Recursos tecnológicos: qué son, características, tipos, ejemplos
¿Qué son los recursos tecnológicos?
Los recursos tecnológicos son los que están relacionados con un tipo de tecnología en concreto: la tecnología informática, y que sirven para facilitar las labores productivas. Son recursos tecnológicos las computadoras personales, laptops, tabletas, teléfonos móviles, programas de software, aplicaciones, servidores, módems, impresoras, internet, intranet, WiFi, datos, etc.
Los recursos tecnológicos forman parte de lo que es un recurso: es un medio, un instrumento o una herramienta que se utiliza para alcanzar una finalidad. Son recursos los útiles escolares, los ingredientes de una receta, la maquinaria con la que se construye un edificio.
El dinero también es un recurso. Y puesto que una empresa no puede cumplir sus objetivos sin contar con trabajadores comprometidos y calificados, a estos se les considera recursos humanos.
Hoy en día los recursos tecnológicos resultan imprescindibles para llevar a término innumerables actividades, desde una investigación escolar hasta poner un satélite en órbita.
Características de los recursos tecnológicos
1. Incrementan la eficiencia
La mayoría de los recursos tecnológicos hacen las mismas cosas que las personas ya hacían por sí mismas, pero de una manera mucho más eficaz y veloz.
Por ejemplo, enviar un correo electrónico es más eficiente que una carta, puesto que no se requiere gasto en papel ni tampoco tiempo y trabajo para hacerla llegar a su destinatario. En un servidor se puede almacenar de manera segura más información de la que cabría en varios metros cuadrados de archivadores.
La mensajería instantánea, asimismo, permite una comunicación inmediata, personalizada, lo cual permite a los cargos decisorios de una empresa o gobierno estar informados en todo momento y poder tomar decisiones correctas a tiempo.
2. Reducen los costos e incrementan la rentabilidad
La implementación de recursos tecnológicos reduce los costos operativos de una empresa, ya sea porque incrementa la eficacia o porque disminuye la cantidad de personal remunerado que se requiere para realizar ciertas actividades.
Un ejemplo de este último caso lo vemos en los software de gestión administrativa, que permiten a una sola persona hacer el trabajo para el que antes se necesitaban varias, con igual o mayor eficacia.
Otro tipo de software, como los de gestión de la relación con el cliente o CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés), son eficaces para captar clientes, incrementar las ventas y, por tanto, la rentabilidad.
3. Mejoran la calidad vida de las personas
Los recursos tecnológicos no solo pueden emplear para gestionar empresas o instituciones del Estado, sino también para incrementar la calidad de vida de las personas.
La mensajería instantánea nos abre una comunicación inmediata con nuestros seres queridos, estén donde estén; también nos permiten pedir auxilio en una situación difícil. Son cada vez más las compañías de medicina online, que facilitan el acceso a un médico durante las 24 horas del día a través de la pantalla del computador y el móvil.
Asimismo, el internet es una poderosa herramienta de desarrollo personal, pues nos pone en contacto con conocimiento e información casi ilimitados, nos da la oportunidad de hacer cursos gratuitos en numerosas materias, aprender nuevos idiomas, descargar y leer libros, escuchar música, etc.
Tipos de recursos tecnológicos
Tangibles
Es la parte física, sólida, de los recursos tecnológicos, como por ejemplo, el hardware: el teclado, el ratón, el monitor, la impresora, la tableta, el móvil, el enrutador, los servidores, la red de cableado, memorias USB, etc.
Pero también, en el caso de industrias altamente tecnológicas, se refiere a la maquinaria que se emplea en la producción, como pueden ser los brazos robóticos de alta precisión que se utilizan para fabricar partes de aviones.
Intangibles
Son aquellos que no son físicos y no pueden tocarse, como las bases de datos, los algoritmos de análisis de datos, los antivirus y otros mecanismos de seguridad informática, los software de administración, de gestión de clientes o de muchos otros tipos de acuerdo a la industria: para pilotear grandes aviones de pasajeros o llevar a cabo complejas investigaciones científicas.
