¿Qué es la comunicación verbal?
Comunicación verbal hace referencia a un tipo de comunicación que implica el uso de signos lingüísticos (grafías y fonemas). Esto quiere decir que requiere, necesariamente, el uso de palabras o expresiones escritas u orales.
La comunicación verbal, junto a la comunicación no verbal son los dos grandes tipos de comunicación. Sin embargo, la comunicación verbal es exclusiva de los seres humanos porque implica el uso de la palabra.
Tipos de comunicación verbal
La comunicación verbal, a su vez, se divide en dos categorías:
Comunicación oral
Es el intercambio de ideas a través del habla. Para que este proceso ocurra, es necesario que exista un código que sea común para todos los involucrados, que en este caso, es la lengua o idioma.
Dicho de otra forma, no puede haber comunicación oral sin la existencia de una lengua, y esta a su vez se materializa a través del habla.
La comunicación oral no solo hace referencia a las palabras y frases que se expresan en el habla, sino también a los sonidos y tono que acompañan la comunicación. De este modo, un grito, un suspiro, una onomatopeya o un sonido característico son, también, formas de comunicación oral.
Comunicación escrita
Es la expresión de ideas a través de un código escrito, bien sean palabras de una misma lengua o cualquier sistema convencional que pueda ser decodificado por los receptores del mensaje.
En ese sentido, el alfabeto (y sus reglas orto-gramaticales) son un código esencial para la comunicación escrita.
Ver también Comunicación oral.
Ejemplos de comunicación verbal
Los ejemplos de comunicación verbal pueden clasificarse según sus tipos:
Ejemplos de comunicación verbal oral
- Una llamada telefónica.
- Una conversación persona a persona.
- Una nota de voz.
- Un grito.
- Un silbido.
Ejemplos de comunicación verbal escrita
- Un libro digital o de papel.
- Un correo electrónico.
- Un mensaje instantáneo.
- Una carta.
- Un documento.
- Ideogramas.
- Logotipos.
- Jeroglíficos.
Características de la comunicación verbal
El proceso comunicativo verbal tiene ciertas características, a saber:
Es exclusivo de los seres humanos
Solo los seres humanos tenemos la capacidad del habla, por lo tanto, no es posible que exista comunicación verbal en otras especies.
Requiere el uso de un código común
La lengua utilizada, así como las palabras utilizadas que se derivan de ella deben ser conocidas tanto por el emisor como los receptores del mensaje.
Se expresa a través del habla
Si la lengua es el código, el habla es el acto que permite la materialización de dicha lengua, bien sea a través de la expresión oral o escrita.
Requiere el uso de conceptos
En la comunicación verbal es imprescindible el conocimiento y uso de conceptos para poder decodificar el mensaje, por lo tanto, la comunicación verbal requiere del pensamiento abstracto, una cualidad propia del proceso cognitivo humano.
Es un proceso
El acto comunicativo tiene una serie de elementos que son afines en la comunicación verbal y no verbal, y que son indispensables para que el proceso de comunicar una idea se lleve a cabo.
En ese sentido, los elementos de la comunicación son:
- Emisor: es quien envía el mensaje.
- Receptor: es quien recibe el mensaje.
- Código: es el sistema de signos que conforma una lengua.
- Canal: es el medio que se utiliza para comunicarse (teléfono, papel, computadora, etc.).
- Mensaje: es lo que quiere decir, bien sea una idea, opinión, intención, declaración, etc.
- Contexto: es la situación en la que se genera el acto comunicativo.
- Retroalimentación: es la respuesta que obtiene el emisor de su receptor.
- Ruido: son todos los elementos que podrían distorsionar el mensaje.
Ver también: