Herramientas para ser mejor coach: descubre los sistemas representacionales

Realizar una escucha realmente activa, saber hacer las preguntas precisas o dar un buen feedback son tres habilidades que debe dominar un coach para poder desempeñar su proceso de acompañamiento de forma eficaz. Pero existen otras muchas habilidades y herramientas que el coach puede aprender y desarrollar para realizar aún mejor su trabajo.

De esta forma, hay cada vez más coaches que apuestan por formarse en PNL (Programación Neurolingüística), un sistema que permite comprender cómo configuramos nuestros pensamientos, emociones y formas de comunicarnos, lo que es, sin duda, un plus para aumentar la comprensión del mapa mental y del comportamiento del coachee.

Dentro de las distintas herramientas o conocimientos que la PNL aporta y que multiplica sustancialmente el éxito del trabajo de coach, son los denominados sistemas representacionales, que ayudan a poder entender cómo el coachee percibe la realidad y, por tanto, facilitará que el coach pueda realizar un mejor acompañamiento.

• Artículo relacionado: "¿Qué es el Coaching y para qué sirve?"

Qué son los sistemas representacionales de la PNL

El mundo que nos rodea lo percibimos a través de nuestros sentidos. Estos son los responsables de captar la información y de transmitirla por impulsos nerviosos a nuestro cerebro, que la analiza y genera una respuesta.

Por tanto, los sentidos son los que nos aportan la información para relacionarnos con el entorno: la realidad es una interpretación de la información que experimentamos con nuestros sentidos.

Lo importante aquí es que cada cual tiene su forma específica de captar esa información. Aunque usemos los 5 sentidos continuamente, en cada persona alguno de ellos domina inconscientemente en esa recogida de datos. Es decir, cada persona, ante una misma realidad, dependiendo del sentido que use de forma destacada sobre los demás, hará una representación distinta de la misma. Esto es lo que la PNL denomina como sistemas representacionales, que clasifica en visual, kinestésico, auditivo y digital.

• Quizás te interese: "17 curiosidades sobre la percepción humana"

Características de los distintos sistemas representacionales

Algunas de las características generales de las formas puras de cada sistema representacional (recordemos que no presentamos solo uno, sino que uno destaca sobre los otros), serían las siguientes.

1. Visual

Una persona visual:

• Recuerda más lo que ve: por ejemplo, se acuerda de los rostros, pero no de los nombres.

• Habla en términos visuales: ‘a simple vista’, ‘está bien visto’, etc.

• Cuando habla de conceptos como la libertad o el amor lo hace teniendo en cuenta una imagen del mismo, no una sensación.

• Es enérgica, ordenada y cuida su apariencia.

• Habla alto, claro y rápido y gesticula mucho para ‘dibujar’ lo que dice.

• Piensa y aprende rápido, pero también olvida a la misma velocidad.

• Su postura corporal es recta, con la mirada elevada y la cabeza erguida.

• Artículo relacionado: "Corteza visual del cerebro: estructura, partes y vías"

2. Kinestésico

Una persona kinestésica:

• Registra sus experiencias con su cuerpo, con sus sentimientos, así lo recuerda y produce.
• Usa expresiones sensoriales: “discusión acalorada”, “bálsamo para el alma”, etc.
• Es relajada, se mueve más lento y busca la comodidad, incluso, en su apariencia.
• Su voz es lenta, de volumen suave y suspira mucho.
• Aprende despacio, pero cuando lo hace, es para siempre.
• Desea la cercanía de las personas: te toca cuando te saluda.
• Su postura corporal es algo sumisa, con hombros y cabeza hacia delante.

3. Digital

Una persona digital:

• Es lógica, apenas muestra emociones y lo que más le importa son las palabras.
• Se mueve por objetivos y la verdad es su lema.
• Mantiene la distancia con los demás porque no le gusta que le toquen.
• Su tono de voz es monótono y repetitivo y prefiere no mirar a los ojos cuando conversa o escucha.
• Su postura es con hombros hacia arriba y cabeza hacia adelante y tiende a mirar hacia la frente.

4. Auditivo

Una persona auditiva:

• Lo más importante para ella es el sonido: lo usa para crear las experiencias.
• Se fija en lo que oyen que dicen los demás y así lo recuerda. Por ello usa expresiones del tipo: “esto es inaudito”, “hagamos oídos sordos”, etc.
• Es tranquila, tiene una voz muy bonita, no le gustan los ruidos estridentes y su apariencia es informal.
• Su postura es similar a la del digital y no mira para escuchar: te pone el oído.

Las implicaciones de esto en el coaching

Si un coach conoce en profundidad estas características y otros detalles de los sistemas representacionales, detectando el sistema que predomina en su coachee, puede entender mejor cómo percibe la realidad esa persona y, por tanto, podrá establecer una mejor sintonía con su coachee, lo que deja el camino muy allanado para que el proceso de coaching sea un éxito.

• Artículo relacionado: "¿Qué actitudes y aptitudes son deseables en un coach?"

¿Quieres ser coach con formación en PNL?

En D’Arte Human & Business School cuidamos que los coaches que se forman con nosotros salgan de nuestra escuela con las competencias en PNL que les darán un plus de calidad en su labor profesional.

Por ello, en nuestro Máster en Coaching Profesional, los alumnos no solo estudian las bases teóricas del coaching y su metodología, sino que se forman como Practitioners en PNL, los que les permite acercarse y ahondar en los fundamentos de la Programación Lingüística, entre los que se incluyen los sistemas representacionales.