Inbound marketing

Las personas quieren ahorrar tiempo buscando información y realizando sus procesos de compra. El inbound marketing se encarga de acompañar y conducir a los compradores, durante todo el proceso, desde que conocen el producto, hasta que lo tienen en su poder.

En primer lugar, el inbound marketing buscar atraer visitantes. Para luego convertirlos en oportunidad de venta, inmediatamente transformarlos en clientes y finalmente fidelizarlos.

Para ello se utilizan contenidos interesantes y creativos, que llamen la atención del visitante de la web y se maneja una comunicación interactiva.

Es uno de los métodos más modernos usados en el marketing del siglo XXI. Los especialistas de marketing han entendido que las personas que actúan en el mercado como compradores, ya no se comportan de la misma forma como se hacía en años pasados.

Lo realmente importante es captar a los compradores en el inicio del proceso y darles seguimiento adecuado. Seguimiento decimos, desde el principio hasta el proceso de decisión final. Es una manera más efectiva de lograr resultados positivos y beneficiosos para las empresas.

El inbound marketing suele ser mejor opción que el outbound marketing, porque llega de una manera más favorable al usuario, no de forma casi obligatoria o inoportuna.

Las fases del inbound marketing son:

• Atracción de visitantes: Para lograr atraer visitantes es necesario generar contenidos interesantes y atractivos usando las redes sociales, el marketing de contenidos y el SEO. Este contenido se vuelve un valor para la empresa, puesto que los contenidos no se pierden, y la empresa los puede seguir utilizando.

En esta fase se aumenta el número de visitantes, en este tipo de marketing se necesitan millones de visitantes.

• Convertir en oportunidad de negocio: De los visitantes más interesados que han entrado a las redes, luego se dirigen a nuestra página y ahí nos proporcionan sus datos, para que le demos seguimiento con la información que verdaderamente les resulte sugestiva.

Obtener sus datos es muy importante, porque aquí la empresa puede generar su base de datos, con información personalizada que le ayudará a dar un mejor acompañamiento al interesado, enviando información al usuario que realmente le resulte útil.

Un lead es considerado en el marketing como una persona que accede a darnos sus datos llenando el formulario que aparece en la web.

• El usuario se vuelve un cliente: Convertir a un usuario en cliente, es lo mejor que le puede pasar a una empresa, porque compra nuestro producto. Un usuario se puede convertir en cliente cuando la información usada vaya dirigida a atender la necesidad personalizada de cada sujeto.

Aquí se hará uso de la automatización de datos para considerar de forma objetiva que un interesado se convierta en cliente (lead scorign).

También se pueden usar las puntuaciones y las preferencias del lead, para usarlos para trasladarles información a estos contactos tomando en cuenta su necesidad (El lead nurturing).

• Proceso de fidelización: Si hemos hecho una buena labor, en esta etapa el usuario se vuelve nuestro cliente fiel y realizará el proceso de recompra. Además, recomienda nuestra marca, de esa forma se logra una eficiente promoción para la empresa.

El contenido nos da ya un rendimiento, esto implica que aumentan los ingresos por el uso óptimo que se le da al contenido enfocado a las necesidades de cada comprador.

• Proceso de control: Aquí la empresa puede verificar como se ha desempeñado y los resultados que ha obtenido. El propósito es tener una retroalimentación, para seguir fortaleciendo lo que se está haciendo bien y corregir lo que está sujeto a mejorar y optimizar.

Los pasos se pueden resumir en el siguiente esquema:

El marketing inbound tiene un costo, pero si se compara con los beneficios obtenidos por las empresas, en realidad se puede considerar más como una inversión; no como un gasto.

Los beneficios se pueden resumir en los siguientes:

• El incremento de visitantes y de tráfico en la página.
• La obtención de datos para formar una base de información.
• El aumento de alcance, audiencia y seguidores.
• La generación de contenidos que dan rendimientos.
• El mayor impacto y conocimiento de la marca.
• El mejor criterio para segmentar.

Podemos concluir que el inbound marketing se está convirtiendo en una estrategia utilizada en los últimos años. Debido a que el marketing, el comprador y el mercado en general han evolucionado y como consecuencia las empresas tienen que adaptarse a la nueva forma como se hacen las cosas.