Entrevista de Trabajo: 13 Consejos para Tener Éxito
La entrevista de trabajo o laboral es el instrumento que más utilizan los profesionales de recursos humanos para seleccionar a los que serán los futuros empleados de la empresa en la que trabajan.
Los tips/consejos para una entrevista de trabajo que te comentaré más adelante, te ayudarán a superarlas con más comodidad, a entender mejor cómo funciona el proceso y conocer qué aumentará tus probabilidades de que seas elegido.
Para algunas ofertas de empleo pasarás antes por otras pruebas (probablemente dinámicas o test psicotécnicos), aunque es casi seguro que tengas que contestar a varias preguntas.
Y, generalmente, los puestos que requieren más formación y son mejor pagados hacen pruebas más estrictas y difíciles de pasar. No porque carezcas de habilidad o formación, sino porque la competencia es dura y algunas personas se ajustarán mejor a un determinado puesto.
Estas de suerte, estos conocimientos te van a permitir tener una gran ventaja respecto a otros candidatos que no se hayan interesado en informarse.
A su vez, te voy a explicar otros aspectos con los que entenderás mejor porqué se usa tanto este instrumento de evaluación y cómo lo usan los profesionales de Recursos Humanos. Sin duda, vas a aprender mucho sobre este proceso, probablemente más que el 90% de los candidatos y puede, al menos teóricamente, más que algunos entrevistadores.
También me gustaría que me des tu opinión en la sección de comentarios. ¿Tienes problemas para ser seleccionado? ¿Qué otros consejos te han servido?
Índice del artículo
- 1 ¿Por qué se utiliza tanto la entrevista de trabajo?
- 2 ¿Sirven para elegir a un buen candidato?
- 3 Formas/estructuración de la entrevista
- 4 Factores de la personalidad importantes
- 5 Consejos para las entrevistas de empleo
- 6 La opinión de grandes empresarios
-Es fácil de usar y cualquier persona puede hacerla sin preparación. Lógicamente una entrevista de calidad y eficiente será realizada por alguien formado y con experiencia.
-Sirve para cualquier puesto, empresa o situación.
-Es relativamente más barato que otros instrumentos de selección.
-El candidato puede explicar personalmente su experiencia, formación y méritos.
-Es la mejor forma de conocer a los candidatos física y personalmente.
-La empresa puede dar información al candidato.
En realidad, las entrevistas no siempre sirven para elegir al mejor candidato de los cientos o miles que haya. No porque en si sea una herramienta que no sirve, sino porque es a menudo mal utilizada.
Según las investigaciones una entrevista bien hecha -con determinadas características y condiciones- tiene fiabilidad y validez, es decir, que tienen la capacidad para elegir a una persona que posteriormente realice un buen trabajo y sea rentable para la empresa.
Y esto se debe, sobre todo, a la estructuración de la entrevista.
Son entrevistas que no tienen una serie de preguntas fijas que el entrevistador te hará. Es decir, el profesional de RRHH o quien te la haga, hará las preguntas de forma aleatoria, sin ninguna estrategia o lista de aspectos profesionales, personales o de tu experiencia a evaluar. Evalúan principalmente la habilidad mental general y las características de personalidad.
Tienen una serie de preguntas fijas que el entrevistador te hará, aunque dependiendo del transcurso de la conversación, el profesional te podrá hacer otras preguntas complementarias.
Según la investigación, estas son las mejores, las que han demostrado su capacidad para elegir al candidato que mejor se adapta al puesto de trabajo que se oferta, siendo uno de los mejores instrumentos de evaluación de candidatos. Miden conocimientos del puesto de trabajo y la experiencia laboral, es decir si sabrás desempeñar correctamente las funciones del puesto o no.
Particularmente, dentro de este tipo están las entrevistas conductuales estructuradas. Si el entrevistador se ha preocupado por formarse es probable que te haga este tipo y tienen las siguientes características:
- Te harán preguntas referidas a comportamientos que has tenido en situaciones de trabajo pasadas o que puedan ocurrir en tu futuro puesto de trabajo.
