Certificado de calidad

El certificado de calidad es un medio de verificación sobre los procesos que una empresa ha desarrollado para la elaboración y/o producción de sus productos y servicios, que acredita el cumplimiento de estándares apropiados de calidad para ser ofrecido a los consumidores. Estos estándares pueden ceñirse a una norma, o bien, ser propios de la entidad que otorga el certificado.

Una institución que ha instaurado normas de calidad, es la International Organization of Standardization (Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO), quienes establecieron parámetros para sus certificados de gestión de calidad en la ISO 9001, la cual pone énfasis en la gestión de calidad para la producción de bienes y servicios.

Cabe destacar que las empresas que se someten a la revisión de sus procesos para la obtención de este certificado, lo hacen de manera voluntaria, ya que son normas de referencia internacionales que entregan garantías sobre su gestión productiva, y no un requisito normativo legal.

Tal como se señaló anteriormente, los certificados de calidad son de carácter voluntario y aplicados por entidades ajenas a la empresa, independientes y autónomas. Estas deben velar por el cumplimiento de parámetros de calidad significativos y transversales a la actividades económicas e industriales.

Algunas de sus características:

• Son aplicados sobre un proceso específico relacionado con la elaboración y/o producción de bienes y servicios.
• Se ciñen a una o varias normas de calidad (puede ser la ISO 9001).
• Entregan recomendaciones en caso de que la institución sometida no apruebe los procesos de gestión de calidad.
• Se extienden por un plazo establecido, razón por la que deben ser monitoreadas cada cierto tiempo.
• Indican los datos de la institución que certifica.

Los certificados de calidad entregan garantías a las empresas y confiabilidad a sus clientes, por lo que es una excelente herramienta para impulsar el prestigio y reputación empresarial. Esto permite que las compañías implementen procesos de mejora continua en sus organizaciones y con ello, se posicionen por la calidad de los productos que ofrecen.

Además, si la compañía desea tener directrices para acercarse a una óptima gestión de calidad, someterse a una revisión de parte de una institución experta, le servirá para obtener retroalimentación respecto a lo que deben corregir y así trabajar con un objetivo claro.