Comunicación indirecta: características, tipos, ejemplos
La comunicación indirecta es una manera de transmitir información en la que una persona actúa para que los demás entiendan lo que piensa o siente en lugar de decirlo directamente. Se utiliza generalmente como un intento de persuadir a los demás para que actúen como uno quiere, aunque no siempre tiene por qué tratarse de algo negativo.
En la comunicación indirecta, la persona utiliza elementos como su tono de voz, sus gestos, sus movimientos faciales, su postura y su lenguaje corporal para darle a entender a su interlocutor aquello que le quiere transmitir. De hecho, en algunas ocasiones es posible que el individuo transmita algo completamente distinto de forma indirecta de aquello que está comunicando en voz alta.
La comunicación indirecta puede producirse por muchos motivos distintos. En ocasiones la persona simplemente no quiere sentirse rechazada y cree que si dijera lo que piensa en voz alta sufriría consecuencias negativas. En otros casos, el individuo tiene un estilo de comunicación pasivo – agresivo, y utiliza este método de manera preferente.
La comunicación indirecta normalmente tiene consecuencias bastante negativas en las relaciones personales de quienes la utilizan. Esto se debe a que al usarla el interlocutor no puede saber con seguridad cuál es el mensaje que la otra persona quiere transmitir. Sin embargo, en algunas ocasiones puede ser de mucha utilidad.
Índice del artículo
- 1 Características de la comunicación indirecta
- 2 Tipos de comunicación indirecta
- 3 Ejemplos
- 4 Referencias
La comunicación indirecta puede darse por muchos motivos distintos, pero siempre que aparece presenta una serie de características que la hacen muy fácilmente reconocible. A continuación veremos cuáles son las más importantes.
Según los expertos en comunicación, cualquier intercambio de información puede darse por dos vías: la verbal y la no verbal. La primera tiene que ver con las palabras que utilizamos, mientras que la segunda está más relacionada con nuestros gestos, nuestro tono de voz, nuestras expresiones faciales y nuestro lenguaje corporal.
En la mayoría de escenarios comunicativos, la parte verbal y la no verbal están alineadas para transmitir un mensaje de la manera más eficiente posible. Sin embargo, en la comunicación indirecta lo habitual es que se transmita un mensaje mediante las palabras, y otro distinto de manera no verbal.
Esto suele suponer un problema comunicativo bastante grave, ya que la mayoría de interlocutores esperan que el emisor esté comunicándose directamente y tendrán problemas para entender el verdadero significado del mensaje. Sin embargo, en algunas culturas lo habitual es comunicarse de forma indirecta, por lo que esta dificultad no aparecería.
Pero, ¿por qué se comunicaría alguien de una forma que impidiese la transmisión de información de manera correcta? La realidad es que en la mayoría de los casos, la persona que utiliza esta estrategia cree que su interlocutor será capaz de leer el subtexto y comprender lo que le está queriendo decir realmente.
El problema es que en la mayoría de los casos, el receptor tiende a quedarse con la información transmitida de forma verbal y no con la indirecta. Como consecuencia, suelen aparecer malentendidos entre las dos partes del proceso comunicativo, y el emisor tiende a frustrarse al no ser capaz de hacerse entender por su interlocutor.
Según todos los estudios realizados sobre la comunicación indirecta, este estilo de transmisión de información tiene como objetivo principal evitar ofender al interlocutor o molestarle de alguna manera. Por lo tanto, se da de forma más habitual en aquellas culturas que ponen un gran énfasis en el cuidado emocional de otros individuos.
En la comunicación directa, el objetivo más importante es la transmisión de información de manera clara y entendible por todo el mundo, aún a riesgo de ofender a la otra persona. En la indirecta, por el contrario, se pone un mayor peso en la protección de las emociones, y por lo tanto se le resta importancia a la claridad y a la efectividad de la comunicación.
La comunicación indirecta puede darse principalmente de dos maneras distintas: a nivel cultural y a nivel individual. A continuación veremos cuáles son las diferencias entre estos dos fenómenos.
Según las investigaciones realizadas en el campo de la psicología transcultural, uno de los factores que más diferencian a unas sociedades de otras es la manera en la que se comunican sus miembros. En este sentido podemos encontrar a algunas en las que la comunicación directa es más común, y otras que favorecen la comunicación indirecta.
Por ejemplo, muchas culturas asiáticas prefieren utilizar la comunicación indirecta debido a que ponen un gran énfasis en la protección de los sentimientos de los demás y en evitar la vergüenza y el malestar social a toda costa. Esto es lo contrario de lo que ocurre en culturas como la europea, en la que lo más habitual es usar un estilo de comunicación directo y claro.
Cuando la comunicación indirecta se da en una cultura en la que todos la utilizan, la mayoría de sus desventajas desaparecen. Esto se debe a que los interlocutores pertenecientes a la misma sociedad no tendrán problemas para entender lo que se quiere transmitir realmente.
El otro caso en el que puede darse la comunicación indirecta es a nivel individual; es decir, en una persona que pertenece a una cultura que favorece la comunicación directa, pero que prefiere utilizar esta otra estrategia. En esta situación, normalmente aparecen muchas desventajas en el intercambio de información.
Las personas que usan un estilo indirecto suelen presentar una forma de comunicarse pasivo – agresiva. Esto significa que no transmiten claramente sus necesidades pero se vuelven hostiles cuando otros no las cubren.
Desgraciadamente, esta estrategia no suele funcionar para ninguno de los implicados en el proceso de comunicación, y puede traer muchos problemas en las relaciones personales de los afectados.
A continuación veremos algunos ejemplos de comunicación indirecta:
– Cambiar de tema frente a una pregunta en lugar de dejar claro que no queremos responderla.
– Evitar una confrontación, por ejemplo no hablando con una persona con la que tenemos un conflicto pendiente.
– Decir lo contrario de lo que realmente queremos transmitir, pero con un tono de voz que pueda dar una pista sobre cuáles son nuestros verdaderos sentimientos.
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