- Se habrán escogido las preguntas analizando el puesto de trabajo que tendrás.
- Te harán todas las preguntas de la lista, al igual que al resto de candidatos. Todos los candidatos pasaréis por el mismo proceso.
Ejemplos:
-Cuéntame una situación de tu anterior trabajo en la que tuviste un problema al trabajar en equipo y cómo reaccionaste.
-Cuéntame una situación en la que tuviste un problema con tu jefe y qué hiciste.
-Cuéntame una situación en la que tuviste que solucionar un problema inesperado.
Por otra parte, en este tipos de entrevistas te podrán hacer preguntas que posiblemente te resulten raras, sin embargo están destinadas a evaluar rasgos de personalidad o tu forma habitual de actuar.
Por ejemplo:
-Para un visitador médico: ¿Si el médico te dice que esperes y llevas ya media hora sentado qué haces?
En este caso, se estaría evaluando tu capacidad para entablar una conversación y por tanto comenzar a “vender el producto”. Si dices que esperarías las horas que hagan falta, muy mal amigo… Los visitadores médicos tienen muchos clientes a los que visitar. De hecho, en mi primera experiencia en una entrevista se dio este caso.
En este punto de explicaré qué rasgos de la personalidad son los que predicen una mejor realización del trabajo, es decir un mejor desempeño y por tanto mayores beneficios para la empresa.
Un alto porcentaje de cada uno de los rasgos de personalidad (+-50%) se debe a tus genes, aunque hay una gran parte que se puede trabajar. Por ejemplo, se pueden trabajar las habilidades sociales, la responsabilidad o la amabilidad. Esto te servirá para conocer en qué puedes mejorar y los aspectos que puedes corregir.
En Psicología es muy conocido el Modelo de los Cinco Grandes Factores de la personalidad.
Cada factor esta compuesto por dos extremos y las personas se sitúan más cerca de un extremo u otro. Solo la minoría de las personas se encuentran en los extremos.
Esta compuesto por:
El neuroticismo o inestabilidad emocional incluye características como tristeza, ansiedad, inseguridad, irritación, preocupación o enfado.
La estabilidad emocional incluye control emocional, buen humor, seguridad en sí mismo o tranquilidad.
La extroversión presenta características como la asertividad, la ambición, la actividad o el optimismo. La introversión es lo opuesto.
La apertura incluye imaginación activa, sensibilidad estética, atención a los sentimientos internos, preferencia por la variedad, curiosidad intelectual e independencia de juicio, mientras que el polo opuesto se caracterizaría por el conservadurismo en las visiones personales, el convencionalismo en las conductas, el sentido práctico y la falta de imaginación.
La amigabilidad incluye amabilidad, capacidad de hacer amigos, cooperación, flexibilidad, confianza y tolerancia. El antagonismo incluye egoísmo, desconfianza, competición, hostilidad y rigidez.
La conciencia incluye el sentido del deber, la eficacia, rigurosidad, responsabilidad, perseverancia, planificación, orden y la organización. El extremo contrario es el de la irresponsabilidad.
Algo importante a entender es que la mayoría de las personas se encuentran en una escala intermedia de cada uno de los rasgos. Es decir, casi todos somos más o menos estables emocionalmente o más o menos extrovertidos. Unas personas se encuentran más cerca de un extremo y otras más cerca de otro extremo.
Ahora sí, ¿cuáles son rasgos de personalidad importantes a mostrar en una entrevista?
Según la investigación, existen un par de rasgos que predicen el éxito en la formación, la rotación en el empleo, la satisfacción laboral, las conductas contraproductivas o el potencial de carrera:
- Conciencia (responsabilidad).
- Estabilidad emocional.
Si el entrevistador esta bien formado o se ha interesado en leer las últimas investigaciones es probable que lo sepa.
Elige las primeras horas para ser entrevistado
Los reclutadores tienen mucha prisa a veces, especialmente si es una consultora a la que una empresa ha delegado el proceso de selección.
Si vas a la entrevista un viernes a última hora, tendrán ganas de irse, no harán bien la entrevista y habrán entrevistado antes a más candidatos.
