Elementos de la comunicación: concepto, cuáles son y ejemplos

¿Qué son los elementos de la comunicación?

Los elementos de la comunicación son los componentes del proceso comunicativo que permiten la transmisión de información entre una o varias personas.

Comunicación viene del latín comunicare, que significa “compartir algo”, y si bien este proceso se muestra con una gran sofisticación entre nosotros los humanos, los animales y las plantas también tienen sus propios procedimientos para lo mismo.

Desde que el ser humano comenzó a hablar el proceso fue perfeccionándose por sí solo. De hecho, para que la comunicación sea eficaz y cumpla el objetivo de transmitir el mensaje, deben estar presentes al menos 7 elementos clave: emisor, receptor, código, mensaje, canal de comunicación, ruido y retroalimentación.

Estos elementos intervienen al enviar y recibir un mensaje, y cuando alguno de ellos falla se corre el riesgo de que la comunicación no se produzca eficientemente. La comunicación puede darse de forma oral o escrita, gestualmente o por señales.

¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Son 7 los elementos de la comunicación:

1. Emisor.
2. Receptor.
3. Código.
4. Mensaje.
5. Canal de comunicación.
6. Ruido
7. Retroalimentación.

Veamos a continuación el papel de cada uno y su importancia en el contexto comunicativo.

Emisor

El emisor es quien comienza el proceso, determina el mensaje decidiendo qué quiere decir y cómo lo quiere decir. Naturalmente, en la gran mayoría de los casos este proceso es inconsciente.

En este sentido, es quien crea, imagina y envía el mensaje. Lo hace en varios pasos, que son:

• Elegir qué y cómo decir algo.
• Escoger las palabras para que su mensaje sea entendible.
• Presentar la información al receptor (aquí importan el tono de voz, el lenguaje corporal y algunas otras cosas, como su aspecto y las expresiones de su rostro).

Para enviar el mensaje, el emisor debe compartir los mismos códigos y canales comunicacionales que el o los receptores, pues si no es así su mensaje no será entendido, y en último término, la comunicación no se establecerá. El emisor puede ser una persona, una organización, un país.

Ejemplos de emisor

• Cuando enviamos un correo electrónico informando de algo a nuestro receptor.
• Un profesor cuando pide a los alumnos varios temas para desarrollar trabajos.
• El presidente de un país cuando se dirige a los ciudadanos.

Receptor

El receptor es quien recibe el mensaje y lo interpreta o decodifica. Debe necesariamente conocer el código y el canal del emisor para que la comunicación pueda establecerse y pueda comprender el mensaje.

Puede ser un receptor voluntario o involuntario: si participa de forma activa en la comunicación es voluntario; es involuntario cuando presencia el acto comunicativo y el emisor no se dirige especialmente a él.

Cuando decodifica el mensaje se plantea la posibilidad de que haya una respuesta de su parte. Así se convierte a su vez en emisor. Hay que acotar que tanto el emisor como el receptor se intercambian sus posiciones en el esquema comunicativo, dependiendo de si emite o recibe un mensaje (quien habla y quien escucha).

Ejemplos de receptor

• La persona que recibe un correo electrónico y lo lee.
• Los alumnos, que escuchan lo que el profesor les dice.
• Los ciudadanos que oyen el discurso del presidente.

Código

En comunicación, el código es el conjunto de símbolos, signos y normas utilizado por el emisor para enviar el mensaje. Es indispensable que el receptor lo conozca y comparta, para que la comunicación sea efectiva.

Pueden ser orales o escritos, pero también no lingüísticos.

Ejemplos de código

• Los diversos idiomas que hablamos los seres humanos, con sus reglas gramaticales y ortográficas.
• Las señales de tránsito (ejemplo de código no lingüístico).
• El sistema Braille de escritura o el código Morse.

Mensaje

El mensaje es la información que envía el emisor y recibe el receptor mediante un canal comunicativo. El mensaje puede ser desde ideas, pensamientos o conceptos, transmitido a través de un código común.

El mensaje puede ser también verbal, no verbal, escrito o visual.

Ejemplos de mensaje

• El contenido de un correo electrónico, una carta, etc.
• Los temas que el profesor pide que los alumnos desarrollen, así como las fechas de entrega y la extensión de los mismos.
• Un comercial de tele o una noticia.

Canal de comunicación

El canal es el medio físico por el cual el mensaje es transmitido. Existen varios: el aire (cuando es comunicación oral), el papel, los ordenadores (cuando es comunicación escrita).

Ejemplos de canal de comunicación

• La comunicación cara a cara requiere del aire para transmitir el mensaje: una persona dice algo, el receptor lo escucha y lo decodifica. Decimos que el aire es el canal porque el sonido se transmite a través del aire.
• Los teléfonos, la radio, la tele, los dispositivos electrónicos también son canales.
• El papel cuando el mensaje es escrito, pero la tecnología permite que se puedan leer también en los mismos dispositivos, ya sean móviles, ordenadores, tablets, etc.

Ruido

El ruido o interferencia es todo aquello que distorsiona el mensaje, desde el emisor. Puede ser ambiental, del propio emisor, del receptor o incluso del mismo mensaje. En otras palabras, es lo que impide que el mensaje sea comprendido en su totalidad.

Ejemplos de ruido

• Cuando hay sonidos ambientales que impiden que se escuche correctamente el mensaje (ruido físico).
• Cuando una persona al hablar intercala palabras en un idioma que no maneja el receptor (ruido semántico).
• Cuando nos distraemos leyendo o escuchando un mensaje (ruido psicológico).

Retroalimentación

Debemos tener en cuenta que la comunicación es bidireccional, es decir, el emisor y el receptor intercambian roles continuamente en el proceso: cuando el emisor envía un mensaje, el receptor lo recibe, lo decodifica y responde, y se convierte a su vez en emisor, y el emisor original en receptor.

La retroalimentación ayuda a ambas partes a saber si los mensajes se han interpretado de manera correcta, permitiendo que la comunicación fluya normalmente.

Ejemplos de retroalimentación

• La retroalimentación se da en las conversaciones entre dos o más personas.
• Cuando contestamos un correo electrónico o una carta.
• Cuando los alumnos entregan exactamente lo que pidió el profesor.

El contexto en la comunicación

Podríamos incluir un octavo elemento, el contexto. Es la situación que rodea el acto comunicativo e influye decisivamente en la comprensión de los mensajes. Es el momento y el lugar donde ocurre la interacción, y puede resultar tan importante como el resto de los anteriores elementos.

El contexto puede ser físico, social, histórico, cultural, psicológico o cronológico. Saber cuál es el contexto y comunicarse correctamente es lo que se llama competencia lingüística: saber qué decir dependiendo del momento y el lugar donde estemos.

Por ejemplo, podemos sentirnos cómodos cuando hablamos de nuestros problemas con algún amigo, pero no en el salón de clases. Un profesor que dice malas palabras en su círculo de amigos no las puede decir cuando está dando clases. Eso es el contexto.