Preguntas de habilidades: qué son, características, tipos, ejemplos
¿Qué son las preguntas de habilidades?
Las preguntas de habilidades son aquellas que sirven para evaluar, medir o cuantificar el nivel de las habilidades que tiene una persona para llevar a cabo un determinado trabajo, tarea o acción.
Este tipo de preguntas se utiliza con frecuencia en entrevistas de trabajo y en exámenes de admisión y tienen la finalidad de separar a los candidatos más fuertes de los más débiles.
Tipos de preguntas de habilidades
Hoy en día, cuando alguien está buscando empleo, casi siempre debe responder algún tipo de cuestionario de preguntas de habilidad. Estas preguntas pueden referirse a dos tipos diferentes de habilidades:
Habilidades duras o específicas para el trabajo
Las primeras son preguntas que buscan evaluar el desempeño de una persona en tareas muy específicas como por ejemplo conducir un auto o pilotear un avión.
Habilidades blandas o habilidades socioemocionales
Las segundas habilidades no son específicas para un trabajo en particular, pero sí afectan en gran medida cómo una persona lleva a cabo su trabajo.
Estas habilidades “blandas” tienen que ver con la forma cómo nos relacionamos con nuestros compañeros de trabajo, nuestra capacidad para trabajar en equipos, qué tan buenos somos “haciendo migas” con los demás, etc.
Se podría pensar que las habilidades más importantes son las habilidades duras, ya que sin ellas una persona no puede llevar a cabo el trabajo que se debe hacer.
Sin embargo, muchas personas hoy en día les dan incluso más importancia a las habilidades blandas, ya que permiten identificar a las personas que serán una fuerza positiva dentro del equipo y rechazar a las personas tóxicas y destructivas, así sean los mayores expertos en el área.
Características de las preguntas de habilidades
Pueden ser tanto específicas como generales
La principal característica de las preguntas de habilidades duras es que deben ser específicas para la tarea o trabajo para el cual están diseñadas.
Así, si se trata de preguntas de habilidades en matemáticas, las preguntas de habilidades buscan evaluar aspectos específicos de las tareas particulares que una persona hará relacionadas con matemáticas.
Las preguntas relacionadas con habilidades blandas, por otro lado, suelen ser mucho más generales. Por ejemplo, una pregunta como ¿te gusta trabajar en equipo? Es una pregunta que se le puede hacer a cualquier persona sin importar el trabajo para el que esté aplicando ni las habilidades específicas que deba tener para el trabajo.
Solo las debe poder responder una persona hábil en el área
Las preguntas de habilidades no deben ser preguntas particularmente difíciles, pero, idealmente, solo aquellas personas que realmente sean hábiles en el área que se está evaluando las deben poder responder.
Por ejemplo, si una pregunta busca evaluar la habilidad para utilizar una computadora, las personas que no sepan utilizar computadoras no deberían ser capaces de responder a la pregunta.
En el caso ideal, las preguntas de habilidad deberían darles a los candidatos mejor preparados, las mayores probabilidades de éxito para así poder seleccionar solo a los mejores.
Deben ser objetivas
Es muy importante que las preguntas evalúen a los candidatos de manera objetiva. Es decir, que el resultado dependa únicamente de las habilidades del candidato y de si sabe o no sobre el tema, y no dependa de la opinión del que está llevando a cabo la entrevista o el cuestionario.
Deben ser medibles o cuantificables
Las respuestas a las preguntas de habilidades se deben poder medir en una escala numérica. Esto se debe a que este tipo de datos numéricos se utiliza para calcular unos indicadores que permiten predecir si la persona será o no exitosa en un trabajo o en un curso.
Pueden tener distintos formatos
Este tipo de preguntas no está limitado a un solo formato, sino que pueden plantearse de diferentes maneras según sea necesario. Por ejemplo, se pueden plantear preguntas de desarrollo, preguntas de selección múltiple, preguntas de verdadero o falso, etc.
De hecho, en el caso de los cuestionarios en entrevistas de trabajo, muchas veces se recomienda que el cuestionario incluya algunas preguntas de desarrollo junto con otras preguntas en las que se coloca al candidato en una situación real del trabajo, para ver cómo reacciona.
Deberían ir en orden ascendente de dificultad
En un cuestionario de habilidades, es preferible que las preguntas estén ordenadas de menor a mayor en cuanto al nivel de dificultad. ¿Para qué? Para que el que responde las preguntas no se frustre desde el principio si no logra responder alguna de las preguntas.
Si se comienza con las más fáciles, una persona con buenas habilidades debería poder responderlas correctamente e ir ganando confianza para cuando lleguen las verdaderamente complicadas.
Ejemplos de preguntas de habilidades duras
A continuación, se presentan algunos ejemplos de preguntas de habilidades duras para distintos casos:
Caso 1: Preguntas para chofer
- ¿Qué significa la luz roja en un semáforo?
- ¿Cuál es el límite de velocidad en las calles de nuestra ciudad?
- ¿Qué haría si se le desinfla una llanta en medio de una autopista?
- ¿Cómo se le mide el aceite a un coche?
- ¿Cuándo debe utilizar las luces de cruce?
Caso 2: Preguntas para panadero
- ¿Cómo se prepara la masa para hacer pan francés?
- ¿Cuánto tiempo se deja levar la masa?
- ¿A qué temperatura y durante cuánto tiempo se hornea el pan?
- ¿Todos los panes llevan levadura, o hay algunos que no?
- ¿Qué haría si se le queman los panes en el horno?
Caso 3: Preguntas para oficinista
- ¿Cómo se redacta un memorando?
- ¿Qué tamaño de letra y qué interlineado es mejor cuando se escribe un comunicado para la gerencia de una empresa?
- ¿Cuántas palabras por minuto puede escribir en la computadora?
- ¿Qué editores de texto sabe utilizar?
Ejemplos de preguntas de habilidades blandas
Como las habilidades blandas son más generales, no es necesario separarlas según sea el cargo al que está aplicando un candidato.
- ¿Cómo considera que se trabaja bien en equipo?
- ¿Se considera un líder o prefiere que alguien le dirija?
- ¿Cómo organiza su tiempo en el trabajo?
- ¿Qué haría usted si su jefe le pide que haga un trabajo distinto que para el que fue contratado?
- ¿Cómo maneja los conflictos con sus compañeros de trabajo? ¿Los confronta o acude a un superior en busca de ayuda?