Entrevista formal: características y preguntas de ejemplo
La entrevista formal es una técnica cuyo objetivo es recolectar u obtener información, ya sea de manera individual o con grupos de personas. Esta técnica es ampliamente utilizada en investigaciones en las ciencias sociales —como psicología, sociología y economía—, en las ciencias de la salud y también en el mundo empresarial.
En general, las entrevistas formales son estrategias utilizadas cuando la información debe obtenerse preferiblemente de la fuente directa. En el caso de una investigación social, los entrevistados serán los protagonistas de la situación a estudiar, o los integrantes del entorno o problema que se quiere abordar.
Por ejemplo, en el caso de una investigación epidemiológica sería necesario realizar la entrevista a los protagonistas del fenómeno a explorar, pues ellos (o los testigos directos) son los únicos que pueden proveer la información fidedigna, útil a tales fines.
En metodología de la investigación, la entrevista formal es también conocida como entrevista estructurada. Se le denomina así por su alto grado de estructura y cuidado en la elaboración y selección de las preguntas, así como por la organización en términos de prioridad y pertinencia que el entrevistador observe de cada una de estas.
La entrevista formal se recomienda en el ámbito empresarial para la selección del personal más idóneo para un cargo, y para saber qué tan bien se adaptaría la persona a la cultura organizacional de la empresa. Las entrevistas de trabajo son herramientas muy útiles para lograr seleccionar al trabajador más conveniente.
La estructuración de la entrevista dependerá de su propósito. Tanto en el ámbito de investigación como en el empresarial, el objetivo es el mismo: obtener información. Sin embargo, el fin y uso de dicha información es lo que determinará en última instancia el tipo de preguntas y la forma en que deban realizarse, siempre según el contenido a explorar.
En cualquier caso, es importante tomar en cuenta cuáles son las características definitorias de la entrevista formal y cuáles son el tipo de preguntas que se puede encontrar en esta. Esto es de utilidad tanto si necesita aproximarse como entrevistador o, más aún, como usuario; así la persona puede tener cierta preparación para conseguir mejor desempeño.
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En este tipo de entrevistas se espera una estructura y formato estandarizado; es decir, se formulan las mismas preguntas a todos los entrevistados y se expresan de la misma forma.
Se usan términos y criterios idénticos, que luego permitan hacer comparaciones gracias a la uniformidad de los datos.
En contraste con las entrevistas no estructuradas, que son flexibles y dinámicas, las formales son de estructura más rígida.
El entrevistador no tiene la libertad de alterar o modificar el orden o la estructura origina. Por tanto, no debe agregar o quitar alguna u otra pregunta; la interacción social es limitada.
Al tener una estructura predeterminada, se espera que el entrevistador pueda seguirla al pie de la letra y así hacer un manejo eficiente del tiempo. Eso le permite optimizar el número y calidad de las entrevistas en un periodo que se haya planificado para estos fines.
Las entrevistas formales se caracterizan porque el entrevistador debe mantener una actitud completamente directiva. Así garantiza que se ejecuten en el mismo tiempo y de la misma forma para cada entrevistado, y que se mantenga el orden y estructura diseñadas.
El entrevistador debe hacer ver que está seguro y tiene el control del procedimiento. Por tanto, debe manejar muy bien el clima y el tono de la entrevista. Así logrará que el entrevistado esté dispuesto y lo suficientemente relajado como para que pueda completar todas las preguntas planificadas sin interrupción.
No pueden ser usadas si quieren abordarse temas de mayor intimidad y confidencialidad, pues la estructura, tiempo y rol del entrevistador (que es básicamente de recolector de datos) no lo permite.
Las preguntas utilizadas no deben dar pie al abordaje de temas que se puedan salir del contexto y de la estructura diseñada.
Las preguntas a realizar en una entrevista formal generalmente son de tipo mixto; es decir, se combinan preguntas cerradas y preguntas con solo un cierto grado de apertura, cuando el dato requerido lo amerite.
Sin embargo, en algunas situaciones son necesarios temas en los que el entrevistado debe dar su punto de vista y mostrar cierta elaboración de algunos planteamientos, para así dejar ver cómo sería su desenvolvimiento real en situaciones parecidas. En estos casos, el diseño no debería permitir que se extienda demasiado del tiempo planificado.
Debido a la estructura con la que es diseñada la entrevista, el formato utilizado debe permitir posteriormente manejar con mayor facilidad los datos o información recolectada, pues el propósito es reducir los tiempos de análisis y obtención de resultados.
Entre las entrevistas formales destacan de manera especial las entrevistas de trabajo. En estas interactúan el empleador y el posible empleado, y la intención es determinar si las características profesionales y personales del candidato concuerdan con las que son necesarias para el cargo de la empresa al que se ha postulado.
Algunas de las principales preguntas que pueden surgir en este escenario son las siguientes:
– ¿Cuál es tu nivel educativo?
– ¿Has hecho cursos o especializaciones en el área relacionada con el cargo al que te has postulado?
– ¿Estás dispuesto a hacer viajes fuera de la ciudad en periodos determinados?
– Describe tu personalidad.
– Háblanos sobre tu experiencia laboral.
– ¿A qué te dedicaste en tu anterior trabajo?
– ¿Qué tan bien puedes lidiar con la presión en el ambiente laboral?
– ¿De qué forma puedes contribuir con el crecimiento de esta empresa?
– ¿Cuál es tu principal debilidad?
– ¿Cuál es tu mayor fortaleza?
– ¿Cuál ha sido el mayor reto al que te has enfrentado?
– ¿Qué esperas de la empresa?
– ¿Cuáles son tus metas profesionales?
– ¿Con qué tipo de ambiente laboral te sientes identificado?
– ¿Te sentirías cómodo si fuese necesario hacer horas extra de forma recurrente?
– ¿Cuáles son tus expectativas de pago?
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