Trabajo social de casos: características, objetivos, metodología
¿Qué es el trabajo social de casos?
El trabajo social de casos es una metodología dentro de la disciplina del trabajo social basada en intervenir a nivel individual o familiar para lograr que se adapten a su entorno social. En esta metodología es fundamental realizar un seguimiento personalizado que concluya con una mejora de la independencia, la autonomía y la integración social.
Esta modalidad de trabajo social fue creada por Mary Richmond, quien publicó diversos libros entre finales del siglo XIX y principios del XX en los que teorizaba sobre la materia, además de formular su metodología y las técnicas a aplicar para lograr los objetivos finales.
Entre otros aspectos, los trabajadores sociales seguidores de este método ponen a disposición de los individuos todos los recursos necesarios para mejorar su situación. Entre los principios que rigen la disciplina se encuentran los de individualización, aceptación y no prejuzgar.
Con la metodología se persigue capacitar a los sujetos, integrarlos en el medio social y empoderarlos. Algunos de estos objetivos son de carácter puramente individual, como el de fortalecer la personalidad, mientras que otros, como el tratar de mejorar la situación socio-económica, se enmarcan dentro de cambios más generales.
Características del trabajo social de casos
El modelo del trabajo social de casos trata de asegurarse de que los sujetos que trata reciban una asistencia completa que ayude a resolver sus problemas.
Son los trabajadores sociales los encargados de que esos sujetos puedan acceder a los servicios disponibles en cada lugar. Igualmente, deben controlar los resultados de su intervención.
Definición de Richmond
La primera teórica del trabajo social de casos, Mary Richmond, definió esta disciplina como “el arte por el que se realiza una acción con y para personas diferentes colaborando con ellos para lograr al mismo tiempo su mejora (progreso) y el de la sociedad”.
Richmond señaló las principales características del trabajo social con casos en 1922, en su libro “Caso social individual”. En esta obra afirmaba que se trataba del “conjunto de métodos que desarrollan la personalidad reajustando consciente e individualmente a la persona a su medio social.”
Técnicas
Todas las metodologías del trabajo social, incluida la que trabaja con casos, utiliza conocimientos provenientes de otras ciencias. Además, también ha desarrollado sus propios métodos y sistemas de investigación.
En casi todos los casos, el trabajador social se centra en el conocimiento de las personas, lo que engloba tanto las necesidades como sus dificultades.
Individual y personalizado
Tratar a los sujetos de manera individual y personalizar el seguimiento y los posibles tratamientos es la característica más importante del trabajo social por casos. De esta forma, el trabajador social coloca a la persona en un lugar central a la que hay que prestar una atención personalizada.
Además, los planes de atención también deben ser personalizados, incluidos los objetivos, cada una de las actuaciones y la evaluación por parte de los profesionales.
Atención al medio social
El trabajador social de casos debe prestar suma atención al medio social en el que viva la persona o familia que está tratando. El objetivo es estudiar el medio y su relación con la persona con el fin de que está última se integre.
No enjuiciamiento, respeto y confidencialidad
Los profesionales que lleven a cabo el trabajo social de casos no deben nunca emitir juicios sobre los sujetos de su intervención. Igualmente, tienen que mantener el respeto y la confidencialidad de la información que reciban.
Objetivos
El propósito principal de este tipo de trabajo social es lograr el desarrollo y el mantenimiento de la personalidad del sujeto. Para ello, el trabajador analiza las relaciones sociales compuestas por los factores individuales y los del entorno para tratar de mejorarlas.
Capacitación y accesibilidad
El trabajo social de casos intenta conseguir que las personas o familias que trata mejoren su capacitación en todos los sentidos. Con ello se pretende que tengan acceso a los recursos que necesitan.
Integración en el medio social
Ayudar a las personas a integrarse en su medio social es uno de los objetivos más importantes de esta disciplina. Gracias a las diferentes acciones que el trabajador realiza, los sujetos pueden escapar de la marginalidad que supone estar aislados de su entorno en todos los sentidos.
Empoderamiento
Este concepto hace referencia a la adquisición la confianza en sus propias capacidades de los individuos de sectores desfavorecidos con el fin de que sea capaz de luchar por mejorar su situación en ámbitos como la política, la economía y su autodeterminación.
Metodología en el trabajo social de casos
Las propias características del trabajo social de casos provoca que la metodología pueda cambiar dependiendo de la persona a la que se esté ayudando. No obstante, de manera generalizada se pueden establecer tres pasos:
- El estudio.
- El diagnóstico.
- El tratamiento.
Estudio que posibilita el diagnóstico
La primera etapa dentro de la metodología de este tipo de trabajo social es la recogida de información sobre el sujeto, su entorno social y su situación.
Normalmente, será la propia persona a la que se esté asistiendo quien ofrezca los datos más relevantes sobre su situación socio-económica y su familia. De igual forma, también explicará cuáles son sus problemas, que pueden ir desde el desempleo a una enfermedad que afecte a su modo de vida, pasado por una mala relación familiar.
Es habitual que el trabajador social necesite varias entrevistas con el sujeto para poder disponer de toda la información importante. Además, también puede recurrir a otras fuentes directas o indirectas para recabar los datos que necesite.
Diagnóstico
Con todos los datos recogidos, el trabajador social debe elaborar un diagnóstico sobre la situación de la persona a la que atiende. Este diagnóstico es imprescindible para que el profesional sepa qué sentido otorgar a su actuación, dirigiendo su ayuda en la dirección correcta.
El proceso que conduce al diagnóstico pasa por comprender la naturaleza del problema teniendo en cuenta la personalidad del sujeto y su relación con su medio.
Tratamiento
El tratamiento consiste en ofrecer los servicios necesarios para resolver los problemas detectados en el diagnóstico. Las soluciones propuestas por el profesional deben contar con el visto bueno de la persona a la que se asiste.
Estos tratamientos pueden buscar objetivos diversos. Algunos irán orientados a lograr cambios psicológicos en la persona, como pueden ser la mejora del autocontrol, el desarrollo de la personalidad o la propia identidad, o el reforzar la autoestima.
Otras soluciones pueden ir dirigidas a transformar la manera en la que la persona se relaciona con su entorno cercano. Esto incluye mejoras en las relaciones conyugales o con los hijos o cambios en la manera de comportarse en el trabajo o la escuela.
Finalmente, también pueden proponerse soluciones relacionadas con las necesidades básicas de la persona, desde la falta de vivienda hasta el cuidado por enfermedad, pasando por la búsqueda de empleo, la educación o la atención médica.
Referencias
- Cháves López, Blanca. Trabajo Social de Casos. Obtenido de mitrabajoessocial.com
- Calvillo, J. Miguel. Concepto Trabajo Social. Obtenido de trabajo-social.es
- Richmond, Mary. Caso Social Individual. Recuperado de ts.ucr.ac.cr
- Md. Mohinuddin. Definition, Characteristics, Elements, Principles & Process of Social Case Work. Obtenido de socialworkeducationbd.blogspot.com
- Gupta, Amit Kumar. Social case work, meaning, purpose, components, principles. Recuperado de patnauniversity.ac.in
- Sethuramalingam, V. Social Case Work Practice/Working with Individuals. Recuperado de bdu.ac.in