¿Qué es la Comunicación Interna?

La comunicación interna hace referencia a la interacción que se produce dentro de una organización o empresa, es decir, entre sus miembros y/o empleados.

• La comunicación interna puede ser formal o informal.
• La comunicación interna es esencial para el correcto funcionamiento de una organización o empresa.
• La comunicación interna puede ser horizontal o vertical.

Tipos de Comunicación Interna:

• Comunicación descendente: Se da cuando la información fluye desde la dirección hacia los empleados.
• Comunicación ascendente: Se produce cuando la información fluye desde el trabajador hacia la dirección.
• Comunicación horizontal: Se genera cuando la información fluye entre trabajadores que tienen el mismo nivel jerárquico.

¿Qué es la Comunicación Externa?

La comunicación externa hace referencia a la interacción que se da entre la organización o empresa y su entorno, ya sea con clientes, proveedores, competidores, etc.

• La comunicación externa es importante para el posicionamiento y reputación de una empresa.
• La comunicación externa puede ser publicitaria, de relaciones públicas o de marketing.
• La comunicación externa puede ser informativa o persuasiva.

Tipos de Comunicación Externa:

• Publicidad: Es una forma de comunicación de masas que busca persuadir a la audiencia sobre un producto o servicio.
• Relaciones Públicas: Se enfoca en el establecimiento de buenas relaciones con los grupos de interés de la organización, como clientes, proveedores, medios de comunicación, etc.
• Marketing: Es el conjunto de estrategias que tiene una empresa para generar demanda por sus productos y servicios, y para fidelizar a sus clientes.

En resumen, la comunicación interna y externa son dos tipos de interacción que se pueden dar en una organización o empresa. La primera se da dentro de la organización, entre sus miembros y empleados, y es fundamental para el correcto funcionamiento de la misma. La segunda se da entre la organización y su entorno, y busca posicionar a la empresa y generar demanda por sus productos y servicios.

Es importante para cualquier empresa tener en cuenta la importancia de estos dos tipos de comunicación y saber cómo utilizarlos adecuadamente en función de sus objetivos y metas.

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