Preguntas cerradas: características y ejemplos
Las preguntas cerradas son aquellas que están planteadas de manera que la persona encuestada o interrogada debe responder basándose en una serie de opciones presentadas por el encuestador, entrevistador o interrogador.
Este tipo de preguntas se pueden responder con monosílabos. Ejemplos de preguntas cerradas son: ¿tienes pareja?, ¿qué día tuviste el examen de física?, ¿has preparado ya el almuerzo?, ¿cuál es tu país favorito?
Para poder formular preguntas cerradas se ha de conocer con antelación cuáles son las opciones de respuesta para evitar obtener datos infructuosos o confundir a la persona encuestada.
Este tipo de preguntas son muy útiles para recopilar datos, ya que es fácil de cuantificar las respuestas, al estar las opciones predefinidas de antemano.
Las preguntas cerradas son la base de los análisis estadísticos y son muy utilizadas por encuestadores, páginas webs para conocer la satisfacción del cliente, evaluaciones educativas y de personal, y en otros ámbitos similares.
Índice del artículo
- 1 Características de las preguntas cerradas
- 2 Tipos de preguntas cerradas
- 3 Diferencias con las preguntas abiertas
- 4 Ejemplos de preguntas cerradas
- 5 Temas de interés
- 6 Referencias
-Las opciones de respuestas ya vienen dadas o establecidas por el encuestador.
-Se contestan con pocas palabras.
-La información que se obtiene a través de las preguntas cerradas es de carácter concreto.
-Las respuestas son fáciles de cuantificar.
-Las preguntas cerradas suelen comenzar con “qué”, “dónde” o “cuándo”.
-Si la pregunta se utiliza para un examen, solo hay una respuesta correcta.
Son aquellas en las que solo hay dos opciones de respuesta que son excluyentes entre sí. Suelen ser “sí” o “no” o “verdadero o falso”.
Al igual que las dicotómicas, las respuestas son excluyentes entre sí, pero en este caso hay más de dos opciones; por ejemplo: “sí”, “no”, “no aplica”o “no quiere responder”.
Este tipo de preguntas cerradas presenta varias alternativas de respuesta que no son necesariamente excluyentes entre sí.
Son aquellas preguntas que pretenden puntuar algo: puede ser un servicio o una experiencia, entre otros. Las más típicas en la actualidad son las estrellas que se utilizan para calificar las compras en línea.
Las preguntas cerradas suelen comenzar con “qué, “dónde” o “cuándo”. En cambio, las preguntas abiertas comienzan con frases como “por qué” o “qué pasaría sí”.
Las respuestas a las preguntas cerradas requieren pocas palabras, a diferencia de las respuestas a las preguntas abiertas, cuya extensión no suele estar delimitada, sino que se deja a criterio del entrevistado.
Las preguntas cerradas buscan respuestas que sean objetivas. En cambio, las preguntas abiertas permiten dar respuestas un poco más subjetivas.
Debido a su nivel de objetividad y a su formato, los resultados que arrojen las preguntas cerradas pueden ser fácilmente cuantificables. Por el contrario, las preguntas abiertas son de difícil cuantificación.
La respuesta a una pregunta cerrada está claramente delimitada. En cambio, ante una pregunta abierta el encuestado puede responder libremente.
En las preguntas cerradas la información que se obtiene no es muy detallada. Cuando se trata de preguntas abiertas, las respuestas ofrecen más detalles sobre lo que se está preguntando.
Las preguntas cerradas se responden rápidamente. En cambio, las preguntas abiertas suelen requerir mayor tiempo para contestar.
Como consecuencia de su fácil cuantificación, el análisis estadístico de los resultados de las preguntas cerradas se hace con rapidez. No es el caso de las preguntas abiertas, cuyas respuestas requieren invertir más tiempo de análisis.
Por lo general, las preguntas cerradas sirven para recopilar datos. En cambio, las preguntas abiertas suelen recopilar opiniones.
