¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Zoom? En el entorno virtual actual, la plataforma de videoconferencias de Zoom se ha convertido en una herramienta imprescindible para reuniones, clases y mucho más. Sin embargo, es posible que como administrador quieras tener la capacidad de supervisar las llamadas realizadas en tu organización. Afortunadamente, Zoom ofrece una función que permite habilitar esta opción, lo cual facilita el seguimiento y control de las comunicaciones. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo activar la supervisión de llamadas como administrador en Zoom, para que puedas estar al tanto de todas las conversaciones que se llevan a cabo en tu organización.

Paso a paso -- ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Zoom?

• ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Zoom?
• Paso 1: Abre tu cuenta de Zoom en tu navegador web.
• Paso 2: Inicia sesión como administrador en la página de inicio.
• Paso 3: Haz clic en la pestaña «Configuración» en el menú de la izquierda.
• Paso 4: Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección «Configuración de la reunión» y haz clic en «Configuración de la reunión».
• Paso 5: Desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Habilitar la supervisión de llamadas» y asegúrate de que esté activada.
• Paso 6: Si la opción está desactivada, haz clic en el interruptor para activarla.
• Paso 7: Asegúrate de hacer clic en «Guardar» para guardar los cambios realizados.
• Paso 8: Ahora, como administrador de la cuenta, tendrás la capacidad de supervisar las llamadas en Zoom.

Q&A

1. ¿Qué es la supervisión de llamadas en Zoom?

1. La supervisión de llamadas en Zoom es una función que permite a los administradores monitorizar y supervisar las llamadas realizadas en la plataforma.

2. ¿Cómo puedo habilitar la supervisión de llamadas en Zoom?

1. Abre la aplicación de Zoom en tu ordenador o dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta de administrador.
3. Haz clic en «Configuración» en el menú lateral izquierdo.
4. Selecciona «Configuración del administrador».
5. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Supervisión de llamadas».
6. Activa la casilla de verificación para habilitar la supervisión de llamadas.
7. Haz clic en «Guardar» para aplicar los cambios.

3. ¿Cuáles son los beneficios de habilitar la supervisión de llamadas en Zoom?

1. Permite a los administradores supervisar y garantizar la seguridad de las llamadas realizadas en la plataforma.
2. Proporciona una mayor transparencia en las comunicaciones dentro de la organización.
3. Ayuda a prevenir abusos o mal uso de la plataforma.

4.¿Puedo habilitar la supervisión de llamadas en Zoom en una cuenta gratuita?

1. No, la función de supervisión de llamadas en Zoom está disponible únicamente para cuentas de licencia empresarial.

5. ¿Qué puedo hacer como administrador con la supervisión de llamadas en Zoom?

1. Puedes ver en tiempo real las llamadas que están teniendo lugar en la plataforma.
2. Tienes la capacidad de grabar y archivar las llamadas para futuras referencias.
3. Puedes acceder a herramientas de informes y análisis para evaluar el rendimiento y la eficacia de las llamadas.

6. ¿Cómo puedo acceder a las grabaciones de las llamadas supervisadas en Zoom?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Zoom como administrador.
2. Haz clic en «Grabaciones» en el menú lateral izquierdo.
3. Selecciona la llamada supervisada que deseas reproducir.
4. Haz clic en el enlace para reproducir la grabación de la llamada.

7. ¿Puedo habilitar la supervisión de llamadas solo para ciertos usuarios en Zoom?

1. Sí, puedes personalizar la configuración de la supervisión de llamadas para habilitarla solo para ciertos usuarios o grupos.

8. ¿Puedo habilitar la supervisión de llamadas en dispositivos móviles?

1. Sí, la supervisión de llamadas también puede ser habilitada en la aplicación móvil de Zoom.
2. Sigue los mismos pasos mencionados anteriormente para habilitar la supervisión de llamadas en tu dispositivo móvil.

9. ¿La supervisión de llamadas es visible para los participantes de la llamada en Zoom?

1. No, la supervisión de llamadas es una función visible solo para los administradores y no afecta la experiencia de los participantes de la llamada.

10. ¿Cómo puedo asegurarme de que la supervisión de llamadas se ha habilitado correctamente en Zoom?

1. Después de haber habilitado la supervisión de llamadas, comprueba la configuración en la sección de «Configuración del administrador» para asegurarte de que esté activada.
2. Realiza una llamada de prueba y verifica si los administradores pueden ver y supervisar la llamada correctamente.

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