Diagrama de recorrido: para qué sirve, cómo se hace, ejemplos
Un diagrama de recorrido es una idea gráfica de un proceso de negocio desde su comienzo hasta el final. Refleja cómo fluyen las tareas, acciones o recursos individuales entre las diferentes personas o grupos. También muestra lo que hay que hacer para que cada tarea se complete.
Las tareas generalmente se representan como cajas y diamantes, aunque también se pueden usar imágenes o incluso fotos reales. Cada forma o imagen se conecta una a otra mediante una flecha, que muestra cómo se relacionan esas tareas entre sí y cómo se debe hacer cada tarea.
Los diagramas de recorrido nacieron en la industria manufacturera a finales de la década de 1880, cuando la mano de obra atravesaba una gran transformación. El gestor científico Frederick Taylor y el consultor de gestión Henry Gantt lideraron un movimiento para una organización laboral e idearon formas de mejorar la gestión de calidad a través de una variedad de procesos, siendo uno de los cuales el diagrama de recorrido.
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Sirve para mostrar la secuencia del flujo de los materiales por un sistema a través de varios equipos, detallando las conexiones de ese flujo y las condiciones de operación por todo el diseño de la planta.
Es necesario que se sepan leer los diagramas de recorrido porque es el principal método para detallar un proceso de producción. Además, la forma más efectiva de transmitir información sobre el diseño de un proceso es con el uso de estos diagramas.
Esta herramienta simple, junto con otros métodos de mejora ha ayudado a las empresas a mejorar los procesos para seguir siendo competitivas en un mercado en crecimiento.
Para crear un diagrama de recorrido lo primero que se deberá realizar es un análisis del flujo de trabajo.
Esto básicamente consiste en realizar una profunda inmersión en la forma en que actualmente se realizan las tareas de la organización, incluyendo la secuencia en que se completa el trabajo y las responsabilidades de los diferentes empleados.
El diagrama de recorrido es un complemento del diagrama de flujo del proceso, porque se puede ver el recorrido que debe realizar el material con más detalle a lo largo del proceso.
Esto amplía la visión para poder mejorar el proceso, creando nuevas rutas para evitar los cuellos de botella y permitir que las actividades se desarrollen con menos costo y en menor tiempo, incrementando así automáticamente la productividad del proceso.
Los datos que se recopilan ayudarán a diseñar un diagrama inicial de recorrido. Al visualizar el recorrido se podrá brindar un contexto más extenso a los planes, ya sea que se busque identificar trabajos críticos para un proyecto, normalizar ciertos procesos o precisar cuellos de botella y debilidades.
Esta rápida imagen también ayuda a todos los miembros del equipo a poder comprender de un vistazo no solo lo que están haciendo, sino también cómo se acoplan a un proceso de negocio más amplio, creando así mayores niveles de cohesión y colaboración entre los departamentos.
Los diagramas de recorrido también ofrecen una visión general de un proceso de negocio, lo que significa que se usan como trampolín para desarrollar otros diagramas de proceso más detallados, como los diagramas de flujo de datos.
Sin embargo, eso no significa que los diagramas de recorrido sean solo para la fabricación. Actualmente, empresas de todo tipo lo adoptan para así tener una clara visión general de los procesos dentro de su negocio.
Se deberá determinar qué proceso se tiene intención de analizar y qué se espera descubrir. Esto servirá para elegir el tipo de diagrama.
Es importante saber quién va a ver y usar este diagrama. Si lo van a analizar personas que no son ingenieros, es posible entonces que se desee crear un diagrama donde todos puedan entender lo que significan los símbolos.
También resulta importante distinguir si el diagrama de recorrido va a representar un proceso tal como está actualmente o lo que se espera implementar en un futuro.
Lo que ocurra en el medio ya dependerá del recorrido del proceso, pero hay que asegurarse tener un claro punto de partida y un objetivo final.
Aquí es donde se habla con las diferentes personas y departamentos y se recopila información para garantizar que el diagrama de recorrido sea lo más preciso posible.
Se debe describir qué actividades están involucradas en cada etapa y definir quién está a cargo de estas tareas.
También se deben tomar en cuenta las líneas de tiempo del proceso, las desviaciones, los posibles cuellos de botella y las posibles mejoras.
A continuación, se da un vistazo a las tareas y se las clasifica en “imprescindibles”, “útiles”, “normales” y “no necesarias”. Esto ayudará a agilizar el proceso y asignar los trabajos a las personas apropiadas.
Para ayudar a clasificar las tareas se debe consultar el objetivo general del proceso y también el objetivo general de la empresa. Hay que preguntarse si alguna tarea específica contribuye a estos objetivos. Si no es así, se debe considerar colocarla en la lista “no necesaria”.
Ahora es el momento de convertir todos esos datos en imágenes atractivas. Si se usa un bolígrafo y papel o una herramienta de diagramación dependerá de cada quien.
Cualquiera que sea el método que se elija, hay que asegurarse que sea fácil de editar, de compartir y de usar.
Se debe analizar si hay cuellos de botella, si ciertos procesos tardan demasiado o algunas etapas son más caras de lo que deberían ser. Igualmente observar si se puede mejorar la eficiencia a través de la automatización. Todas estas son cuestiones válidas a tomar en consideración.
El diagrama de recorrido se utiliza en la ingeniería de procesos. Este tipo de diagrama muestra el flujo de los materiales, además de los equipos involucrados en el proceso.
Muestra las relaciones entre los componentes principales del sistema. En general, solo muestra los equipos principales y no muestra los detalles.
Es decir, no muestra los elementos menores, tales como sistemas, clasificaciones y designaciones.
Se aplica para dar información a un visitante y también en la capacitación de nuevos empleados. Un diagrama de recorrido debe incluir:
– Símbolos de los equipos principales, nombres y números de identificación.
– Procesos de transporte.
– Interconexión con otros sistemas.
– Controles que afectan el funcionamiento del sistema.
– Valores nominales del sistema y valores operativos.
– Principales líneas de derivación y recirculación.
En los siguientes ejemplos se muestran dos diagramas de recorrido con filosofías diferentes de presentación, según la finalidad que se está persiguiendo.
- Georgina Guthrie (2019). How to create an awesome workflow diagram — and why you need one. Cacoo. Tomado de: cacoo.com.
- Edrawsoft (2019). Comparison between PFD and P&ID. Tomado de: edrawsoft.com.
- Carlos Carreon (2019). Diagrama de recorrido. Ingeniería Online. Tomado de: ingenieriaonline.com.
- La Web del Ingeniero Industrial (2016). Diagrama de Recorrido. Tomado de: lawebdelingenieroindustrial.blogspot.com.
- Wikipedia, the free encyclopedia (2019). Routing diagram. Tomado de: en.wikipedia.org.