En evaluaciones escolares, las respuestas a preguntas cerradas son más fáciles de ser copiadas entre estudiantes. Cuando se trata de preguntas abiertas, cada respuesta será diferente y auténtica, ya que requiere de un desarrollo importante.
Asimismo, cuando se emplean preguntas cerradas la nota asignada por el profesor será objetiva, ya que solo habrá una respuesta correcta. Cuando se consideran preguntas abiertas, la calificación puede tener un carácter subjetivo.
-¿Piensa usted votar en las próximas elecciones?
Respuestas posibles: “sí” o “no”.
-¿Recomendaría usted Vodafone a un amigo?
Respuestas posibles: “sí” o “no”.
– ¿Es Madrid es la capital de España?
Respuestas posibles: “verdadero” o “falso”.
– ¿El muro de Berlín cayó en 1989?
Respuestas posibles: “verdadero” o “falso”.
-¿Le gustaría que en España se mantuviera la misma hora durante todo el año?
Respuestas posibles: “sí” o “no”.
-¿Le ha gustado la última enmienda hecha a la Constitución?
Respuestas posibles: “sí”, “no” o “me es indiferente”.
-¿Quieres jugar al fútbol americano conmigo?
Respuestas posibles: “sí”, “no” o “no sé jugar”.
-¿Asistirá usted a la próxima edición del Primavera Sound?
Respuestas posibles: “sí”, “no” o “no sé”.
-¿Prefieres la playa o la montaña?
Respuestas posibles: “playa”, “montaña” o “ninguna”.
-En caso de que ganase la ultra derecha en España, ¿consideraría usted la posibilidad de emigrar?
Respuestas posibles: “sí”, “no” o “no sé”.
-¿Cada cuánto tiempo suele viajar?
Respuestas posibles: “1 vez al mes”, “cada 3 meses”, “cada 6 meses”, 1 vez al año” o “no viajo”.
-¿Cuál de estas series originales de Netflix es su favorita?
Respuestas posibles: “Narcos”, “La casa de papel”, “OA”, “Stranger things”, “The sinner”, “Black mirror”, “Orange is the new black”, “House of cards” o “no veo series”.
-¿Quién escribió 100 años de soledad?
Respuestas posibles: “Mario Vargas Llosa”, “Gabriel García Márquez”, “Arturo Uslar Pietri”, “Miguel de Cervantes” o “Paulo Coelho”.
-¿Con qué frecuencia va al cine?
Respuestas posibles: “1 vez al mes”, “cada 3 meses”, “cada 6 meses”, 1 vez al año” o “no voy al cine”.
-¿A cuántas personas tiene a su cargo económicamente?
Respuestas posibles: “0”, “1”, “2”, “3”, “4”, “5” o “más de 5”.
-Después de su visita a las instalaciones de nuestro hotel, por favor puntúe del 1 al 5 la atención dada por nuestro personal, siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta
-Califique las siguientes actividades de ocio, siendo 1 la que menos le gusta y 5 la que más le gusta.
Respuestas posibles: “ir la playa”, “ir al cine”, “salir con amigos”, “viajar”, “salidas nocturnas” o “ir a conciertos”.
-Puntúe del 1 al 5 los siguientes tipos de comida, siendo 1 la que menos le gusta y 5 la que más le gusta.
Respuestas posibles: “mexicana”, “peruana”, “tailandesa”, “japonesa” o “italiana”.
-¿Qué cree usted que es lo que más valora un empleado dentro de la empresa? Califique del 1 al 5, siendo 1 lo que menos valore y 5 lo que más.
Respuestas posibles: “salario”, “horario de trabajo”, “ubicación”, “beneficios no salariales” o “ambiente de trabajo”.
-¿Cuál de los siguientes atributos de la personalidad considera que ha de tener un buen trabajador? Califique del 1 al 10, siendo 1 lo que considera menos importante y 10 lo que considere más importante.
Respuestas posibles: “puntualidad”, “trabajo en equipo”, “sentido de pertenencia”, “eficiencia”, “responsabilidad”, “carácter resolutivo”, “liderazgo”, “compañerismo”, “orden” o “capacidad de trabajar bajo presión”.
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