Entrevista directa: qué es, características, estructura, ejemplo
¿Qué es la entrevista directa?
La entrevista directa o dirigida se refiere a un tipo de encuentro en el cual el entrevistador efectúa una sucesión de preguntas muy específicas, que ya han sido determinadas con anterioridad.
Existen diferentes tipos de entrevista de acuerdo al rol que juegan tanto el entrevistado como el entrevistador durante su interacción, además del tipo de información que se busque obtener del entrevistado.
En una entrevista directa el entrevistador posee gran protagonismo, ya que las preguntas que realiza giran alrededor de un asunto concreto, tomando muchas veces como base un formulario diseñado previamente.
Si alguien se va a enfrentar a este tipo de entrevista deberá tomar en cuenta que tiene que responder de forma concisa y clara, sin extenderse demasiado, ya que eso es lo que se espera que haga el entrevistado.
Este tipo de entrevista utiliza habitualmente el mismo cuestionario de preguntas para todos los entrevistados, para así poder compararlos posteriormente. Se suele usar esta entrevista en la fase inicial de un proceso de selección, con el fin de poder filtrar las candidaturas.
Características de una entrevista directa
Entrevistador posee rol directivo
El entrevistador asume un papel directivo, encargándose de formular las preguntas durante la mayor parte de la entrevista. Esto genera una asimetría bastante marcada entre entrevistador y entrevistado.
El entrevistador es el profesional cuya función es conseguir la información del entrevistado, quien se debe limitar a responder.
Guion previo
Es frecuente haber escrito previamente un guion bien estructurado sobre lo que se va a preguntar. El entrevistador solo se encarga de leer las preguntas establecidas en el guion, esperando que sean respondidas por el entrevistado de forma adecuada.
Con alternativas de respuesta
La entrevista no tiene por qué seguir un orden artificialmente lineal. Aunque es preferible respetar el orden previamente fijado, se puede diseñar de tal manera de prever distintas clases de respuesta, indicando cómo debe procederse en estos casos.
Igualdad de condiciones
Como la entrevista se basa en un guion, todos los entrevistados se encuentran en las mismas condiciones al interactuar con el entrevistador. No existirán interpretaciones subjetivas ni sesgos por parte del seleccionador.
Obtiene información importante
Con la entrevista se quiere cumplir una finalidad específica. A diferencia de una entrevista informal, se ha formulado previamente la entrevista con el objeto de obtener información importante sobre el entrevistado, que ayude a tomar una decisión.
Control del tiempo
Por ser entrevistas realizadas siguiendo un guion, donde el entrevistador es quien toma el rol directivo, se dispone de un mayor control del tiempo. El entrevistador evita que el entrevistado responda de forma extensa e imprecisa.
Estructura de la entrevista directa
Ordenada
El individuo que realiza la entrevista manda en el diálogo por medio de preguntas específicas, siguiendo un guion creado previamente, que es el mismo para todos los candidatos. Por tanto, existe una estructura básica que el entrevistador se saltará solo si lo considera necesario.
Preguntas concretas
Las preguntas que el entrevistador hace son muy específicas, estando muy delimitadas las opciones de respuesta. Incluso estas se pueden limitar simplemente a un “sí” o a un “no”. Por tanto, preponderan las preguntas cerradas. Algunos ejemplos de estas preguntas podrían ser:
- ¿En su último trabajo cuál era su salario?
- ¿Cuántos empleos ha desempeñado antes?
- Diga una cualidad positiva que usted tenga.
Individual
En la entrevista directa participan solo dos personas, que son el entrevistado y el entrevistador.
Fases de la entrevista directa
Inicio
Esta es la fase del saludo y la presentación. Se exponen los objetivos y motivos de la entrevista. Se utilizan generalmente preguntas poco trascendentes y abiertas para así crear un clima de comunicación y confianza. A veces, el entrevistador puede realizar una descripción del cargo al que se opta.
Cuerpo central
En esta fase se profundiza en el historial profesional, formación, motivaciones, competencias y lo que el entrevistador considere necesario para conocer mejor al entrevistado.
Cierre
Resulta apropiado que el entrevistado realice alguna pregunta que muestre motivación, seguridad, iniciativa e interés por la empresa y el trabajo. El entrevistador podría hacer una descripción más minuciosa de las condiciones que se brindan.
Ventajas y desventajas
Ventajas
Rápida de realizar
Como el entrevistador hace preguntas bastante cerradas, al hacerlo de forma casi literal evita perder demasiado tiempo escuchando extenderse al entrevistado.
No permite improvisar
Al usarse preguntas cerradas, para algunas personas resulta más fácil realizar este tipo de entrevista, ya que no permite improvisar, debiendo responder concisamente.
Fácilmente replicable
La misma entrevista puede ser realizada a varias personas, dándoles las mismas alternativas de respuesta.
Objetiva y formal
El entrevistador puede disponer de una tabla de valores para calificar cada pregunta en base a las respuestas, haciendo que la entrevista sea objetiva y formal.
Herramienta útil
Es una herramienta utilizada en diferentes ámbitos, tanto de análisis médico como de investigación académica, porque permite tocar temas específicos de interés.
Desventajas
Poca flexibilidad
Existe escasa flexibilidad, aunque puedan cambiarse algunas palabras de las preguntas, si son incongruentes con aspectos como la edad, sexo o nivel formativo del entrevistado.
Puede obviarse información
Puede cometerse el error de obviar cierta información importante para el entrevistado al elaborarse la entrevista.
Elaboración toma tiempo
Aunque es breve la duración de la entrevista, se lleva cierto tiempo su elaboración previa. Quien la elabora debe asegurarse de incluir todas las preguntas.
Puede causar rechazo
Si la entrevista está muy estructurada y el entrevistador asume un papel demasiado estricto dirigiendo la misma, se podrá generar cierto rechazo del entrevistado.
Difícil establecer clima de confianza
El entrevistado puede sentir que se enfrenta a un examen oral o a un cuestionario. Por tanto, es difícil crear un clima de confianza entre entrevistador y entrevistado.
Ejemplo de entrevista directa
Entrevista directa para selección de personal
Nombre de la entrevistadora (analista de selección de Recursos Humanos): Joanna. Nombre del entrevistado (aspirante al cargo vacante): Marcos.
Joanna: ¿Cuál es su nombre?
Marcos: Marcos Hernández.
Joanna: ¿Qué edad tienes?
Marcos: 26 años.
Joanna: ¿Cuál es su estado civil?
Marcos: Soltero.
Joanna: ¿Y tiene planes de casarse?
Marcos: En un mediano plazo, claro que sí.
Joanna: ¿En cuánto tiempo más o menos?
Marcos: Dentro de unos tres años.
Joanna: ¿Qué carrera estudió?
Marcos: Administración de empresas.
Joanna: ¿En dónde estudió?
Marcos: En la universidad nacional abierta.
Joanna: ¿Cuántos semestres duró la carrera?
Marcos: Diez.
Joanna: ¿Y tiene alguna experiencia laboral?
Marcos: Sí, tengo tres años de experiencia.
Joanna: ¿En qué lugar trabajó?
Marcos: En una empresa de manufactura fabricante de empaques.
Joanna: ¿Y por qué dejó de laborar allí?
Marcos: Porque cambié de residencia a esta ciudad.
Joanna: ¿Antes dónde vivía?
Marcos: En el D.F., Ciudad de México.
Joanna: Muy bien Marcos, muchas gracias por su tiempo para esta entrevista.
Marcos: Muchas gracias a usted.