Comunicación directa: características, tipos, ventajas, ejemplos
La comunicación directa es un método de transmisión de información en el que la persona expone claramente sus pensamientos, ideas, opiniones, sentimientos y emociones. Cuando se produce, los interlocutores saben perfectamente qué está pasando en cada momento, y no existen mensajes ocultos ni intenciones escondidas entre ellos.
La comunicación directa es muy típica de algunas culturas, como la occidental, que valoran la honestidad y la claridad por encima de todo. Se contrapone con la comunicación indirecta, en la que el foco está puesto en el bienestar de todos los interlocutores y por lo tanto la honestidad del mensaje juega un papel más secundario.
Aunque ambos tipos de comunicación pueden tener tanto ventajas como desventajas, generalmente se considera que la directa es mucho más efectiva a la hora de mantener relaciones de calidad y de conseguir objetivos en los que estén implicados otros individuos. Por eso, los psicólogos sociales han investigado a fondo cómo fomentar y potenciar esta habilidad.
La comunicación directa es la manera más efectiva que existe de resolver problemas, plantear soluciones y encontrar alternativas en situaciones complejas. Por el contrario, ocultar información o transmitirla de manera indirecta puede dificultar en gran medida la capacidad de las partes implicadas de responder frente a un desafío.
Índice del artículo
- 1 Características de la comunicación directa
- 2 Tipos de comunicación directa
- 3 Ventajas y desventajas
- 4 Ejemplos
- 5 Referencias
La característica más importante de la comunicación directa es el valor que se pone sobre la honestidad en la transmisión de información. Cuando una persona adopta este modelo comunicativo, se centra en intercambiar mensajes lo más veraces posibles con su interlocutor, de tal manera que este entienda lo que está ocurriendo dentro de la medida de lo posible.
Esto se contrapone a lo que ocurre en el estilo de comunicación indirecto, en el que el foco se encuentra principalmente en mantener el bienestar emocional de todos los implicados. Como consecuencia, las personas que adoptan este estilo tienden a ocultar información y a tergiversar su mensaje para evitar confrontaciones y problemas.
Una de las principales consecuencias de poner la honestidad y la claridad del mensaje por encima de todo es que los interlocutores tienen que hacerse responsables de sus propios sentimientos.
En muchas ocasiones, aquello que se comunica en un escenario de comunicación directa no es agradable, especialmente cuando tiene que ver con algún tipo de problema o crisis.
Debido a ello, en la comunicación directa se suele asumir que cada uno de los interlocutores es el responsable de gestionar sus sentimientos y de aceptar la realidad de cada situación. Para personas no acostumbradas a este estilo comunicativo, quienes lo utilizan pueden parecer maleducados o desagradables.
De hecho, los individuos pertenecientes a culturas con un estilo de comunicación predominantemente directo suelen tener fama de desagradables, secos o cortantes. Por el contrario, quienes pertenecen a una cultura menos confrontacional suelen preocuparse más por los sentimientos de su interlocutor que por la realidad de una situación concreta.
Uno de los principales problemas del estilo de comunicación directo es que requiere de la colaboración de todas las partes implicadas para que pueda funcionar correctamente. Si tan solo uno de los interlocutores oculta información o no transmite aquello que está pensando, es imposible que se mantengan abiertas las vías de comunicación.
Por otro lado, todas las personas implicadas en un proceso comunicativo de este estilo tienen que escuchar activamente aquello que les transmiten sus interlocutores. De lo contrario, podrían generarse malentendidos y problemas que irían en contra de lo que se espera de este estilo de intercambio de información.
La comunicación directa puede surgir por dos motivos diferentes. Por un lado, una persona puede decidir adoptarla de manera individual, incluso si los individuos de su alrededor opta por un estilo más indirecto. Por otra parte, una cultura completa puede fomentar el uso de esta forma de intercambio de información.
Incluso en las culturas más colectivistas e indirectas del planeta, existen personas que valoran la honestidad por encima de los sentimientos de los demás. Normalmente esto ocurre debido a que tienen una serie de valores o creencias personales que les llevan a ir en contra de lo que opinan la mayoría de los individuos de su alrededor.
Al mismo tiempo, en culturas colectivistas también es posible encontrar instituciones u organizaciones que utilicen principalmente un estilo comunicativo directo. Sin embargo, normalmente estas se encuentran con un fuerte rechazo por parte de la sociedad en la que se encuentran.
La adopción de un estilo más o menos directo de comunicación de manera habitual es uno de los factores que más diferencian a unas culturas de otras.
Las investigaciones al respecto muestran que algunas sociedades favorecen el intercambio de información honesto por muy duro que sea el mensaje, mientras que otras prefieren cuidar de las emociones de sus ciudadanos.
Así, culturas como la rusa o la estadounidense puntúan muy alto en niveles de comunicación directa, mientras que otras como las latinas o las asiáticas se encuentran en el otro lado de la escala.
La principal ventaja de la comunicación directa es que al utilizarla es mucho más sencillo resolver todo tipo de problemas, debido a que las partes implicadas cuentan con toda la información sobre lo que está ocurriendo en cada momento.
De esta manera, utilizar este estilo comunicativo es fundamental en momentos de crisis, o incluso para mantener el funcionamiento de entidades como una empresa, una comunidad o incluso una relación de pareja o de amistad.
Por otro lado, para poder utilizar correctamente la comunicación directa es necesario que todos los implicados estén dispuestos a ser honestos y hacerse cargo de sus emociones. Si no se cumple este requisito, las conscuencias más habituales incluyen la aparición de conflictos, los sentimientos heridos y las tensiones entre los interlocutores.
– Una mujer le dice a su pareja que no está contenta con él, con el objetivo de solucionar sus problemas trabajando juntos.
– Un jefe le comunica a su empleado que tiene que cambiar de actitud o podría ser despedido.
– Los miembros de un grupo de amigos hablan con uno de los integrantes para expresarle su preocupación por algunas de las decisiones que ha estado tomando últimamente.
- “Direct communication” en: Study. Recuperado en: 10 Marzo 2020 de Study: study.com.
- “Direct communication” en: Good Therapy. Recuperado en: 10 Marzo 2020 de Good Therapy: goodtherapy.org.
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