Definición de mercadotecnia
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresa. Su intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar nuevos compradores.
La mercadotecnia apunta a incrementar la actividad comercial.
El objetivo de la mercadotecnia
Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la distribución) y Publicidad (o promoción).
La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para diseñar, ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una empresa.
Las campañas de marketing suponen una inversión en la relación de la empresa con sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados. También pueden incluir publicidades en los medios de comunicación. Por lo tanto, las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas desde un punto de vista de la rentabilidad a corto o a largo plazo.
Las orientaciones
Los especialistas afirman que la mercadotecnia puede tener distintas orientaciones: al mercado (para adaptar las necesidades de un producto a los requerimientos del consumidor), a las ventas (su intención es aumentar la participación de la empresa en el mercado) o al producto (en los casos en que la empresa ya monopoliza el mercado y su atención sólo se centra en la mejora del proceso productivo).
Dicho esto, podemos retomar el concepto de las Cuatro P, comenzando por el producto. Pensemos en las empresas que se sostienen gracias a la creación y distribución de nuevos productos con una cierta frecuencia, que puede ir desde unos meses hasta varios años, como ocurre con los teléfonos móviles y los videojuegos, respectivamente. Los desarrolladores no pueden aislarse del mundo y trabajar ignorando el entorno en el que los lanzarán, sino todo lo contrario: debe ser un proceso contextualizado.
Actualmente existen numerosas herramientas de mercadotecnia en línea.
Es éste el punto en el que la mercadotecnia se vuelve tan importante y necesaria para el desarrollo de un producto. Preguntas tales como «para quiénes», «para qué» y «cuáles son las alternativas» son algunas de las más relevantes en este marco, y deben resolverse correctamente para maximizar las probabilidades de éxito. La receta para el fracaso de un producto consiste en responderlas de la siguiente manera: «para mí»; «para muchas cosas»; «no nos interesan».
Tal forma de proceder sería más propia del artista, quien crea de forma aislada y espontánea, pero la industria no funciona así. Por eso existe la mercadotecnia, porque se necesita una conexión con el plano real que permita aprovechar los recursos humanos y materiales al máximo en cada proyecto. Esto nos conduce al precio, uno de los rasgos más ligados a la situación real y que más condiciona los resultados.
Mercadotecnia y estudio de mercado
El estudio de mercado es muy complejo, y no se usa simplemente para saber si poner «un precio alto o bajo» a un producto. Le permite a la empresa equilibrar todo el proceso de fabricación para que desemboque en el precio adecuado, teniendo en cuenta factores tales como las expectativas del público y la competencia.
La tercera P, la plaza, se refiere al punto de venta, al modo en el que la empresa desea distribuir su producto, para lo cual debe estudiar su almacenamiento, transporte, duración del procedimiento, los costes y los canales más convenientes. Por último está la promoción, la cual puede ser decisiva: un mal producto bien publicitado puede vender mejor que uno bueno que no se haya dado a conocer de forma efectiva.