Director de sistemas de información (CIO)

Los sistemas de información son una herramienta que ha transformado la forma en que funcionan las empresas. A través de la tecnología se han simplificado procesos de sistematización de datos que antiguamente requerían de muchas horas hombre para tener un resultado útil en la toma de decisiones.

Con la revolución informática y la digitalización de la industria, los softwares han brindado una excelente oportunidad para la transformación digital en las empresas. Con ello han nacido nuevos puestos de responsabilidad. Es decir, personas a cargo de manipular estos sistemas, con las competencias que combinen la gestión con la información.

Hablando de funciones transversales a las organizaciones, un director de sistemas de información (CIO) tiene la responsabilidad de mantener actualizados y disponibles todos los softwares y sistemas de información base para la empresa. La información más destaca es relativa a:

• Recursos humanos y sus componentes: remuneraciones, ingresos de trabajadores y feriados legales.
• Producción: control de stocks, inventarios, mermas, material utilizado y mantenimiento de maquinaria.
• Informática: soporte de redes, soporte web y soporte de intranet institucional.
• Comercial: cantidad de ventas, de nuevos clientes, porcentaje de retención y fuga de clientes y estadísticas parciales.
• Financiera: pago a proveedores, pago de impuestos, cobro a clientes y porcentaje de endeudamiento.

Como se puede apreciar, hay al menos 5 plataformas de información distintas que deben administrarse, ya sea en uno o varios sistemas de información integrados que estén disponibles para monitorear, tomar decisiones, o simplemente operar la organización. Por tanto, es imprescindible que las empresas de gran tamaño cuenten con un director de responsabilidad exclusiva en estos sistemas.

Lo esencial es que tenga experiencia en tecnología y procesamiento de datos, por lo que generalmente son ingenieros informáticos, electrónicos o ingenieros de industrias quienes administran estos sistemas o departamentos con más profesionales especialistas en cada área.

Por ejemplo, un ingeniero de industrias a cargo del departamento y un equipo compuesto por informáticos, electrónicos, mecánicos y algún técnico en telecomunicaciones para atender específicamente cada área afín.

Los sistemas de información son cada vez más necesarios y están en constante modernización, por lo que requiere de profesionales actualizados en conocimientos para estar a la vanguardia de lo que la tecnología dispone para las empresas.