Diferencias entre la comunicación oral y escrita
Las diferencias entre la comunicación oral y la escrita se refieren a la forma en que se establece la comunicación humana. Cuando escribimos lo hacemos siguiendo leyes y normas que al hablar muchas veces pasamos por alto. Eso no significa que no sepamos hablar correctamente el idioma. Significa que obedecemos las reglas internas de ambos códigos, y las usamos según sea el caso.
A través del lenguaje podemos almacenar y transmitir información, nos permite establecer relaciones con otros seres humanos en múltiples niveles y construir redes de aprendizaje y supervivencia.
Actualmente un ser humano mantiene contacto permanente con su entorno social a través de diversas plataformas de comunicación, aunque siguen primando las dos formas básicas: la comunicación oral y la escrita.
Comunicación oral | Comunicación escrita | |
¿Cómo se establece? | Se establece por la palabra hablada. | Se establece por la escritura. |
Base | Su base es el diálogo. | Su base es el texto. |
Permanencia del mensaje | El mensaje desaparece al emitirse. | El mensaje permanece al emitirse. |
Tipo de lenguaje utilizado | Se utiliza el lenguaje gestual. | Se utiliza la gramática y figuras retóricas. |
Expresión | Espontánea. | Reflexiva. |
Dirección | Unidireccional o multidireccional. | Unidireccional. |
Requisitos | Es necesario saber hablar para comunicar un mensaje y oír para recibirlo. | Es necesario saber escribir para emitir un mensaje y leer para recibirlo. |
Comunicación oral
La capacidad para comunicarnos es quizás la principal cualidad que nos diferencia del resto de los animales del planeta.
Aunque otras especies, desde abejas hasta grandes simios, cuentan con diversos medios para comunicarse, ninguno se aproxima a la extraordinaria complejidad de la comunicación humana.
La comunicación oral es la que se establece entre dos o más personas a través de la palabra hablada, bien sea de modo presencial o a través de artefactos como los teléfonos, o los ordenadores.
La base de la comunicación es el diálogo, por lo que siempre debe haber un emisor y un receptor.
Elementos de la comunicación oral
En la comunicación oral los elementos que deben estar presentes son los siguientes:
Emisor
El emisor es la persona, o grupo de personas, que emite el mensaje.
Receptor
Es aquel a quien está destinado el mensaje y lo recibe.
Mensaje
El mensaje es el contenido que se quiere transmitir, la información o idea, pensamiento o emoción.
Canal
El canal es la voz y el medio por el que se transporta, el aire. Esta circunstancia puede variar si no se trata de una comunicación presencial (como las videollamadas).
Código
Está constituido por el conjunto de símbolos y elementos que usamos para comunicarnos, y que en el caso de la comunicación oral, sería principalmente el lenguaje verbal, apoyado por el lenguaje gestual y otras formas de expresión visual.
El código también se refiere al idioma en que se habla.
Contexto
Es el espacio físico y social y el tiempo en el que se realiza la comunicación (contexto familiar, religioso o laboral, por ejemplo).
Retroalimentación
Es la información que regresa del receptor al emisor y le permite saber si el mensaje fue comprendido. También se conoce como feedback.
La retroalimentación implica que el receptor se convierte en emisor y el emisor en receptor.
Características de la comunicación oral
En la comunicación oral la voz juega un papel fundamental, y esto a su vez involucra la participación del aparato fonador y de la audición.
Carácter efímero
En principio, la oralidad es efímera, es decir, una vez que se emite el mensaje este desaparece, a menos que se esté grabando, o haya sido grabado previamente. Un ejemplo común hoy en día serían las comunicaciones con mensajes de audio por whatsapp.
Uso de la gestualidad
La comunicación oral puede apoyarse en el lenguaje gestual del emisor para transmitir el mensaje; y en ocasiones, en material audiovisual para complementar la información.
Al contar con otras formas de comunicación, como la gestualidad, puede parecer incompleta o inconexa para el que escuche sin observar al emisor (como en las grabaciones de conferencias o monólogos).
Es espontánea e inmediata
Puede ser espontánea, sujeta a errores y rectificaciones, y apoyarse en modismos y en sobrentendidos entre los participantes. Es inmediata porque el proceso mental que se usa para hablar es más rápido.
Esto implica muchas veces que el mensaje no sea coherente gramaticalmente: “las ventanas están cerrados”.
Otras características
Puede ser presencial o a distancia (a través de teléfonos u ordenadores), inmediata o diferida (cuando se trata de grabaciones o vídeos).
También puede ser unidireccional (una clase, una conferencia) o multidireccional, como en los diálogos, cuando el papel del emisor y el receptor se intercambian.
Comunicación escrita
La comunicación escrita es aquella que se realiza a través del lenguaje escrito, usualmente en papel, aunque hoy en día la escritura se ejerza más a menudo sobre pantallas de teléfonos móviles y ordenadores. Tiende a ser más estructurada y permanente que la comunicación oral.
A través del lenguaje escrito expresamos ideas, pensamientos, emociones, contamos historias y explicamos diversos conceptos.
Elementos de la comunicación escrita
Consta de los mismos elementos de la comunicación oral: emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto y retroalimentación; y dos más: la estructura y el estilo.
El mensaje es el texto, la información que se desea transmitir. El canal de la comunicación escrita es la escritura y el soporte que la sustenta (papel, pantalla, etc.).
Estructura
La estructura tiene que ver con la planificación de lo que se quiere escribir, lo que se desea comunicar.
Estilo
Es el modo o la forma en que se va a transmitir el mensaje escrito. Varía de acuerdo al objetivo del mensaje (literario, legal, coloquial, etc.).
Características de la comunicación escrita
Saber leer
Un elemento esencial de la comunicación escrita es el de exigir entre los participantes un nivel educativo superior al de la comunicación oral: saber escribir y poseer un mínimo de comprensión lectora.
Proceso más elaborado
La comunicación escrita tiende a ser más meditada y elaborada que la comunicación oral, aunque esto no sea completamente cierto en los mensajes rápidos, como los de las redes sociales, donde tiende a reproducirse la espontaneidad del lenguaje oral.
El lenguaje escrito casi siempre debe bastarse a sí mismo para transmitir el mensaje. No cuenta con el apoyo del lenguaje gestual. Por eso es más cuidadoso y apegado a las normas (ortografía y gramática).
Carácter permanente
Tiende a ser permanente, pues la comunicación queda plasmada en un papel (o en alguna forma de memoria digital), por lo que puede ser revisado más de una vez y archivarse.
Carácter unilateral y diferido
Puede llegar a más de un emisor y no siempre hay retroalimentación, por lo que se habla de una comunicación unilateral entre el emisor y el receptor. Aunque en el caso de mensajes escritos a través de teléfonos y ordenadores sí puede haber una comunicación multilateral.
La comunicación escrita puede ser diferida, pues no exige la presencia en el mismo espacio/tiempo del emisor y el receptor. Esto era más evidente cuando la principal forma de comunicación escrita era la correspondencia por correo convencional. Hoy en día esta diferencia de tiempo puede ser de horas o minutos, en el caso de las redes sociales.
Referencias
- Elementos que intervienen en la comunicación (2009). Tomado de tiemposmodernos.eu.
- Loría Meneses, R. (2011). Comunicación oral y escrita. Tomado de uned.ac.cr.
- Introducción a la ingeniería de sistemas (2012). Tomado de iisdiur-ucc.blogspot.com.
- Harari, Y. N. (2014). Sapiens: de animales a dioses. España: Penguin Random House.
- La comunicación: elementos y funciones (aspectos teóricos) (2020). Tomado de edu.xunta.gal.