Los 13 tipos de decisiones y sus características (con ejemplos)
Existen distintos tipos de decisiones que se pueden tomar cuando hay que decidir ante una situación difícil o de incertidumbre. Generalmente las decisiones pueden ser clasificadas en función de su alcance, programación, situación informativa y objetivo.
Una decisión es una selección realizada entre dos o más alternativas disponibles. La toma de decisiones es el proceso por el cual se elige la mejor alternativa para hacer esa elección. Detrás de un proceso de decisión sencillo existen muchos procesos de razonamiento que influencian esta toma de decisión.
Una persona puede tomar una decisión emocional, en la euforia del momento, o puede tomar una decisión bien pensada e investigada. Según sea el caso, pueden definirse diferentes procesos para la toma de decisiones.
Tipos principales de decisiones y sus características
1- Decisiones programadas
Las decisiones programadas son aquellas que tienen que ver con asuntos o problemas de naturaleza repetitiva o rutinaria, por lo que generalmente se desarrollan maneras específicas para manejarlas.
En una organización estas decisiones generalmente son tomadas por los gerentes de bajo nivel.
Ejemplo
Las decisiones de este tipo pueden incluir aspectos como adquirir materiales en bruto, garantizar un permiso a un empleado, suministrar los bienes a los empleados, entre otros escenarios.
En la vida cotidiana, estas decisiones podrían incluir tomar café por la mañana, desayunar avena con frutas o cepillarse los dientes después del almuerzo.
2- Decisiones por consenso
Las decisiones por consenso son aquellas en las que los miembros de un grupo desarrollan una decisión y aceptan apoyarla, dando prioridad a los mejores intereses de dicho grupo.
El consenso puede ser definido profesionalmente como una resolución aceptable, que puede ser apoyada incluso si no es la opción “favorita” de cada individuo.
Las decisiones por consenso toman en cuenta los efectos sociales, económicos, legales, ambientales y políticos de la aplicación posterior de dichas decisiones; y se relacionan con los procesos de deliberación y finalización de una resolución.
Ejemplo
La democracia y las votaciones son ejemplos comunes de decisiones por consenso. En un ámbito más personal, serviría como ejemplo cuando un grupo de amigos decide su viaje de fin de curso al finalizar los estudios universitarios.
3- Decisiones con procesos extensivos
Generalmente, estas son las decisiones que se toman cuando la elección del individuo implica realizar una inversión importante.
Usualmente, el proceso de decisión es extensivo, ya que el individuo busca tener los beneficios máximos. También existen riesgos involucrados en este tipo de decisiones, por lo que el individuo debe tomarlos en cuenta.
Ejemplo
Ejemplos de esta decisión pueden ser comprar una casa, mudarse a otro país o invertir en un negocio en particular.
4- Decisiones con procesos limitados
Estas decisiones implican inversiones nominales y no muy altas. Estas decisiones no ameritan tanto tiempo para ser tomadas, porque el individuo tiene cierta experiencia en el tema.
En la actualidad, las decisiones con procesos limitados suelen estar muy relacionadas con la exposición a los medios de comunicación, ya que las personas pueden informarse más sobre los elementos, lo que ayuda en la toma de decisiones.
Ejemplo
Ejemplos de este tipo de decisiones pueden ser comprar una nueva marca de cereal cuyo anuncio fue visto en la televisión, o ver una película después de que se leyó la reseña en una página Web.
5- Decisiones personales
Las decisiones personales se refieren a aquellas que se relacionan directamente con el mismo individuo que las toma. Generalmente, el efecto de estas decisiones incide directamente en la vida personal del individuo.
Una decisión personal debe ser tomada por el individuo mismo, ya que no puede ser delegada a otras personas, por más cercanas que sean.
Ejemplo
Las elecciones sobre posibles tratamientos médicos en una enfermedad son un buen ejemplo de este tipo de decisiones.
6- Decisiones operacionales
En una empresa u organización, las decisiones operacionales son menos significativas que otras decisiones. Están relacionadas con las operaciones del día a día de la empresa.
Las decisiones operacionales son tomadas mientras se tienen en cuenta las políticas que han sido decididas por la organización.
Las decisiones operacionales son llevadas a cabo por los gerentes de nivel bajo y medio, porque en estas decisiones la supervisión también está involucrada.
Ejemplo
Por ejemplo, si se decide que se le va a entregar un bono a los empleados de una compañía, la cantidad exacta que será pagada a cada empleado será una decisión operacional.
7- Decisiones organizacionales
Este tipo de decisiones involucran a un individuo con un carácter oficial, que es quien tomará una decisión determinada. Estas decisiones pueden ser delegadas dentro de una organización.