La investigación ha demostrado que las personas preferimos lo que esta en la primera posición de las listas. Esto es inconsciente, aunque tiene una gran influencia en las decisiones.
Evita:
- Las últimas horas del día.
- Las horas antes de la comida.
Al contrario, elige las primeras horas del día, particularmente el martes de 10:00 a 11:00 parece ser la mejor hora.
Haz buenas preguntas
Seguramente te van a preguntar si tienes alguna pregunta. Me resulta increíble que algunas personas digan un simple “no”, cuando es una oportunidad de oro para demostrar tu interés e incluso conocimientos al entrevistador.
Haz preguntas abiertas, no que requieran un “si” o un “no” y también puedes hacer preguntas que demuestren tus conocimientos o experiencias.
Malas respuestas (pésimas preguntas):
- No tengo preguntas.
- ¿Cuándo sabré algo de mi situación en el proceso?
- ¿Cuánto cobraré?
Buenas respuestas:
- Si, tengo una pregunta. Estoy mejorando mucho mi inglés, ¿tendré oportunidad de comunicarme en inglés?
- Actualmente es importante estar formándose constantemente. ¿Cuál es vuestro plan de formación?
- Se que actualmente hay muchas oportunidades de negocio en las redes sociales. ¿Tenéis alguna estrategia? ¿Podría seguir formándome en ellas?
- De acuerdo a lo que me he informado, habéis realizado una reestructuración. ¿Puedo saber en qué se basa? ¿Por qué la habéis hecho?
Muestra responsabiliadd y estabilidad emocional
Si el profesional de RRHH que te haga la entrevista esta formado y se preocupa por formarse, conocerá lo que has en el punto 4 del índice.
Demostrar responsabilidad y estabilidad emocional es importante, porque indican que serás capaz de hacer un buen trabajo si te contratan.
Investiga muy bien a la empresa y conoce tu mercado
Esto es de suma importancia, porque es casi seguro que el entrevistador te haga alguna pregunta como: ¿conoces en qué países estamos implantados? ¿has leído sobre nuestros objetivos? ¿qué sabes de la empresa?
No saber nada va a dar una mala impresión, de hecho indica poca planificación y rigurosidad.
Por otra parte, es muy beneficioso que estés pendiente de nuevas noticias del sector de la empresa y de la misma empresa. Esto lo puedes hacer con Google Alerts; cada vez que haya una nueva noticia del tema del que quieres estar pendiente, te llegará un mensaje.
Por ejemplo, vas a dar mucha mejor impresión si conoces qué productos han fracasado y cuáles han triunfado de los que vende la empresa.
Nunca dejes de formarte y demuestra que lo haces
Las empresas buscan beneficios económicos y no están obligadas a contratarte. Hay personas que piensan que el estado o las empresas les tienen que ofrecer trabajo y que si no lo encuentra es culpa de los demás.
Sin embargo, una empresa no debe nada a los candidatos que aspiran a un puesto de trabajo. Contratará al mejor, al que mejor se adapte al perfil del puesto que ofrecen y a la cultura de empresa.
Esto no es para desanimar, todo lo contrario; es para que tengas en cuenta la necesidad de prepararte y de trabajar para ser el mejor candidato posible. Alguien que piense que las empresas les deben algo, no se preparará y estará esperando a que le llamen. Alguien que piense que el tiene que dar, se preparará y formará.
Somos 7.000 millones de personas en todo el mundo y con la globalización cada vez hay más competencia.
Ya no esta garantizado que encuentres trabajo porque tengas una carrera, ni porque tengas un máster, ni si quiera porque tengas dos carreras y un doctorado. Las empresas piden formación, pero también experiencia, interés y talento.
Seguro que un empresario contratará a alguien que tenga más experiencia y capacidad de crecer que a otro que tenga dos títulos más pero que no tenga actitud, motivación ni experiencia.
