Unidad de mando: qué es, características, ventajas, importancia, ejemplo
¿Qué es la unidad de mando?
La unidad de mando es el principio de gestión que establece que ningún subordinado en una organización debe recibir órdenes e informar a más de un superior. Tiene como propósito asegurar la unidad de esfuerzo, bajo una persona responsable, para completar una tarea.
La unidad de mando es uno de los catorce principios de gestión de Henri Fayol. Este principio establece que solo debe haber un superior para un subordinado. Es decir, un empleado o trabajador no debe tener muchos jefes.
Si un empleado o subordinado tiene que trabajar bajo la influencia de muchos jefes, esto crea una situación confusa, un dilema y un desorden. También afecta la eficiencia general, la productividad y el beneficio de la organización.
Por tanto, de acuerdo con el principio de la unidad de mando, demasiados jefes o superiores no deben dirigir ni supervisar la misma cantidad de trabajo realizado por un trabajador o empleado.
En otras palabras, el trabajo de un trabajador o de un empleado siempre debe ser supervisado por un solo jefe.
Características de la unidad de mando
– La unidad de mando se refiere a un principio de gestión, el cual establece que el titular de un cargo debería recibir órdenes de un solo jefe y reportarle a ese mismo jefe.
– El propósito de la unidad de mando es prevenir una subordinación dual. Por tanto, evita la subordinación a múltiples supervisores.
– Se focaliza en un solo empleado o subordinado.
– El resultado de la unidad de mando es que este principio conduce a un trabajo efectivo de los subordinados.
– Puede existir tanto en organizaciones grandes como pequeñas.
– Establece la relación que debe existir entre un superior y un subordinado.
– Se necesita para establecer la responsabilidad de cada persona en la organización.
– En una pequeña empresa, la estructura puede seguir automáticamente la unidad de mando cuando un único propietario o gerente tiene el control total sobre cada responsabilidad de gestión.
– La unidad de mando significa que cualquier trabajador informa a un solo supervisor. Su supervisor a su vez le informa a una sola persona. Sin embargo, cada supervisor puede tener más de un subordinado.
Importancia de la unidad de mando
La unidad de mando evita la posibilidad de que un empleado no sepa qué órdenes seguir o a quién reportarle. Esto se aplica incluso cuando una organización es dirigida por un comité.
Por ejemplo, en Estados Unidos, un superintendente de escuelas públicas es responsable en sus actividades diarias ante el presidente de la junta escolar, no ante la junta escolar general.
La unidad de comando puede ayudar a prevenir problemas, como que un empleado sienta la necesidad de responder ante más de un jefe o una situación en la que un supervisor de alto nivel mande directamente a un miembro del equipo, sin consultar al supervisor inmediato de ese miembro.
Esto agrega claridad al proceso de gestión tanto para los miembros del equipo como para los supervisores. Genera como resultado menos confusión y caos, con respecto a la tarea asignada al empleado y los resultados obtenidos en el desempeño efectivo de sus funciones.
Principios de gestión
Henri Fayol, un ingeniero de minas y gerente francés, fue quien enumeró los 14 principios de gestión. Dos de estos principios de gestión son la unidad de mando y la unidad de dirección.
Común a todos los miembros de esta escuela estaba el intento de extrapolar, a partir de sus experiencias prácticas en roles gerenciales de grandes organizaciones, un conjunto de reglas sobre cómo administrar de manera efectiva y eficiente la administración.
Esta fue definida por Fayol en términos de previsión, planificación, organización, mando, coordinación y control.
Con este fin, la administración debe funcionar de acuerdo a un conjunto de principios que sean válidos, independientemente del entorno y los objetivos de la organización. Estos principios incluían el principio de unidad de mando, una clara jerarquía y especialización del empleo.
Unidad de mando y unidad de dirección
La unidad de mando dice que cada empleado es responsable ante un solo supervisor y, por lo tanto, recibe las órdenes de él, relacionadas con la tarea a realizar.
Según este principio, se ignora por completo la subordinación dual. Es decir, un empleado será responsable ante un solo supervisor, quien a su vez informará a un gerente, y así sucesivamente hacia arriba.
La persona ante quien el empleado debe responder está directamente sobre la posición del empleado, llamado jefe inmediato.
Por otro lado, la unidad de dirección significa que el conjunto de actividades que tienen un objetivo común se deben realizar según un plan único y también bajo un solo jefe.
La unidad de mando está relacionada con la labor efectiva de los subordinados en la organización. En contraste con la unidad de dirección, se indica que cada unidad de la organización debe alinearse hacia el mismo objetivo, a través de esfuerzos organizados.
Ventajas de la unidad de mando
– La unidad de mando ayuda a desarrollar una mejor relación, mucho más clara, entre los superiores y sus subordinados.
– Da como resultado una autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas claras y bien organizadas entre los distintos niveles de la fuerza laboral de la organización.
– Ayuda a reducir o evitar la duplicación de trabajos entre los distintos niveles de la fuerza laboral de la organización.
– La unidad de mando ayuda a los gerentes a que puedan tomar correctamente decisiones rápidas o inmediatas.
– La unidad de mando va a asegurar una disciplina efectiva y eficiente en el personal dentro de una organización.
– La unidad de mando garantiza una mejor coordinación y el trabajo en equipo de los trabajadores en la organización.
– Aumenta la motivación y genera una actitud positiva entre los trabajadores de la organización.
– Conduce a una mayor productividad de bienes y servicios. Por consiguiente, esto crea una mejor imagen o marca de la organización en el mercado.
Ejemplo
Una unidad de mando correcta fluye del gerente al gerente adjunto, del gerente adjunto al supervisor, del supervisor al ejecutivo y, finalmente, del ejecutivo a los trabajadores.
De acuerdo con el principio de la unidad de mando, la organización debe seguir una unidad de mando correcta.
Referencias
- Surbhi. Difference Between Unity of Command and Unity of Direction. Tomado de keydifferences.com.
- Classical management theory. Tomado de financial-dictionary.thefreedictionary.com.