Definición de consultoría
Se denomina consultoría a la tarea que desarrolla un consultor. Los consultores, en tanto, son especialistas en asuntos específicos que brindan un asesoramiento profesional a quienes lo solicitan.
La consultoría es aquello que realiza u ofrece el consultor. El concepto también puede hacer mención a la empresa del consultor o a la oficina donde se desarrolla este trabajo.
Por ejemplo: “Me dedico a la consultoría de recursos humanos desde hace más de una década”, “El gobierno local anunció la firma de un contrato con una empresa de consultoría para analizar cómo potenciar el turismo en la región”, “Los periodistas suelen recurrir a expertos en consultoría política con el objetivo de estudiar qué hay detrás de algunos anuncios de las autoridades”.
Puede afirmarse que la consultoría es un servicio profesional. Los consultores disponen de conocimientos sobre una cierta temática, con lo cual están en condiciones de aconsejar y guiar a otros individuos o a compañías, instituciones, etc., en la materia en cuestión.
Un consultor especializado en marketing, por citar un caso, asiste en todo lo referente al trato con el cliente, estrategias para fomentar las ventas, decisiones para mejorar la imagen corporativa y otras cuestiones. El dueño de una pyme que se dedica a la producción de quesos artesanales, por citar un caso, puede solicitar consultoría de marketing con la intención de planificar cómo podría incrementar su cuota de mercado.
La consultoría suele desarrollarse en diferentes etapas. Estas fases pueden contemplar el desarrollo de un diagnóstico, el examen de las problemáticas detectadas, la elaboración de un plan de acción, la aplicación de propuestas, la evaluación de las medidas y la presentación de un informe a modo de cierre.