Ventana de Johari: para qué sirve, estilos de relación, cómo se aplica
La ventana de Johari es una herramienta psicológica diseñada para ayudar a las personas para comprenderse mejor a sí mismas y su relación con los demás. Fue diseñada en 1955 por los psicólogos Joseph Luft y Harrington Ingham. Aunque originalmente se empezó a utilizar en contextos de autoayuda y autodescubrimiento, hoy en día también se emplea a menudo en el ámbito empresarial.
La idea detrás de la ventana de Johari es que aumentar el autoconocimiento y el desarrollo personal es fundamental para conseguir la armonía tanto a nivel personal como entre los miembros de un grupo. Esta herramienta ayuda a alcanzar este objetivo, ya que permite a una persona a entenderse mejor a sí misma y mejorar su comunicación con otros individuos.
Esta técnica se basa en descubrir información perteneciente a cuatro cuadrantes distintos: el espacio abierto o área libre, el área ciega, el área oculta y el área desconocida. La información de estos cuadrantes se diferencia principalmente en si el propio sujeto la conoce, y en si las personas de su entorno son conscientes de ella.
Hoy en día, la aplicación más importante de la técnica de la ventana de Johari es ayudar a los miembros de un grupo a darle feedback sobre su comportamiento a otro integrante del mismo, de una manera lo menos invasiva y ofensiva posible. Sin embargo, también puede utilizarse como una herramienta de autodescubrimiento, pudiendo llegar a ser muy valiosa en este sentido.
Índice del artículo
- 1 ¿Para qué sirve la ventana de Johari?
- 2 Estilos de relación
- 3 ¿Cómo se aplica la ventana de Johari?
- 4 Ejemplo práctico
- 5 Referencias
Cuando una persona decide aplicarse la herramienta de la ventana de Johari, se le presenta una lista de adjetivos relacionados con características personales y rasgos de personalidad que puede o no poseer. De entre todas estas palabras, el individuo tiene que escoger aquellas que crea que más le representan.
Más adelante, personas cercanas a él (como familiares, amigos o compañeros de trabajo) tienen que elegir aquellos adjetivos con los que más le identifiquen. Así, comparando las respuestas de todo el mundo, el individuo puede descubrir mucho tanto sobre su propio autoconcepto como sobre la visión que tienen los demás de él.
Cuando se creó esta herramienta, el objetivo principal de la misma era que la persona la utilizase para aprender más sobre sus propios rasgos, adentrándose en lo que se conoce como “punto ciego”. Todos los individuos tenemos características de las que no somos conscientes, y la ventana de Johari puede ayudarnos a sacar algunas de ellas a la luz.
Sin embargo, en contextos laborales o empresariales esta herramienta psicológica suele utilizarse para otros propósitos. Generalmente, se aplica en un contexto de equipo, de tal manera que los miembros del mismo puedan darse feedback mutuamente y así resolver cualquier tensión o conflicto que pudiera surgir entre ellos en el futuro.
En cualquier caso, la idea detrás de la ventana de Johari es la de promover el autoconocimiento, de tal manera que quienes aplican esta herramienta puedan comprenderse mejor a sí mismos y entender cómo les ven las personas de su entorno.
Dentro de la técnica de la ventana de Johari, se analizan cuatro ámbitos o relaciones a través de los cuales el individuo recibe feedback. Dos de ellos tienen que ver con la visión de la propia persona sobre sí misma, y los otros dos están relacionados con las ideas que tienen el resto de participantes sobre ella.
La información se va transfiriendo de un panel a otro como resultado del feedback que se van dando todos los participantes entre ellos, de tal manera que la relación entre ellos va mejorando y se fomenta la confianza y la apertura entre los miembros del grupo.
Los cuatro paneles reciben los siguientes nombres: espacio abierto, punto ciego, área oculta, y área desconocida. A continuación veremos en qué consiste cada uno de ellos.
En esta zona o relación se refleja la información que conoce el participante sobre sí mismo. Entre otras cosas se incluyen datos sobre sus actitudes, comportamientos, sentimientos, emociones, habilidades y formas de ver el mundo. Además, en este área toda la información es conocida por el resto de participantes.
Así, en el espacio abierto se producen la mayor parte de las comunicaciones entre los integrantes de la actividad. Cuanta más información se incluya en esta relación, más útil será el proceso de feedback y más se podrá desarrollar la confianza entre todos los participantes.
Uno de los principales objetivos de la ventana de Johari es aumentar los datos que se encuentran en el espacio abierto, de tal manera que tanto el punto ciego como el área oculta y la desconocida disminuyan. De esta forma, se genera más autoconocimiento y se mejoran las relaciones entre los participantes.
En este cuadrante se encuentra toda la información sobre la persona que es desconocida por ella misma, pero que es evidente para el resto de participantes.
Descubrir los datos contenidos en este área es fundamental para fomentar el autodescubrimiento del individuo, así como para mejorar la comunicación con los demás en el caso de que alguno de estos rasgos sea una fuente de conflictos.
