Comunicación verbal: definición, características, tipos, ejemplos
¿Qué es la comunicación verbal?
La comunicación verbal es el conjunto de todas las formas de expresión que el ser humano hace por medio de las palabras o signos, bien sea de forma oral o escrita. De esta manera, todas las personas pueden comunicar cualquier cosa, desde sentimientos o deseos, hasta necesidades y opiniones.
Este tipo de comunicación puede darse entre dos o más personas, en donde debe existir un emisor, que crea el mensaje, y uno o varios receptores de este. Igualmente, los receptores pueden convertirse en emisores, estableciendo de esta forma una comunicación fluida.
La importancia de la comunicación verbal es altísima en cuanto a transmitir un mensaje o expresar algo correctamente, ya que elegir bien las palabras es fundamental para esto. De esta manera, se logrará comunicar lo que se quiere informar con mayor precisión.
El hecho de poder transmitir un mensaje claro y correcto no solo tiene que ver con la comunicación verbal, es decir, con las palabras, sino que también se apoya en gran medida en lo que se conoce como comunicación no verbal.
Características de la comunicación verbal
Una vez entendido qué es la comunicación verbal y para qué sirve, es indispensable definir sus principales características. Así, se estará dando mayor claridad a este aspecto fundamental de la vida diaria de cualquier persona.
- Siempre debe haber un emisor del mensaje y un receptor del mismo. Es decir, por lo menos debe existir alguien que emita el mensaje y alguien que la reciba.
- Su expresión puede ser tanto oral como escrita, siempre haciendo uso de las palabras.
- Para que se genere un mensaje a comunicar, debe existir un contexto o situación que facilite el entendimiento del mismo.
- La comunicación verbal, cuando es oral, tiene un carácter inmediato e instantáneo en el tiempo. En otras palabras, estas expresiones son recibidas por el receptor tan pronto el emisor las genera.
- La comunicación verbal puede tener algunas diferencias y variaciones respecto al contexto cultural en el que se presente.
- En la comunicación verbal, siempre se hará uso de los medios auditivos y visuales. Es decir, las personas para poder recibir un mensaje, solo pueden hacerlo por medio de los sentidos de oído o vista.
Tipos de comunicación verbal
Dentro del mundo de la comunicación verbal, se presentan dos grandes categorías, basadas en la forma en que se presenta y recibe el mensaje. Estas son:
Comunicación oral
Bajo este tipo de comunicación las palabras se dicen, se pronuncian, es lo que se llama el habla. Por medio de esta categoría se generan los diálogos, que es el intercambio de palabras o sonidos.
La forma en la que es percibido el mensaje bajo la comunicación oral es por medio del sentido del oído. Así, el receptor del mensaje únicamente puede recibirlo por medio del canal auditivo.
Comunicación escrita
Este tipo de comunicación es aquella que emplea las palabras escritas en cualquier medio (por ejemplo, papel o correos electrónicos). Por medio de esta categoría se da un intercambio de mensajes, aunque no se considera una forma de diálogo como tal.
Para que las expresiones escritas sean percibidas por el ser humano se hace uso del sentido de la vista, pues con la vista leemos.
Diferencias entre comunicación verbal y no verbal
Como se mencionó antes, para que un mensaje sea correctamente expresado, es necesario que la comunicación verbal se complemente con la no verbal. Lo anterior se debe a que hay ciertos elementos dentro de la misma comunicación que no se expresan de forma verbal.
Según varios estudios, la comunicación en general se compone de expresiones verbales (palabras), no verbales (gestos, ademanes y movimientos corporales) y paraverbales (tono de la voz).
La principal diferencia entre la comunicación verbal y no verbal es que la primera hace referencia a todas esas expresiones que se dan por medio de palabras o signos. La segunda se percibe como gestos corporales, expresiones o comportamientos gestuales que acompañan a las palabras.
La comunicación no verbal puede tener un peso similar a la verbal a la hora de transmitir un mensaje. Dicho de otro modo, ambos tipos de expresiones se complementan entre sí para enviar información de manera clara, sin embargo, la comunicación no verbal dice mucho dentro del mensaje dado.
Por otra parte, la comunicación no verbal es aquella que le da más énfasis a lo que se expresa con palabras. Es decir, los gestos, comportamientos o movimientos corporales son los que por lo general le dan significado a las expresiones verbales.
Tanto la comunicación verbal como la no verbal, pueden darse de forma separada y expresar cada uno un mensaje o contenido puntual.
Es decir, tanto la forma oral como la escrita pueden comunicar algo por sí mismas, así como un gesto corporal, comportamiento o ademán puede hacerlo por sí solo. Sin embargo, el mensaje se hará más entendible si se hace uso de ambos modos.
Ejemplos de comunicación verbal
Algunos ejemplos presentes en la vida del ser humano que facilitan el entendimiento de este tipo de comunicación pueden ser:
- Una conversación entre amigos, en donde siempre habrá un emisor del mensaje y varios receptores del mismo. Todos los integrantes del proceso comunicativo eventualmente cambian los roles: cuando uno habla los demás escuchan.
- Un correo electrónico en la oficina, por medio del cual se notifica algo a los empleados. De esta forma se comunica un mensaje por medio de palabras escritas a muchas personas para comunicarles una decisión laboral.
- Un libro físico sobre un tema particular, en donde se pueden ver infinidad de conceptos allí plasmados que quien lo lea puede entender y percibir claramente.
- Una llamada telefónica entre una madre y su hijo, por medio de la cual se da un intercambio de sentimientos y palabras habladas que generan un diálogo.
- Un chat en una aplicación de un teléfono móvil, por donde una pareja se comunica de forma escrita para hacer los preparativos de una fiesta que darán en su casa.
- Una conferencia en un auditorio lleno, en donde el expositor ofrece y expresa distintas ideas oralmente, para que los presentes en este espacio aprendan algo nuevo o conozcan más sobre el tema expuesto.
Referencias
- Difference Between Verbal And Nonverbal Communication (2020). Obtenido de harappa.education
- Verbal communication – the key to mutual understanding (2020). Obtenido de ionos.co.uk
- VERBAL COMMUNICATION (2017). Obtenido de ifioque.com
- Verbal Communication (2020). Obtenido de businessjargons.com
- What Is Verbal Communication? (2020). Obtenido de harappa.education