Escuela del comportamiento humano: características y autores
¿Qué es la escuela del comportamiento humano?
La escuela del comportamiento humano aplicada a la administración, también conocida como teoría del Neo humano relacionista, afirmaba que el comportamiento individual era un factor clave en la administración y la productividad en las empresas. Para sus seguidores, la motivación es la mejor herramienta para que ambos aspectos mejoren.
La escuela nació en un contexto de rechazo al taylorismo. Frente al enfoque de este sistema de trabajo, basado en el método científico y en una organización en la que los trabajadores actuaban prácticamente como máquinas, la escuela del comportamiento humano daba la mayor importancia al trabajador como individuo.
Para esta escuela, las relaciones en el ámbito del trabajo eran el factor más importante para que las organizaciones fueran administradas con más eficacia y aumentara la productividad. Como primer punto, era necesario conocer las causas de la conducta humana y, a partir de ahí, desarrollar cambios que incrementaran la motivación.
La satisfacción de los obreros, la colaboración entre ellos y el reconocimiento a su labor fueron tres factores que los componentes de esta escuela consideraban que se debían potenciar. Al lograr cubrir necesidades como la autoestima, la seguridad o la estima social, los trabajadores aumentarían su compromiso con la empresa.
Características de la escuela del comportamiento humano
Esta escuela colocó la conducta de los seres humanos como el principal elemento de la acción administrativa de una empresa. Para sus seguidores, los gerentes deben asumir las mejores prácticas en las relaciones con sus empleados. Además, afirmaban que la motivación era la mejor forma de lograr mejorar la productividad.
Importancia del individuo
El trabajador como individuo debía ser reconocido como el elemento central de los esfuerzos cooperativos. Así, la escuela afirmaba que cualquier intento de mejora de la administración debía concentrarse en los trabajadores.
Entre otros aspectos, su análisis comprendía factores como la dinámica de grupo, las motivaciones, las relaciones entre los componentes de un grupo o los motivos personales.
Eclecticismo
La escuela del comportamiento humano adoptó una postura muy eclética. Para sus análisis utilizó la mayoría de las disciplinas de las ciencias sociales, incluidas la sociología, la antropología y la psicología.
Al estar centrada en los individuos, la escuela se interesó por las relaciones temporales y por las que se producían dentro de los grupos, tanto en el trabajo como fuera.
Teoría “X” y “Y”
En el desarrollo de la teoría del comportamiento humano hubo otras dos teorías que jugaron un papel relevante, las llamadas teoría “X” y teoría “Y”.
El autor de ambas fue Douglas McGregor, considerado como uno de los teóricos más relevantes en el campo de la gestión de recursos humanos. Cada una de las teorías describía una forma de comportamiento por parte de los directivos.
La teoría “X” describía el modelo tradicional de los empresarios, basado en las amenazas y en considerar a los trabajadores inferiores y vagos.
La teoría “Y”, por su parte, describía a un tipo de empresarios que pensaban que sus trabajadores encontraban su trabajo satisfactorio y que, por lo tanto, se iban a esforzar por obtener los mejores resultados.
Aportes
Esta teoría fue la autora de contribuciones como la incentivación de la participación por parte de los trabajadores o de la sugerencia de varios sistemas para resolver los conflictos que se pueden producir en una organización. Igualmente, da mucha importancia al ambiente y a las restricciones que afectan a los comportamientos.
La teoría desarrolló también algunas técnicas para controlar las relaciones humanas con el fin de que contribuyeran a mejorar la efectividad. En general, esta escuela trataba que el trabajador participara como quedaba establecido en la teoría “X”, lo que dio lugar a la aparición de una tercera teoría, la “Z”, en la que los trabajadores participaban en los objetivos empresariales.
Ya en la década de 1960, seguidores de esta teoría promulgaron la llamada administración por objetivos. Se trataba de un enfoque orientado a los resultados. Cada puesto de trabajo definía los resultados que debían lograr.
El liderazgo en este sistema debía promover la delegación y la participación. Los objetivos marcados tenía que conseguir que el personal se motivara.
Autores de la escuela del comportamiento humano
Robert Owen (1771-1858)
Robert Owen ocupaba la gerencia de una empresa textil y equiparó la importancia de los trabajadores (a los que denominó “máquinas vitales”) con la de las “máquinas inanimadas” de las fábricas.
Owen también demostró que el dinero empleado en cubrir las necesidades sociales y personales de los obreros era devuelto con creces cuando lograban el objetivo.
Elton Mayo (1880 – 1949)
Este psicólogo y profesor de filosofía lógica centró su trabajo en estudiar los efectos psicológicos en los trabajadores en relación con las condiciones en las que realizaban sus tareas y cómo estas afectaban a la producción.
Entre sus conclusiones, Mayo afirmó que si los obreros no eran escuchados y tratados como iguales por parte de sus jefes, la producción descendía notablemente.
Mary Parker Follett (1868-1933)
Para esta psicóloga estadounidense, las motivaciones de los trabajadores en su empleo eran las mismas que influían es su tiempo de ocio y tareas fuera del trabajo. Los administradores no debían forzarlos, sino coordinar los esfuerzos de los grupos.
Follet fue la autora de dos nuevos conceptos dentro de la escuela de pensamiento: unión y pensamiento de grupo.
Chester I. Barnard (1886-1961)
Aunque algunos autores no incluyen a Chester I. Barnard dentro de la escuela del comportamiento humano, sus contribuciones sí son consideradas por otros expertos como parte de la misma.
Su trabajo se centró en el análisis lógico de la estructura de las organizaciones. Igualmente, aplicó ciertos conceptos de la sociología en la administración.
Ventajas y desventajas
Ventajas
La teoría del comportamiento promueve el reconocimiento de los méritos de los trabajadores, lo que va a provocar que estos se sientan importantes y se involucren con la empresa.
Por otra parte, cuando se refiere a los grupos de trabajo, los seguidores de esta teoría dan una gran importancia a la comunicación. Esta debe ser entendida como la que se produce en el trabajo para mejorar la colaboración en el equipo.
Además, al mostrar que cada persona es diferente, demuestra que no se puede tratar a todos los trabajadores como una masa, sino que requieren diferentes consideraciones.
Por último, con este método de administración el trabajador se siente útil y que no es solo una pieza más del engranaje. Gracias a ello, la armonía entre el empleado y la empresa será mayor, lo que redundará en un incremento de la producción.
Desventajas
Una de las posibles desventajas de este sistema de administración es que, finalmente, los obreros sean quienes, inconscientemente, determinen la producción. Igualmente, puede pasar que esperen incentivos para ser más eficientes. Otro de los riesgos es que la propia administración se vuelva demasiado informal.
Por último, algunos de sus opositores advierten del peligro de que aparezcan manías en el comportamiento de los trabajadores.
Referencias
- Martínez Chirino, Carlos. Teoría del comportamiento humano en la administración. Obtenido de gestiopolis.com
- Marín, Sandra. Enfoque del Comportamiento Humano Mayo. Obtenido de laadministracionsami2.blogspot.com
- Seguridad Minera. Teorías del comportamiento organizacional. Obtenido de revistaseguridadminera.com
- Wroblewski, M. T. Behavioral Organizational Theories. Obtenido de smallbusiness.chron.com
- Geektonight. What is Organizational Behavior?. Obtenido de geektonight.com
- Freedom Learning Group. Theories of Motivation. Obtenido de granite.pressbooks.pub
- CliffsNotes. Behavioral Management Theory. Obtenido de cliffsnotes.com