Origen de la gestión empresarial (Siglo XIX-Siglo XXI)
El origen de la gestión empresarial es visto por algunas personas como una conceptualización de la última modernidad. Sin embargo, otros detectan un pensamiento similar en la gestión de los constructores de las pirámides del antiguo Egipto y los comerciantes sumerios.
Con los cambios generados en los lugares de trabajo por las revoluciones industriales de los siglos XVIII y XIX, la teoría y práctica militar contribuyeron con enfoques recientemente populares para gestionar fábricas. Si bien una persona puede comenzar una empresa, es más duradera al quedar bajo el cuidado de muchos, y cuando muchos desean mantenerla.
Dada la escala de la mayoría de las operaciones comerciales y la falta de registros antes de la Revolución Industrial, en esos tiempos tenía sentido para la mayoría de los propietarios de las empresas llevar a cabo ellos mismos funciones de gestión.
Sin embargo, con el tamaño y la complejidad crecientes de las organizaciones, gradualmente se hizo más común la división entre los propietarios y los gerentes operativos, que son especialistas independientes en planificación y control.
Siglo XIX
Los economistas reputados, como John Stuart Mill y Adam Smith, brindaron un trasfondo teórico para la asignación de recursos, la producción y temas de precios.
Los gerentes asalariados como un grupo identificable se hicieron preponderantes por primera vez a fines del siglo XIX.
La gestión científica de Frederick Taylor
La primera escuela moderna de pensamiento sobre la gestión se basó en los principios de gestión científica de Frederick Taylor, que surgió a fines del siglo XIX.
Los principios detrás de la gestión científica de Taylor se enfocaban en el sistema en lugar del empleado, colocando el rol de los gerentes por encima del rol del personal no gerencial.
La gestión era muy “de arriba hacia abajo”, con un control estricto sobre las personas y los procesos en todas las industrias.
Siglo XX
Alrededor de 1920 aparecieron las primeras teorías integrales de gestión. La Escuela de Negocios de Harvard ofreció el primer título de Maestría en Administración de Empresas en 1921.
1932 – Estudios de Hawthorne
Surgió una nueva forma de pensar después de que Elton Mayo comenzó a cuestionar los principios detrás de la gestión científica.
A través de los experimentos de Hawthorne, Mayo concluyó que los factores humanos con frecuencia eran más críticos para motivar a los empleados a tener mayores niveles de productividad. Las características físicas ambientales eran menos importantes.
1946 – Desarrollo organizacional
Kurt Lewin es conocido en el campo del desarrollo de la organización y el estudio de la dinámica de grupos.
Su investigación descubrió que el aprendizaje dentro de las organizaciones se facilita cuando existe un conflicto entre la experiencia concreta y el análisis.
1954 – Jerarquía de necesidades de Maslow
Abraham Maslow expuso su jerarquía de necesidades en un libro llamado Motivación y personalidad, influyendo enormemente en cómo los directivos percibían la motivación de los empleados.
Maslow agrupó las categorías de necesidades humanas en una pirámide. Los empleados deben satisfacer las necesidades de menor nivel antes de sentirse motivados a satisfacer las necesidades de mayor nivel.
La base de la pirámide consiste en necesidades fisiológicas, seguidas de necesidades de seguridad, necesidades de amor y pertenencia, necesidades de estima y necesidades de autorrealización.
1954 – Liderazgo y gestión
Peter Drucker en su libro La práctica de la gestión considera que la gestión consta de cinco funciones fundamentales. Estas son:
– Planificación y determinación de objetivos.
– Organización grupal.
– Motivación y comunicación.
– Evaluación del desempeño.
– Desarrollo de las personas.
1959 – Factores de higiene y motivacionales
Frederick Herzberg desarrolló una lista de factores de higiene basados en la jerarquía de necesidades de Maslow.
Los factores de higiene deben estar presentes en el trabajo antes de que los gerentes puedan usar factores de motivación para estimular el desempeño de los trabajadores.
1960 – Teoría X y teoría Y
Los principios de la teoría X y la teoría Y de Douglas McGregor consisten en principios que impactan en la formulación y aplicación de las políticas y prácticas en el trato a los empleados.
1964 – Cuadrícula de gestión
Robert Blake y Jane Mouton desarrollaron un modelo de gestión que conceptualiza los estilos de gestión y las relaciones.
Su modelo usa dos ejes: la “preocupación por las personas” se traza usando el eje vertical y la “preocupación por la tarea” está a lo largo del eje horizontal, para describir diferentes estilos de gestión y las formas de relacionarse con los empleados.
Década de 1970 – Planificación estratégica
Se cambió el enfoque de la función de medición a herramientas como la planificación estratégica. Se utilizaron la matriz de crecimiento compartido y el FODA para formalizar los procesos de planificación estratégica.
Década de 1980 – Ventaja competitiva
A medida que el entorno empresarial se volvió cada vez más competitivo y conectado, la ventaja competitiva se convirtió en una prioridad para las organizaciones.
Se usaron herramientas como la gestión de calidad total y Six Sigma para mejorar la productividad.
Década de 1990 – Optimización de procesos
Se popularizó la reingeniería de procesos. A mitad de la década, el 60 % de las compañías que integraban la lista Fortune 500 afirmaban tener planes o ya la habían iniciado.
Subió al escenario un enfoque más holístico, enfocado en toda la organización y en la implementación de estrategias. Surgieron herramientas como los mapas de estrategia y tableros de gestión.
1990 – Organización de aprendizaje
Peter Senge popularizó la organización de aprendizaje con el libro La quinta disciplina: arte y práctica de la organización de aprendizaje.
Cinco disciplinas están presentes en las organizaciones de aprendizaje. Son las siguientes:
– Dominio personal.
– Pensamiento sistémico.
– Visión compartida.
– Modelos mentales.
– Aprendizaje en equipo.
1995 – Ética en la gestión
La idea de la ética en la gestión cambió la visión que se tenía de los empleados. Pasaron de ser un gasto a ser activos empresariales.
Siglo XXI
A los observadores les resulta cada vez más difícil subdividir la gestión en categorías funcionales. Cada vez más procesos implican varias categorías simultáneas.
Década del 2000 – Big data
Principalmente impulsada por la industria de la consultoría bajo el lema de Big data, las organizaciones comenzaron a centrarse en el uso de la tecnología para su crecimiento y la creación de valor.
2009 – Teoría de motivación (Drive)
Esta teoría se aleja de la idea de que un sistema de recompensas y castigos basado en factores extrínsecos puede motivar a las personas.
Los responsables de la iniciativa humana son los factores intrínsecos, tales como la autonomía, el dominio y el propósito.
2013 – Internet, trabajo online, nuevas tecnologías
Recientemente se ha ido aceptando cada vez más la posibilidad de trabajar desde casa, lo cual tiene importantes ventajas para las personas.
Otro punto importante es lo que ha supuesto las plataformas online; cada vez es más común trabajar como freelance y que las empresas estén interesadas en contratar a estos en lugar de a trabajadores fijos.
Por otra parte, poco a poco se irán notando los efectos que la robótica y la inteligencia artificial tienen en el mercado laboral. Se perderán millones de puestos de trabajo, lo que provocará que las personas en edad laboral tengan que “reciclarse” hacia nuevas profesiones.
La colaboración con robots e inteligencia artificial será cada vez más común para gestionar las organizaciones.