Comunicación escrita: qué es, características, tipos, elementos, ejemplos
¿Qué es la comunicación escrita?
La comunicación escrita es aquella que se realiza a través de las palabras y de acuerdo a un código, siempre escrito en soportes como papel, pantallas de móvil, ordenador, etc. En general, podemos identificar el código con el idioma en que se verifica la comunicación, aunque existen códigos de otros tipos.
En sus inicios, la comunicación escrita se realizaba a través de pictogramas. Fueron los fenicios quienes inventaron la escritura alfabética, en la que cada letra representa un sonido. Este es el sistema que usamos aún hoy en día.
La escritura alfabética ha sido una tecnología fundamental para el desarrollo de la civilización. Permitió registrar el conocimiento y transmitirlo de generación en generación.
En nuestra era digital la comunicación escrita ha invadido las pantallas: la encontramos en las redes sociales, las páginas web y en los miles de millones de correos electrónicos que se envían diariamente.
También se puede observar en las paredes de las ciudades (como los grafitis), en los anuncios publicitarios de todo tipo, en los libros, cuadernos, y en toda superficie capaz de mantener un signo escrito (papel, madera, rocas, pantallas, etc.).
Características de la comunicación escrita
Persiste en el tiempo
Lo que se deja registrado por escrito no depende de la memoria individual, ni se perderá en el olvido cuando fallezcan los miembros de una generación, sino que permanece en el tiempo.
Permite la comunicación en la distancia
Ya sea en forma de libros, revistas, correos electrónicos o mensajes instantáneos, la comunicación escrita puede alcanzar a receptores en cualquier parte del mundo.
Es secuencial
Al contrario de la comunicación oral, que es recibida por un oyente casi al mismo tiempo en que va siendo emitida por el hablante, la comunicación escrita es secuencial: primero se emite y luego se recibe; es decir, primero el emisor escribe y luego el receptor lee.
Está sometida a las reglas de ortografía
Cuando nos comunicamos oralmente, poco importa si la palabra “zapato” comienza con z o con s. En cambio, de la comunicación escrita se espera que cumpla a cabalidad con las reglas de ortografía.
Se transmite en diversos soportes
A lo largo de su historia la comunicación escrita se ha transmitido sobre diversos soportes. Entre los más antiguos están el papiro y el pergamino; más tarde el papel fue importado de China. Hoy en día existen los soportes digitales.
Se puede corregir
A diferencia del lenguaje oral, la comunicación escrita permite que se pueda revisar tantas veces como sea necesario; eso significa también que se puede planificar lo que se va a escribir.
Tipos y ejemplos de comunicación escrita
Libros, revistas, diarios
La comunicación escrita tradicional consiste en tinta impresa sobre un soporte de papel. Es el caso de los libros, las revistas, la prensa, los folletos o volantes.
Informes
Los informes son otro tipo de comunicación escrita. Pueden ser usados con fines comerciales, educativos, legales o científicos.
Correos electrónicos
El correo electrónico ha sustituido a la carta y al memorando como medio de comunicación empresarial, ya que tienen muchas ventajas. La primera de ellas es la inmediatez; también es más económico, pues no necesita tinta o papel.
Redes sociales
La comunicación escrita más generalizada en la actualidad se encuentra en las redes sociales. No solo la encontramos en los tuits o en las publicaciones de Facebook, sino también en las descripciones y comentarios a vídeos de YouTube e Instagram.
Cartas, cuadernos, libretas
Más allá del uso de las nuevas tecnologías, aún existe gente que escribe a mano. Las cartas siguen siendo un buen ejemplo, así como las notas que tomamos en clase, plasmadas en libretas y cuadernos. El escritor norteamericano Paul Auster escribe a mano sus novelas, y luego las transcribe en su ordenador.
Otros
- Correos electrónicos.
- Fax.
- Telegramas.
- Publicidad/anuncios.
- Señales de tráfico con texto.
Elementos de la comunicación escrita
Para que el acto de la comunicación escrita pueda verificarse, se requieren cinco elementos, que son:
Emisor
La persona o el dispositivo que emite el mensaje escrito. Puede ser una persona que envía un mensaje de texto, un escritor que escribe una novela, o el sistema operativo de un ordenador que nos muestra un cuadro de diálogo.
Receptor
Es la persona o dispositivo que recibe y decodifica el mensaje escrito. Un buscador de internet lee los términos de búsqueda que hemos introducido, de manera similar a como nosotros mismos leemos una novela.