Dentro del cuadrante conocido como área oculta de la ventana de Johari, encontramos la información que la persona conoce sobre sí misma pero que los demás no conocen. En este sentido, podemos encontrar información personal que el individuo no ha querido revelar, como experiencias pasadas, miedos, secretos…
Este área se genera porque la mayoría de personas evitan revelar toda la información importante sobre sí mismas. Sin embargo, en ciertos momentos los secretos pueden acabar produciendo tensión con los individuos de nuestro entorno, por lo que la ventana de Johari puede ayudar a revelar temas sensibles que puedan mejorar la comunicación con los demás.
El último cuadrante incluido en la ventana de Johari incluye toda la información que es desconocida tanto para la persona que está realizando el ejercicio como para el resto de participantes. Al igual que en el resto de “relaciones”, aquí podemos encontrar todo tipo de elementos, como ideas, pensamientos, sentimientos, talentos o capacidades.
Debido a que ninguno de los participantes es consciente de la información contenida en este cuadrante, es muy difícil revelar qué contiene. Sin embargo, mediante el proceso de feedback y de autodescubrimiento que fomenta el ejercicio es posible ir reduciendo poco a poco sus contenidos.
El proceso de aplicación de la ventana de Johari es bastante sencillo en la teoría, aunque llevarlo a cabo por completo puede ocupar una ventana de tiempo relativamente amplia. Para comenzar, se escoge a una persona, que se convierte así en el participante principal. Toda la actividad estará centrada por completo en ella.
Al principio del proceso, a la persona se le presenta una lista de adjetivos relacionados con características de personalidad y emocionales. De entre todas ellas, tiene que escoger los cinco que más considere que se le pueden aplicar, algo que puede llegar a ser relativamente difícil debido a la gran cantidad de opciones disponibles. Sus elecciones pasarán a formar parte del cuadrante conocido como área oculta.
Más tarde, varias personas cercanas al participante principal tendrán que escoger a su vez cinco adjetivos de los presentados, pero esta vez pensando en los que más se aplican al individuo que ha comenzado el ejercicio. Las respuestas de estos nuevos participantes serán comparadas entre sí y con las del principio.
En este punto, se utilizan las respuestas dadas por todos los miembros del grupo para rellenar los tres cuadrantes sobre los que se puede trabajar, excluyendo el área desconocida.
Por último, la persona en la que se centra el ejercicio observa los resultados y reflexiona sobre las diferencias entre su autoconcepto y la manera en la que la ven los demás.
Este proceso puede repetirse tantas veces como sea necesario en función de los descubrimientos que se vayan haciendo en cada una de las vueltas. Además, los miembros del grupo pueden aprovechar para hablar entre ellos, debatir, o expresar sus opiniones. Esto es algo que ocurre especialmente cuando se utiliza la ventana de Johari en un ámbito laboral o de empresa.
Cuando se comienza un proceso de la ventana de Johari, el participante principal tiene que escoger cinco adjetivos de una lista. Algunos de los más utilizados en esta actividad son los siguientes:
– Capaz.
– Adaptable.
– Valiente.
– Alegre.
– Inteligente.
– Complejo.
– Tímido.
– Eficaz.
– Fiable.
– Calmado.
– Amable.
– Amoroso.
– Organizado.
– Paciente.
Como se puede ver, la mayoría de los adjetivos serían considerados positivos por casi todo el mundo. De esta manera, la persona tiene que escoger solamente aquellos que considera realmente relevantes sobre sí misma, en lugar de intentar elegir los que cree que pueden impresionar más al resto.
Una vez que ha hecho su elección, los adjetivos elegidos se colocan en el cuadrante conocido como “área oculta” (ver figura inferior). Después, los demás participantes eligen cinco adjetivos cada uno, que se colocan en el área ciega si no han sido nombrados por la persona inicialmente, o en el área libre si coinciden con alguno de los suyos.
De esta manera, el individuo tiene una representación visual de la forma en que se percibe a sí mismo, además de la manera en que le ven los demás. Tras esto, puede ocurrir un debate sobre por qué ha realizado su elección cada persona, o una reflexión interna en el caso de que se trate de un ejercicio hecho simplemente para mejorar el autoconocimiento.
- “The Johari window model” en: Communication Theory. Recuperado en: 24 Enero 2020 de Communication Theory: communicationtheory.com.
- “Understanding the Johari Window model” en: Self Awareness. Recuperado en: 24 Enero 2020 de Self Awareness: selfawareness.org.uk.
- “Johari window model” en: Tools Hero. Recuperado en: 24 Enero 2020 de Tools Hero: toolshero.com.
- “Los 4 estilos de relaciones, según la Ventana de Johari” en: Psicología y Mente. Recuperado en: 24 Enero 2020 de Psicología y Mente: psicologiaymente.com.
- “Johari Window” en: Wikipedia. Recuperado en: 24 Enero 2020 de Wikipedia: en.wikipedia.org.