Teoría del comportamiento: qué es, orígenes, características, ventajas
¿Qué es la Teoría del comportamiento?
La Teoría del comportamiento, conocida también como Teoría Behaviorista de la Administración, es aquella que hace referencia a todas esas conductas de las personas dentro de una organización. Es decir, su enfoque se centra en los hábitos de cada individuo al interior de una compañía.
Dicha teoría surge en oposición a las teorías clásicas de la administración, las cuales no tenían como eje principal a la persona, sino a otros elementos organizacionales. Lo anterior se da gracias a que la teoría del comportamiento pretende enfatizar las conductas individuales de los trabajadores.
Gracias al surgimiento de esta teoría, las organizaciones pudieron tomar un rumbo diferente al de otras filosofías anteriores. Esto permitió que las compañías pudieran tener una perspectiva distinta sobre cómo hacer y planear sus actividades internas y, sobre todo, fortalecer las relaciones humanas dentro de la empresa.
La Teoría Behaviorista de la Administración ha sido durante mucho tiempo un modelo a seguir por organizaciones de todo tipo alrededor del mundo, ya que su enfoque y conceptos pueden aplicarse a cualquier sector económico y administrativo.
Orígenes de la Teoría del comportamiento
La Teoría del comportamiento tiene sus inicios a finales de los años 40 en Estados Unidos, cuando se implantó un nuevo modelo administrativo enfocado en el fortalecimiento de las relaciones humanas y como elemento central dentro de las organizaciones.
Así se dejaban de lado teorías clásicas que se enfocaban en otro tipo de componentes que no tenían como principal factor el aspecto humano.
En la época no se priorizaba las relaciones humanas, como la comunicación o la interacción entre los empleados, clientes y jefes, sino que daban importancia a la estructura de la empresa y a la ejecución de tareas y funciones.
El surgimiento de una teoría como estas, que se enfocaba en las personas y en lo que gira alrededor de ellas, tuvo al comienzo un fuerte rechazo debido a las fórmulas con las que se administraban antes las compañías. Con el tiempo, la Teoría del comportamiento obligó a las empresas a cambiar su forma de pensar y de realizar sus funciones.
Autores principales de la Teoría del comportamiento
Dentro de la creación de este nuevo modelo organizacional, estuvieron presentes distintos autores que influyeron directamente en su creación, basado en el comportamiento. Los autores más significativos son:
Herbert Alexander (1916-2001)
Fue uno de los máximos exponentes en cuanto a la formulación de la Teoría del comportamiento, ya que dentro de sus estudios hacía especial énfasis en que las personas eran quienes debían tomar decisiones eficientes para beneficio de las organizaciones.
Chester Barnard (1886-1961)
Como empresario y estudioso de las organizaciones y teorías administrativas, Chester Barnard se enfocó en la capacidad de las personas de unir esfuerzos para lograr un fin común. Al llevar esto al campo empresarial, logró proponer modelos basados en la cooperación entre individuos para lograr un objetivo específico.
Douglas McGregor (1906-1964)
Este economista americano se caracterizó por estudiar la motivación en las personas y qué era lo que las estimulaba para llevar a cabo sus actividades laborales. Desarrolló la teoría X e Y, la cual se enfoca en estas prácticas motivacionales.
Rensis Likert (1903-1981)
Fue un psicólogo organizacional estadounidense que creó lo que se llamó la escala de Likert, que tenía como objetivo conocer diferentes comportamientos humanos basados en las respuestas dadas por las personas a determinadas preguntas. Lo anterior servía para determinar también componentes psicológicos en las personas.
Características y principios de la Teoría del comportamiento
- Se centra en las relaciones y comportamientos humanos dentro de una organización, fortaleciendo así la cooperación entre personas para beneficio de las empresas.
- Aumenta la productividad dentro de las compañías al fomentarse la realización de tareas coordinadas y conjuntas, teniendo en cuenta las conductas individuales. De esta forma, se pueden llevar a cabo las distintas funciones de forma más eficiente.
- Destaca la motivación como estímulo para que las personas lleven a cabo sus tareas, proponiendo recompensas por cumplimiento de metas y objetivos. Así se logra también aumentar la productividad.
- Se fomenta adicionalmente la toma de decisiones de cada persona con el fin de beneficiar colectivamente a la organización. Es decir, al destacarse el comportamiento individual, se hace énfasis en el proceso de toma de decisiones.
- Esta teoría tiene como principio fundamental buscar que las personas lleven a cabo lo mejor posible sus tareas y funciones. Esto se da gracias a que a los individuos se les da mayor importancia y se busca su motivación.
Ventajas y desventajas de la Teoría del comportamiento
El modelo propuesto por la Teoría del comportamiento trajo grandes beneficios a las empresas desde su formulación, pero también se presentan algunas desventajas, como se verá a continuación:
Ventajas
- Al buscar mejorar la productividad de la empresa y el cumplimiento de las funciones, los individuos son recompensados para mantenerlos motivados.
- Hay mucha mayor comunicación e interacción entre las personas, lo cual produce una gran satisfacción entre los empleados.
- Hay mayor colaboración y coordinación de tareas con el fin de realizar las actividades organizacionales de forma efectiva y eficiente.
- Hay individualidades por lo que no puede tratar a todas las personas de la misma manera, permitiendo así que unos se destaquen más que otros.
- Se premian los logros y se castigan las falencias, con el fin de lograr mayor motivación y por ende, mejorar la productividad.
- Hace que los trabajadores se sientan cada vez más útiles y necesarios, ya que los convierte en el eje principal de la producción organizacional.
Desventajas
- Algunos estudios han demostrado que este modelo puede causar ansiedad en los trabajadores y algunos problemas de salud. Esto es importante, toda vez que el modelo debe garantizar la estabilidad emocional de las personas.
- Muchas veces puede generar rechazo por parte de los trabajadores a enfrentarse a nuevos retos y tareas.
- Pueden darse también bajas en la autoestima de algunos trabajadores al ver que otros se destacan más en ciertas tareas o funciones.
- Muchas veces la interacción entre personas dentro de la organización puede desencadenar conflictos o problemas que deben ser resueltos por los altos mandos, con el fin de no afectar los objetivos de la compañía.
Referencias
- Behavioral Management Theories: Human Relations Approach (2019). Obtenido de iedunote.com
- Behavioral Management Theory (2020). Obtenido de cliffsnotes.com
- Behavioral Systems Approach to Public Administration (2018). Obtenido de managementstudyguide.com
- Gordon, J. (2021). Behavioral Science Theory of Management. Obtenido de thebusinessprofessor.com
- What is the behavioral learning theory? (2020). Obtenido de wgu.edu