Mensaje
Es el contenido o el significado de la comunicación escrita. Puede ser toda una novela, un poema, un texto sencillo como “Salgo en 15 minutos” o una sola palabra: “Gracias”.
Código
Es el idioma en que tiene lugar la comunicación escrita. También puede tratarse del código con que uno programador se comunica con el ordenador. Para que la comunicación escrita se realice, es imprescindible que tanto emisor como receptor manejen el mismo código.
Medio
Es el soporte físico a través del cual se produce la comunicación. Puede ser papel, la pantalla del móvil o del ordenador, o una pared, en el caso de un grafiti.
Importancia de la comunicación escrita
Hizo posible el desarrollo del comercio
La escritura se inventó originalmente como un modo de dejar registro de las transacciones comerciales, en una época (4000 antes de nuestra era) en que estas ya eran demasiado numerosas para confiarlas a la memoria. La escritura posibilitó el crecimiento del comercio y el desarrollo de la civilización.
Incrementó el conocimiento humano
Al ser registrados en papiros y pergaminos (bisabuelos antiguos del papel actual), los conocimientos podían ser preservados y transmitidos a la próxima generación. De esta forma el conocimiento de la humanidad comenzó crecer. Las escuelas y universidades pudieron contar con libros.
Permitió la organización de sociedades a gran escala
La escritura hizo posible la redacción de códigos penales, contratos matrimoniales y comerciales, testamentos, registros mercantiles, entre otros documentos que resultan imprescindibles para el funcionamiento de civilizaciones de gran escala, como el antiguo Imperio babilónico.
Permitió el nacimiento de la literatura
La comunicación escrita es la materia prima de una de las principales bellas artes: la literatura. La escritura fijó estilos narrativos y poéticos que se fueron transformando y perfeccionando con los siglos.
Permitió el desarrollo de la computación
Los códigos de programación y los algoritmos son formas de comunicación escrita que le dicen al ordenador cómo debe actuar en determinada circunstancia.
Aumenta la cultura
La comunicación escrita permite acumular y guardar conocimientos. En la medida en que se lee lo que ya se ha escrito, también se incrementa el saber en cualquier ámbito, ya sea histórico, científico, social, artístico, cultural o literario.
Ventajas de la comunicación escrita
Preserva la información
Con la escritura se puede preservar mayor cantidad de información que la que soporta la memoria humana y durante un tiempo mucho mayor que el que dura la vida de una persona. Así, los conocimientos complejos pueden pasar de una generación a otra.
Favorece la exactitud
Mientras que la comunicación oral es siempre un poco improvisada, pues expresamos las ideas en la medida en que nos van surgiendo, la escritura permite pensar bien una idea antes de expresarla, lo que le aporta exactitud.
Posibilita la existencia de documentos de autoridad
“Las palabras se las lleva el viento”, asegura un dicho. Lo que quiere decir que se olvidan fácilmente. En cambio, los acuerdos que se registran por escrito (contratos) permanecen, por lo cual generan compromiso y dan base para reclamos futuros, de ser necesarios.
Se considera evidencia penal válida
Durante un juicio penal los textos escritos se consideran una evidencia importante. Por ejemplo, unos mensajes de texto pueden ser evidencia de acoso sexual; un memorándum interno puede demostrar manejos ilegales en una compañía.
Permite la comunicación en el tiempo y en el espacio
La escritura nos permite comunicarnos con alguien que se encuentra alejado no solo en el espacio (a través de un email o un mensaje instantáneo), sino también en el tiempo: aún leemos las grandes novelas del siglo XIX y estudiamos la jurisprudencia del Imperio romano.
Comunicación oral
Es aquella que tiene lugar a través de la voz y las palabras. Para que dos personas se comuniquen de esta forma se necesita un código compartido y un medio físico.
El código es el idioma en que se habla. Todas las personas necesitan conocerlo para que la comunicación sea efectiva. El medio físico puede ser el teléfono, una videoconferencia o simplemente el aire.
Referencias
- (2010). Writing. Britannica Student Encyclopedia. Vol. 15.
- Equipo editorial (2021). Comunicación escrita: definición, ventajas y desventajas. Tomado de indeed.com.
- Havelock, E. (1996). La musa aprende a escribir. Paidós: Buenos Aires.
- Redacción (2020). La Comunicación Escrita. Tomado de todosobrecomunicacion.com.