Recursos tecnológicos de una empresa
Servidores
Uno de los recursos tecnológicos más importantes para una empresa son sus servidores. Los servidores son computadoras de enorme potencia que almacenan no solo información de gran valor estratégico y económico para la empresa, sino también la transmiten a todos los dispositivos informáticos que estén conectados a ellos, lo que permite que la información fluya a través de la empresa y esta funcione con agilidad.
Los servidores constituyen un activo muy valioso para cualquier organización, por lo cual se necesitan otros recursos tecnológicos cuya función es proteger a los servidores contra ataques de hackers o espías informáticos. Algunos de estos recursos son los firewalls o las VPN.
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Este tipo de software recopila y analiza un gran número de datos en relación con los clientes de la empresa, con el objetivo de obtener información valiosa para el mercadeo y ventas, como por ejemplo: cuántas veces ha comprado un mismo cliente, cuáles son sus preferencias, cómo darle un trato más personalizado para ganar su fidelidad, etc.
Otros recursos tecnológicos comúnmente usados en las empresas son servicios de almacenamiento en la nube, como los que ofrecen Dropbox y Google Drive, entre otros.
Recursos tecnológicos en educación
En el área educativa, un recurso tecnológico se refiere a toda aquella herramienta informática que aporta una ayuda relevante en el cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.
Es importante subrayar que el hecho de incorporar la tecnología en el aula no implica en sí mismo ningún mejoramiento en el aprendizaje. Para que este mejoramiento sea efectivo es importante:
- Definir unos objetivos de aprendizaje precisos.
- Investigar cuáles recursos tecnológicos serían realmente útiles para alcanzar los objetivos.
- Diseñar actividades didácticas que aprovechen el potencial de los recursos tecnológicos para ayudar a los estudiantes a alcanzar los objetivos de aprendizaje.
En educación, los recursos tecnológicos casi no difieren en su naturaleza de los que se emplean en las empresas: aplicaciones, software, tabletas, laptops, etc. Las escuelas, por su parte, en la medida en que también son organizaciones, también hacen uso de servidores, intranet, almacenamiento en la nube, antivirus, etc.
La educación a distancia
Esta es una de las ramas de la educación que más se ha visto beneficiada por la tecnología, ya sea en su versión informal (cursos sobre todo tipo de materias disponibles en YouTube y otras redes sociales) como formal (cursos gratuitos y por pago ofrecido por reconocidas universidades de todo el mundo).
Pero también fuera de Internet han proliferado las herramientas que hacen posible los procesos de enseñanza-aprendizaje a distancia. La más conocida es Moodle, pero muchas otras no necesariamente creadas con fines educativos han empezado a ser empleadas para enseñar, como Zoom o VoiceThread.
Ejemplos de recursos tecnológicos
- Además de todos los mencionados, podemos incluir la automatización y la robótica de muchas industrias, como la automotriz o la médica, donde se utilizan máquinas altamente especializadas para diseñar y ensamblar diversas piezas y partes.
- El IoT (Internet de las Cosas) también es un recurso tecnológico que contribuye a las llamadas casas inteligentes, y que a su vez forman parte de lo que en un futuro más próximo que lejano será corriente: las ciudades inteligentes. Es la capacidad de conectar todos los componentes de una casa a una red: tanto electrodomésticos como sistemas de calefacción, alarmas, etc.
Referencias
- (s/f). Recursos tecnológicos. Tomado de enciclopediaeconomica.com.
- De Souza, I. (2019). ¿Qué es un servidor web y para qué sirve en Internet? Tomado de rockcontent.com.
- (2020). Los recursos de educación a distancia más usados. Fundación Innovación Bankinter. Tomado de fundacionbankinter.org.
- Martín, M. (2016). Business Efficiency and Technological Resources. Tomado de dummies.com.