¿Te gustaría tener la capacidad de supervisar las llamadas de tu equipo en Zoho? ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Zoho? Es crucial poder monitorear las interacciones con los clientes para garantizar un excelente servicio y brindar retroalimentación a los representantes de ventas. Afortunadamente, Zoho ofrece la opción de habilitar la supervisión de llamadas para los administradores, lo que les permite escuchar en tiempo real las conversaciones de los agentes con los clientes. En este artículo, te mostraremos paso a paso cómo habilitar esta función en tu cuenta de Zoho para que puedas comenzar a supervisar las llamadas de manera efectiva y mejorar la calidad del servicio que brindas a tus clientes.

– Paso a paso -- ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Zoho?

• Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Zoho como administrador.
• Paso 2: Ve a la sección de «Configuración» en el panel de control de Zoho.
• Paso 3: Selecciona «Telefonía» y luego «Configuración de llamadas».
• Paso 4: En la sección de «Supervisión de llamadas», haz clic en «Habilitar» para activar esta función.
• Paso 5: Ahora puedes supervisar las llamadas realizadas por tu equipo desde tu cuenta de administrador en Zoho.

Q&A

Preguntas Frecuentes: ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Zoho?

1. ¿Cuál es el primer paso para habilitar la supervisión de llamadas en Zoho?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Zoho.

2. ¿Dónde puedo encontrar la configuración para habilitar la supervisión de llamadas en Zoho?

2. Haz clic en «Administrador» en la parte superior derecha de la pantalla.

3. ¿Qué debo hacer después de ingresar a la configuración de administrador en Zoho?

3. Selecciona «Control Telefónico» en la sección de administrador.

4. ¿Qué ajustes debo realizar en la configuración de control telefónico en Zoho?

4. Haz clic en «Configuración de supervisión» en la sección de control telefónico.

5. ¿Cómo puedo asignar usuarios para la supervisión de llamadas en Zoho?

5. Haz clic en «Supervisores» y selecciona los usuarios a quienes deseas asignar la supervisión.

6. ¿Qué pasos debo seguir para configurar notificaciones de supervisión de llamadas en Zoho?

6. En la sección de «Notificaciones», selecciona los eventos para los que deseas recibir alertas.

7. ¿Puedo establecer restricciones de supervisión de llamadas para ciertos usuarios en Zoho?

7. En la sección de «Restricciones», configura los permisos y restricciones para la supervisión de llamadas.

8. ¿Cómo puedo habilitar la grabación de llamadas para la supervisión en Zoho?

8. En la sección de «Configuración de grabación», activa la opción de grabación de llamadas.

9. ¿Qué más debo considerar al habilitar la supervisión de llamadas en Zoho?

9. Asegúrate de guardar los cambios realizados en la configuración.

10. ¿Cómo puedo verificar que la supervisión de llamadas está habilitada correctamente en Zoho?

10. Realiza una llamada de prueba y verifica que los supervisores puedan acceder a la información de la llamada.

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