¿Para Qué Sirve una Encuesta? 5 Usos Frecuentes
La encuesta es una técnica de recopilación de datos que sirve para reunir toda clase de información sobre un grupo específico de individuos.
Normalmente las encuestas están compuestas por una serie de preguntas cerradas. Esto hace que sea una técnica rápida y económica, especialmente útil para cuando se requiere obtener datos precisos sobre muchas personas.
Las encuestas pueden indagar sobre cuestiones objetivas como los ingresos de una empresa o subjetivas como las opiniones políticas.
Esto hace que sea una técnica sumamente flexible y aplicable a una gran variedad de ámbitos.
Gracias a esto es usada en diferentes disciplinas y para diferentes finalidades. Se aplica para la investigación en ciencias sociales, estudios de mercadeo, sondeos electorales y de opinión pública, así como para asuntos empresariales y gubernamentales, entre otras.
¿Para qué sirven las encuestas?
Encuestas de opinión pública
Los estudios sistemáticos de la opinión pública son realizados por firmas encuestadoras privadas para medir las tendencias en temas determinados.
Se interesan por cuestiones políticas como la intención de voto para unas elecciones o la opinión sobre asuntos de interés público como la tauromaquia, la experimentación con animales o el matrimonio igualitario.
Este tipo de encuestas suele tener el poder de predecir los resultados electorales a pesar de su pequeño margen de error. Por esta razón se han convertido en importantes instrumentos políticos.
Incluso hay quienes aseguran que estas encuestas se usan para manipular los resultados electorales.
Afirman que algunos electores tienden a determinar su intención de voto en función de los resultados de estos sondeos.
Encuestas gubernamentales
Este tipo de encuestas tienen como propósito reunir información sobre un grupo específico de ciudadanos.
Sirve para medir la cobertura de un servicio, evaluar las condiciones de vida o detectar los niveles de desempleo.
Estos sondeos suelen tener gran influencia en la vida cotidiana de las personas. Esto se debe al hecho de que, en gran medida, los gobiernos se basan en sus resultados para tomar decisiones sobre sus políticas.
Investigaciones de mercado
Las encuestas también son usadas dentro de las investigaciones de mercado. En este caso, se usan para identificar los hábitos de consumo relacionados con un producto específico, bien sea que ya esté disponible en el mercado o que apenas vaya a ser lanzado.
Este tipo de sondeos permiten saber cuál es la demanda sobre un producto o las características que el público espera en el mismo.
Esta información sirve de orientación para tener un mayor éxito dentro de un nicho de mercado determinado.
La encuesta es particularmente útil en el ámbito del emprendimiento. Cuando un emprendedor no cuenta con mucho capital para la realización de un estudio de mercadeo amplio, la encuesta es un recurso ideal gracias a su bajo costo.
Sondeos de audiencia
Las encuestas también se aplican para identificar las tendencias en las audiencias de radio y televisión.
En este caso, el interés radica en identificar los hábitos de los televidentes o radioescuchas para determinar cuáles son los horarios y los programas que cuentan con mayor audiencia.
Esta información se usa para determinar cuáles son los horarios y los programas más “valiosos”.
De acuerdo con estos datos se establece el precio de la publicidad y el costo de las regalías por la música que se utiliza.
Investigación social
Dentro de los estudios de investigación social también se usan encuestas para la comprensión de fenómenos sociales.
En este caso, se usa para identificar las conductas, actitudes y opiniones de un grupo demográfico determinado. Normalmente, estas conductas se analizan en relación con un hecho social específico.
Por ejemplo, puede estudiarse el impacto social de la construcción de una carretera que atraviesa un poblado, sobre las prácticas sociales de un grupo social determinado o sobre los efectos de una decisión gubernamental.
Ventajas de las encuestas
Representatividad
De todas las técnicas de recopilación de datos, la encuesta es aquella permite obtener información de más personas con menor esfuerzo.
Responder un cuestionario concreto, es sencillo, puede aplicarse a un grupo de personas simultáneamente, puede hacerse de forma anónima y solo toma unos minutos. Esto hace que pueda llegarse a muchas más personas.
Además, gracias a las tecnologías disponibles en la actualidad, es posible realizarlas por teléfono o inclusive por correo electrónico. Esto facilita un mayor alcance geográfico de la muestra.
Por esta razón, los resultados que arrojan las encuestas suelen ser más representativos de la realidad de una población, que otras técnicas como la entrevista que sólo permiten cubrir a una persona a la vez.
Estandarización
Las encuestas permiten recopilar información estandarizada. En los cuestionarios se aplican las mismas preguntas con unas opciones delimitadas a un grupo grande de personas. Esta característica permite que los resultados se puedan presentar de forma numérica.
Gracias a esta cualidad, el análisis de la información es muy ágil y preciso porque no permite muchas interpretaciones de la realidad.
Confiabilidad
Las encuestas bien aplicadas permiten recolectar información confiable. Una adecuada selección de la muestra y un planteamiento claro de las preguntas, permite obtener información certera.
Uno de los principios de las encuestas consiste en que si se repite, los resultados deberían ser similares. Por lo tanto, si se aplica esta técnica después de un tiempo y se encuentran resultados diferentes, se puede asumir que ha ocurrido un cambio.
Agilidad
En contraste con otras técnicas de recopilación de datos, las encuestas son sumamente ágiles. Las preguntas cerradas son fáciles y rápidas de responder, por lo tanto una encuesta sólo toma algunos minutos en diligenciarse.
Por otra parte, pueden aplicarse estrategias que reducen el tiempo sin comprometer los resultados. Por ejemplo, aplicarla simultáneamente a un grupo grande de personas o emplear recursos tecnológicos como el correo electrónico.
Bajo costo
Éste método de investigación es uno de los más económicos. A diferencia de otras técnicas, no requiere la presencia del investigador para llevarse a cabo, por lo tanto puede ahorrarse en contratación de encuestadores y desplazamientos.
Por otra parte, las herramientas disponibles actualmente para realizar encuestas por teléfono o por internet. Estos recursos agilizan aún más el proceso a la vez que reducen el presupuesto al reducir el tiempo de análisis y el costo de las impresiones.
Referencias
- A dictionary of sociology. (1998). Survey. Recuperado de: encyclopedia.com
- Aprende en línea. (S.F.). La encuesta social. Recuperado de: aprendeenlinea.udea.edu.co
- Debois, S. (2016). 9 Advantages and Disadvantages of Questionnaires. Recuperado de: surveyanyplace.com
- Survey Methods. (2011). Benefits and Weaknesses of Survey Research. Recuperado de: surveymethods.com
- The University of Auckland. (S.F.). Some Further Uses of Survey Methods. Recuperado de: stat.auckland.ac.nz.