Comunicación grupal: características, elementos, ejemplos
La comunicación grupal es un proceso mediante el cual un conjunto de personas puede transmitirse información, emociones, ideas y pensamientos entre ellas. Es uno de los tipos de comunicación interpersonal más importantes, ya que se da en muchos contextos diferentes y tiene un gran impacto sobre nuestro día a día.
Para que se de un proceso de comunicación grupal, es necesario que haya más de dos participantes. En función de cuáles sean las relaciones entre ellos podemos hablar de varios tipos diferentes, siendo algunos de los más importantes la intragrupal (entre miembros de un mismo colectivo) y la intergrupal (entre personas que no pertenecen al mismo conjunto).
Al igual que ocurre en otras clases de comunicación, dentro de la grupal podemos encontrar elementos explícitos y conscientes, como las palabras y los gestos deliberados. Por otra parte, también nos encontramos con elementos de los que los interlocutores no son plenamente conscientes pero que aportan mucha información al proceso.
En este artículo veremos en qué consiste exactamente la comunicación grupal, además de estudiar cuáles son los procesos más importantes que la componen y varios ejemplos concretos que nos ayudarán a entender mejor cuándo estamos frente a ella.
Índice del artículo
Para la mayoría de autores la comunicación grupal es todo aquel intercambio de información que se realiza entre dos o más personas pertenecientes a una comunidad. En este sentido, se diferencia de otros fenómenos parecidos como la comunicación de masas, en los que también participan más de dos individuos pero en los que no se da esta pertenencia.
La comunicación grupal puede producirse de muchas formas diferentes, ya sea con uno de los miembros de la comunidad dirigiéndose en exclusiva al resto, o de manera más recíproca en forma de conversación. Además, en algunos casos también puede producirse entre miembros de distintos grupos, lo que se conoce como “comunicación intergrupal”.
Una de las características más importantes de este fenómeno comunicativo es la presencia de un cierto sentimiento de pertenencia a la misma comunidad por parte de todos los implicados.
Según las investigaciones al respecto, las personas tendemos a identificarnos con aquellos con los que compartimos rasgos o contextos, surgiendo en nuestra mente distintos tipos de actitudes y sesgos grupales.
Al igual que ocurre en el resto de tipos de comunicación, la grupal normalmente se estudia a partir de los diferentes elementos que permiten el intercambio de información. Para la mayoría de expertos estos son el emisor, el receptor, el mensaje, el canal, el código y el contexto. A continuación veremos en qué consiste cada uno de ellos.
En un contexto de comunicación grupal, el emisor es aquella persona que transmite la información que se desea compartir con el resto. Su mensaje tiene que estar dirigido a los miembros de un grupo concreto, ya sea el suyo propio o uno externo con el que quiera hablar por algún motivo.
En el caso de la comunicación grupal, debe existir siempre más de un receptor, y todos ellos tienen que pertenecer a la misma comunidad para que se de este contexto. Los receptores son aquellos a los que va dirigido el proceso de comunicación, y en este caso comparten una serie de rasgos similares que les han llevado a unirse en un grupo.
En todos los tipos de comunicación, el mensaje es el conjunto de información, ideas, actitudes, pensamientos y emociones que el emisor transmite hacia el o los receptores. En el caso de la comunicación grupal normalmente tiene que ver con algo relacionado con la comunidad en la que se produce, aunque esto no siempre es cierto.
Por ejemplo, en una reunión de amigos uno de los integrantes del grupo podría querer transmitir noticias importantes al resto, de tal manera que la información tan solo estaría relacionada con él mismo. Sin embargo, en otros casos el mensaje transmitido sí que afecta a todos los miembros de la comunidad.
El canal es el medio por el cual se transmite la información desde el emisor hasta los receptores. Tradicionalmente, en la comunicación grupal tradicional el único canal posible era el habla, ya que no existía ninguna otra manera de enviar un mensaje a más de una persona al mismo tiempo.
Hoy en día, sin embargo, las nuevas tecnologías como las redes sociales, los servicios de mensajería instantánea y las videollamadas han hecho posible el uso de otros canales diferentes al habla en persona que permiten a los integrantes de un grupo comunicarse de forma masiva sin estar presentes físicamente.
El código es un conjunto de elementos que permiten a los participantes en el proceso de comunicación entenderse y ser capaces de transmitir y recibir el mensaje de manera correcta. Normalmente incluye factores como el idioma hablado o escrito que se está utilizando, pero en el caso de la comunicación grupal también incorpora otros elementos.
Así, dentro de un grupo es perfectamente posible que existan elementos comunicativos compartidos por los miembros del mismo pero que no serían comprendidos por nadie externo a él. Estos elementos también formarían parte del código.
Por último, en la comunicación se considera que el contexto es todo aquello que rodea al intercambio de información. Dentro de este elemento encontramos por ejemplo la naturaleza de la relación entre el emisor y el receptor, sus características personales, su intención o la cultura en la que viven.
En el caso de la comunicación grupal, es fundamental estudiar el contexto en el que se produce para poder comprender correctamente lo que está ocurriendo. Dependiendo de las relaciones que existan entre los miembros de la comunidad, la jerarquía de cada uno de ellos, su pasado juntos y otros factores como sus creencias o sus actitudes, el intercambio de información se desarrollará de una manera u otra.
La comunicación grupal se da en muchos contextos diferentes de nuestras vidas, siendo de hecho uno de los tipos más comunes. Así, podemos observar este fenómeno en forma de un grupo de amigos hablando de lo que ocurre en su día a día, pero también en una reunión de trabajo o en una cena familiar.
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