Ejemplo
Un ejemplo de este tipo de decisiones puede ser las tomadas por el presidente de un país.
Muchas veces estas decisiones pueden afectar el funcionamiento de una organización o estado. Por ejemplo si el presidente de un país deja su cargo, afectaría a la organización política de esa nación.
8- Decisiones intuitivas
En el contexto de la toma de decisiones, la intuición puede ser definida como un modo no secuencial de procesar la información.
La intuición es el mecanismo por el cual el conocimiento implícito se hace disponible durante un proceso de decisión. La intuición puede influenciar el juicio a través de la emoción o la cognición; ha sido sugerido que este tipo de decisión combina ambos enfoques.
Los individuos pueden utilizar de manera intercambiable tanto la intuición como otros estilos más deliberados de tomar decisiones, pero existe evidencia de que las personas tienden a gravitar más hacia uno de los dos estilos.
Generalmente las personas con buen humor se inclinan hacia los estilos intuitivos, mientras que las personas que están de mal humor tienden a ser más deliberados. La toma intuitiva de decisiones implica un entendimiento instantáneo o inmediato de una reacción o situación.
Este tipo de toma de decisiones generalmente es rápido y se apoya en las emociones del individuo. Las decisiones intuitivas pueden ser tomadas en la gerencia, en las finanzas y en situaciones de alto riesgo.
Ejemplo
Si un gerente conversa con un proveedor de productos y, como resultado de dicho intercambio, intuye que no será posible una relación armoniosa, este gerente puede decidir no trabajar con dicho proveedor.
9- Decisiones no programadas
Las decisiones no programadas suelen ser decisiones que implican situaciones únicas, por lo que son menos estructuradas que las decisiones programadas.
Suelen ser más complicadas, ya que no existe una situación antigua que se pueda aplicar a ese escenario en particular.
Ejemplo
Una fábrica que ha producido harina de maíz durante toda su vida útil deja de recibir insumos de maíz por parte de sus proveedores habituales. La gerencia de dicha fábrica debe decidir cómo enfrentar ese nuevo escenario.
10- Decisiones de riesgo
En este tipo de decisiones generalmente existe una probabilidad de que el resultado sea muy serio o catastrófico.
Lo que diferencia a las decisiones de riesgo de otro tipo de decisiones es la posibilidad de uno o más resultados indeseados que se deben tomar en cuenta.
Ejemplo
Algunos ejemplos de situaciones donde se toman decisiones de riesgo incluyen: cambiar de carril en la autopista, qué se puede hacer para bajar el riesgo de tener cáncer algún día, atrasar una tarea sin afectar el proyecto final, entre otros.
11- Decisiones emocionales
Las decisiones emocionales van de la mano de los impulsos que nos genera la necesidad o sentimientos más difíciles de controlar (amor, ira, tristeza, histeria). Pueden combinarse con la lógica o dejarse llevar por la simple emoción. En el caso de la segunda, las probabilidades de cometer un error son mayores.
Sin embargo, habría que aclarar que las decisiones emocionales también tienen un cometido bueno, ya que están determinadas por la homeostasis, es decir, la que garantiza nuestra supervivencia y equilibrio.
Ejemplo
Una persona que acaba de enterarse de la pérdida de su hijo pequeño, puede tomar la decisión emocional de suicidarse, ya que sus emociones no dejan trabajar a la racionalidad.
12- Decisiones estratégicas
Se aplican principalmente al ámbito empresarial, concretamente a altos cargos de las compañías o personas con capacidad o libertad de mover recursos y personal. Tienen como fin mejorar las prestaciones de la empresa y obtener el mayor beneficio económico.
Ejemplo
Una empresa tradicional cervecera decide también a producir y vender vino y otros licores, destinando gran parte de los recursos a estos nuevos productos.
13- Decisiones de emergencia
Se procede a este tipo de decisiones cuando se presenta una situación desesperada y en la que no hay precedentes previos sobre como tratarla. Es propia de ámbitos empresariales, pero también de otros sectores como el sanitario o financiero, así como en momentos en los que la supervivencia está en peligro.
Ejemplo
Un bar pierde por impago su licencia para poner veladores, siendo estos los que reportaban un 80% de las ganancias al local. Ante esta tesitura de emergencia debe decidir si definitivamente cerrar o contratar un repartidor para que la gente pueda disfrutar de la comida a domicilio.
Referencias
- “Consensus decision-making” en Wikipedia. Recuperado de Wikipedia: wikipedia.org
- “Cuáles son los tipos de decisiones que hay” en La Prestampa. Recuperado de La Prestampa: laprestampa.wordpress.com