Por otra parte, el conocimiento cada vez se renueva más rápido. Un profesor de formación me dijo que lo que había aprendido en el máster quedaría caduco a los 6 meses y que hay que estar constantemente formándose. Esto lo saben los entrevistadores y de hecho, los grandes expertos y profesionales invierten importantes cantidades de dinero en nuevos cursos, seminarios y formaciones de todo tipo.
Prepárate preguntas comunes
Seguro que te ayudará a prepararte preguntas que se suelen hacer en las entrevistas; estarás más tranquilo y darás mejores respuestas.
Si las respuestas son inspiradoras y que indiquen que realmente sirves para el puesto, mucho mejor.
Algunas son:
- Cuéntame tu experiencia y formación previa: en este caso prepárate bien lo más importante que quieres que sepa el entrevistador.
- Dime tus debilidades y fortalezas.
- ¿Qué sabes de nuestra empresa?
- ¿Por qué quieres trabajar para nuestra empresa?
- ¿Por qué estudiaste tu carrera?
- Por qué quieres trabajar en este sector?
Cuidado con las preguntas críticas
Hay momentos de la entrevista que pueden ser decisivos en tu contratación o en la finalización de tu camino como candidato.
Cuando hayas entrado en el proceso de selección no serán controlables aspectos como tu formación o experiencia, pero si es controlable cómo das las respuestas y el contenido de ellas.
Por tanto, prepárate antes las preguntas críticas y evita dar respuestas malas, o al menos evita dar respuestas penosas.
Ejemplos:
-¿Discutiste en tu anterior trabajo con alguien?
- Respuesta buena: tuve un pequeño conflicto con un compañero, aunque era basado en la entrega de un trabajo. El quería hacerlo de una forma y yo le sugerí que añadiéramos información adicional. Me comuniqué de forma asertiva y al final salimos ganando, ya que la calidad del trabajo mejoró.
- Respuesta mala: si, a veces la gente me saca de quicio, la verdad. Uno de mis defectos es que tengo poca paciencia.
-¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
- Respuesta buena: mi fortaleza es que me gusta planificar y soy muy responsable. Mi debilidad es que a veces soy demasiado minucioso y presto demasiada atención a los detalles, aunque es algo que estoy trabajando.
- Respuesta mala: mi fortaleza es que me llevo muy bien con todos mis compañeros. Mi debilidad es que soy impuntual y a veces algo irresponsable.
Particularmente, sobre la debilidad, haz ver que no es de mucha importancia y que estas trabajando sobre ella. Nunca indiques una debilidad que no se pueda cambiar o que sea muy negativa.
En cuanto a las preguntas sobre situaciones problemáticas (si has discutido con alguien, qué problemas tuviste, para qué tuviste que pedir ayuda…), puedes usar esta estructura en las respuestas:
- Problema: cuentas qué problema te ocurrió.
- Acción: qué hiciste.
- Resultado. Cómo concluyó tu actuación.
Conoce las últimas tendencias y habla de ellas
Esto creo que es clave y pocos lo hacen, de hecho cuando están creciendo nuevas tendencias pocas personas son las que se dan cuenta de ellas y se forman en ellas.
Por ejemplo, hace un par de años acudí a una entrevista en un prestigioso hotel de Sevilla. Primero hablé con la directora de RRHH y más tarde con el director del hotel, el cuál me preguntó si sabía que era el Social Media (Redes sociales).
En esa época las redes sociales estaban creciendo de forma agigantada. Sin embargo, yo solo le supe decir “se que son las redes sociales; facebook, twitter…”. Es evidente que si le hubiera dado una larga explicación y con datos interesantes hubiera quedado muy bien.
Las tendencias que crecen suponen grandes oportunidades que las empresas pueden usar como ventajas competitivas y, si las conoces, la empresa te verá como un candidato interesante.
Cuida tu Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin
Actualmente más del 90% de los reclutadores buscan en las redes sociales información sobre los candidatos.
¿Por qué ibas a dar una mala impresión cuando puedes dar una buena? Las copas, fiestas y posibles borracheras pueden suponer el término de tu camino como candidato. Puede que pienses que eso no determina que seas un buen trabajador o no, pero el reclutador no va a pensar lo mismo.
