Comunicación descendente
La comunicación descendente es aquella que se inicia desde los altos cargos hacia los trabajadores situados en los rangos más inferiores de la empresa. La información y los datos que se transmiten siempre van de arriba hacia abajo dentro de la compañía.
La comunicación descendente es la que se produce desde los mandos superiores hasta los inferiores dentro de una compañía.
Con este tipo de comunicación, los cargos de mayor relieve de la empresa, pretenden aportar información y coordinar las tareas que se requieren para el buen funcionamiento de la empresa.
Esta comunicación puede desarrollarse a través de reuniones, correos electrónicos, circulares o noticias elaboradas dentro de la propia empresa.
Es lo contrario de la comunicación ascendente.
¿Para qué sirve la comunicación descendente?
Estos son algunos de los motivos por los que tiene gran importancia la comunicación descendente:
- Los responsables de la empresa y los trabajadores que ocupan los altos cargos de la compañía, puede informar a los demás empleados sobre los objetivos de la marca, la misión y los valores de esta. Aportan datos y conocimiento a los trabajadores de niveles más inferiores para que estén al tanto de las políticas de la empresa.
- Se fomenta la interacción y el acceso a ciertos programas informáticos o sistemas que brinda la empresa para que los empleados puedan acceder a esta información. Por ejemplo, un chat interno.
- Esta comunicación también sirve para que los responsables de la empresa puedan valorar las fortalezas y debilidades de sus empleados y ofrecerles las tareas más acordes a su perfil laboral.
- Suele ser una comunicación eficiente y efectiva, ya que proviene de la persona responsable y proporciona datos precisos e información valiosa para desarrollar un trabajo óptimo.
Ejemplo de comunicación descendente
La comunicación descendente se utiliza ampliamente en las empresas. Es cierto que puede generar desmotivación en los empleados, ya que no existe una respuesta bidireccional y puede reducir la motivación.
No obstante, se sigue llevando a cabo y son muchas compañías las que la utilizan a nivel interno para comunicarse con sus empleados.
Una empresa que quiera explicar sus valores, objetivos y estrategias fundamentales, podrá ofrecer una visión eficaz de todo ello a través de la comunicación descendente.
Los altos cargos de la empresa, desarrollarán la comunicación descendente para informar a los empleados que ocupen los rangos inferiores.
Para ello pueden utilizar una circular que enviarán a todos los empleados pertinentes.
Otro ejemplo destacado de la comunicación descendente, es aquel en el que se reúne la junta directiva para tomar una decisión importante sobre un trabajador. Por ejemplo, un despido, un aumento de sueldo o un ascenso profesional.