuando son conscientes que están siendo supervisados.

¿Por qué un trabajador suele aumentar su rendimiento al sentirse observado? Esta es la base de este efecto, cuyas investigaciones llevó a cabo Elton Mayo, psicólogo industrial austriaco, durante el tiempo comprendido entre 1924 y 1933.

Es uno de los conceptos más destacados de la psicología de las organizaciones.

Estas investigaciones se realizaron en la factoría Hawthorne. En honor a ella se utilizó este nombre para bautizar tal efecto.

Las conclusiones que sacó Mayo basándose en su estudio fueron realmente reveladoras. Por un lado, los trabajadores aumentaron su rendimiento al ser observados y considerarse parte importante e integrante del estudio de investigación.

Además, los investigadores crearon un clima muy propicio en el que se sintieron cómodos en todo momento y eso incentivó a los propios trabajadores a la hora de desarrollar mucho mejor sus tareas.

Según los investigadores, este efecto puede darse ante una serie de circunstancias en las cuales primen algunos elementos concretos. Estas son las más destacadas en lo que se refiere a este efecto:

• Situaciones novedosas: Atendiendo a los experimentos que llevó a cabo Elton Mayo, los trabajadores vivían momentos novedosos alejados de la rutina habitual con la que se encontraban en sus puestos de trabajo.
• Conciencia de estar observado: El hecho de sentirse observados durante el desarrollo de sus tareas laborales, hizo que los trabajadores se sintieran más motivados a la hora de efectuarlas.
• Menos aburrimiento: La novedad de la situación, el formar parte de un estudio que conlleva la introducción de elementos sorpresivos, generó un ambiente más ameno y distendido entre los trabajadores. Esto favoreció sus rutinas.
• Cambios introducidos durante el experimento: Se llevaron a cabo una serie de cambios que fueron llamando la atención de los empleados y, ante esto, se mostraban atentos e interesados por los hechos que se iban sucediendo. Los investigadores crearon un clima muy positivo durante el tiempo que duró la investigación. Esto fue algo muy destacado y remarcado por los participantes.

Es importante contar con un equipo motivado, dispuesto a trabajar para obtener resultados positivos para la empresa a la que pertenecen.

Se puede aplicar el efecto Hawthorne para mejorar la gestión de la empresa en relación con los empleados y la optimización del talento existente. Estas son algunas pautas para conseguir tal efecto en beneficio del equipo de trabajo:

• Implementar planes de carrera: Crear expectativas positivas en la empresa para los empleados puede ser algo muy destacado. Una manera de retener el talento es desarrollar planes de mejora laboral. Además, esto servirá para estar en contacto diariamente con los empleados, valorar su trabajo y observarlos. Esto hará que se sientan más motivados por conseguir estas mejoras con relación a su trabajo.
• Potenciar la comunicación: En el experimento que realizó Mayo, los trabajadores tuvieron muy en cuenta el clima favorable que crearon los investigadores para sentirse más cómodos y motivados. Potenciar la comunicación en la empresa y conocer las opiniones de los empleados favorecerá la situación laboral, ya que habrá una mejor anticipación de los problemas, así como una resolución más rápida y eficaz.
• Introducir elementos novedosos: Muchas tareas se pueden volver tediosas y repetitivas, pero introducir elementos que supongan la ruptura puntual de la rutina de los trabajadores será de gran ayuda. Por ejemplo, talleres formativos, dinámicas de grupo o la creación de actividades de ocio.