Además, aprovecha la visibilidad: comunica que estas interesado, actualizado y que conoces tu profesión. Linkedin es muy importante y lo puedes usar tanto para mejorar tu visibilidad como para ponerte en contacto con empleados importantes.
Aprovecha especialmente Linkedin para exponer algo sobre nuevas tendencias o algo que creas que interesa en tu sector y que supone una ventaja competitiva.
Cuida tu vestimenta
Este consejo te puede parecer el típico aunque lo tengo mencionar debido a su importancia. De hecho, no todos lo cumplen.
Recuerdo una entrevista de trabajo en mi antigua consultora en la que un chico acudió vestido con ropa de calle: camisa y vaqueros. Estaba optando a una oferta de visitador médico, puesto cuyos trabajadores suelen vestir de chaqueta. La que era mi jefa entonces dijo que le había gustado, pero que le había dado mala impresión por su dejadez. No fue seleccionado.
No voy a escribir sobre ellas, pero las primeras impresiones importan muchísimo y la vestimenta también.
¿Siempre hay que vestir muy arreglado?
Depende de la organización. De hecho, muchas empresas indican cómo hay que acudir, o dicen directamente que no es necesario acudir con traje de chaqueta.
También dependerá de la cultura de la organización. Algunas son más estrictas con la vestimenta y otras no le dan tanta importancia. Una ONG no pedirá trabajadores de campo que vayan bien vestidos, pero para un puesto en un banco si.
Ante la duda, viste arreglado.
Otros
- Envía un mensaje de agradecimiento por haber dedicado tiempo a entrevistarte; te desmarcará de otros candidatos y demuestra aprecio.
- Averigua porqué no has sido seleccionado, eso te ayudará a mejorar y evitar fallos de nuevo.
- Cuida tu lenguaje no verbal y no mientas. Aprende más sobre ello en este artículo.
- Prepara tu historia. Seguramente te van a hacer la pregunta: “cuéntame tu experiencia previa y formación”.
- Muéstrate confiado. Los nervios son normales, aunque demostrar confianza es una gran ventaja.
- Si tienes más de un entrevistador, habla a todos, ya que la decisión será tomada por todos.
¿Y si conocieses lo que opinan algunos de los mejores empresarios de los últimos tiempos? Seguro que te ayudan, ya que tienen los mejores equipos, sin ellos no habrían alcanzado los grandes logros que han obtenido sus empresas. Aquí las tienes:
-La contratación es difícil. Es la búsqueda de agujas en un pajar. No puedes conocer lo suficiente de una persona en una entrevista de una hora. Entonces, al final, es en última instancia basado en tus presentimientos. ¿Qué me hace sentir una persona? ¿Como se comportan cuando son retados? Yo les pregunto a todos ¿Por que estás aquí? en realidad no busco la respuesta literal, busco lo que hay bajo esa respuesta.-Steve Jobs.
-Cuando contrato a alguien realmente con mucha experiencia a las espaldas, ser competente es lo más importante. Tienen que ser realmente inteligentes. Pero el verdadero problema para mí es, ¿van a enamorarse de Apple? Porque si sucede, todo lo demás pasará solo. Ellos tendrán que hacer lo mejor para Apple, no lo que es lo mejor para ellos mismos, ni lo mejor para Steve Jobs, o lo mejor para cualquier otra persona.-Steve Jobs.
–Desde el comienzo me di cuenta que tenía que contratar a personas más inteligentes y calificadas que yo para las diferentes ñareas, y que tenía que dejar pasar varias “tomas de decisiones”. Puedo decirles cuán difícil fue, pero si imprimiste tus valores en las personas que te rodean, puedes confiar en que tomarán las decisiones correctas.-Howard Schultz.
-En los últimos años, Microsoft ha contratado deliberadamente a unos cuantos directivos con experiencia en empresas que han fracasado. Cuando uno fracasa se ve forzado a ser creativo, a profundizar y a pensar noche y dia. Me gusta tener cerca a personas que hayan pasado por ello.-Bill Gates.
¿Y a ti qué te ha servido para pasar las entrevistas de trabajo?