Mercados especiales: qué son, características, ejemplos
¿Qué son los mercados especiales?
Los mercados especiales son los que se especializan en un solo producto en particular, sin que se distraigan comercializando otros productos diferentes. Es decir, estos mercados pueden tratar exclusivamente con ropa, por ejemplo, o con cultivos como el trigo únicamente.
Como resultado, quien esté incursionando en un mercado especial solo encontrará un producto que es específico para ese mercado. Entre los mercados especiales está el de las fuerzas armadas, donde el comercio de armas se deja solo al gobierno o a otros organismos privados que estén autorizados por el mismo.
En las economías de mercado, para la mayoría de los productos el propio consumidor es quien decide qué va a comprar y cuánto comprar de qué marca. Sin embargo, en el caso de algunos productos especiales los consumidores no son los que deciden, en el sentido que no conocen su mejor opción de consumo.
En su lugar, hay agentes o expertos que deciden en nombre de los consumidores qué producto comprar. Los consumidores no pueden controlar por completo sus propias decisiones de consumo.
Características de los mercados especiales
Solución especializada
Los mercados especiales son mercados en los que, aunque la libre competencia pueda tener ventajas para los consumidores, estos necesitan una solución especializada para estar conformes.
Es posible que los mercados especiales deban ser así debido a una amplia variedad de motivos, incluyendo razones imprevistas, por lo cual es poco práctico e incluso imposible definirlos de antemano.
Por tanto, también es imposible definir qué tipo de reglas se pueden necesitar para controlar un mercado especial, cuál sería la mejor manera de supervisarlo, liderarlo, etc. Las reglas podrían necesitar modificarse cuando cambian las condiciones o las personas.
Pueden ser la única opción de los clientes
Al contrario de lo que pudiera parecer, en los mercados especiales se atraen más clientes, en lugar de conseguirse menos, porque para los clientes potenciales estos mercados se convierten en la única o en una de las pocas opciones viables.
Publicidad en la web
La web resulta útil, especialmente cuando brinda a las empresas especializadas la oportunidad de publicitar sus productos. La empresa puede brindar más información y el cliente puede visitar muchos sitios que puedan ofrecerle los productos que necesita.
Por tanto, la web brinda una plataforma que ayuda a la empresa a publicitar sus productos especiales, además de ayudar a los empresarios a promover sus negocios a un costo mucho más económico que si utilizaran los métodos tradicionales de promoción y publicidad.
La web se convierte en una parte importante de la experiencia del cliente en el mercado especial al buscar un producto, principalmente porque puede utilizar varias búsquedas para adquirir el producto, a diferencia de cuando intenta obtenerlo manualmente accediendo a una tienda.
El cliente puede comparar entre una variedad de tiendas y encontrar los mejores productos que necesita en los puntos de venta especializados.
Productos especiales
Son los productos que tienen características y tipificaciones de marca que son particularmente únicas, para las cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo específico de compra.
Ejemplos de estos productos incluyen ciertas marcas determinadas de productos de lujo, tales como automóviles de lujo, equipos fotográficos profesionales y ropa de alta costura.
Los consumidores que prefieren la mercancía producida por un determinado fabricante de zapatos o muebles, en caso de ser necesario viajarán distancias considerables para comprar esa marca en particular.
En los mercados especiales de productos, los vendedores no fomentan la comparación entre diferentes opciones. Más bien los compradores invierten tiempo en llegar a los distribuidores que tienen el producto deseado y, por tanto, estos distribuidores no requieren estar ubicados necesariamente de forma conveniente.
Ejemplos de mercados especiales
Todos los consumidores en algún momento han sido clientes de mercados especiales, siempre que se haya buscado algún producto que no se podía localizar en el mercado masivo. Además, se sabe lo importante que es poder hallar a un proveedor que pueda entender lo que se necesita.
Estos mercados tienen ejemplos tales como el mercado inmobiliario, el mercado de medicamentos recetados, el mercado de agencias de viajes y el mercado de contratistas.
También están las tiendas que venden el vestuario de tallas muy pequeñas o grandes. Este es un segmento que las grandes marcas no consideran y tienen descuidado.
Otros mercados de este tipo son los negocios que atienden a los seguidores de algún deporte no masivo, a coleccionistas o a individuos que padezcan algo que requiere de un servicio especial, tal como pastelillos para diabéticos.
Bolsa de valores
Este es otro mercado especial, que se ocupa de la negociación de acciones, donde los corredores ayudan a los accionistas a comprar y vender acciones. Otros mercados especiales son los que venden divisas y bonos del Estado.
Minoristas
Entre los ejemplos de mercados especiales minoristas se encuentran los cines, que se ocupan de las películas de género artístico, las escuelas de idiomas, las lecherías, librerías, papelerías y farmacias.
Turismo
Actualmente, el turismo representa la oportunidad para desarrollar experiencias y vivencias relacionadas al ocio que conecten con las emociones e intereses de los viajeros.
En la industria del turismo se ha tenido una evolución en los servicios y productos para cubrir las expectativas de cada mercado especial. Las tendencias más notorias son:
Náutica
Los turistas quieren combinar en sus vacaciones su afición por la navegación y el velerismo con otras actividades que brinde el destino, sin que importe la época del año.
Premium o lujo
Este mercado especial ofrece servicios y productos específicos de calidad muy alta, que tienen el reconocimiento de los estándares internacionales, ofreciendo de esta manera experiencias diversas y auténticas de viaje.
Cruceros
Los viajeros son recogidos por variados destinos marítimos, que les brindan los servicios de un hotel a bordo de un barco. Adicionalmente, tiene como atractivos destacados poder pernoctar en destinos turísticos. Estos poseen facilidades resonantes de ocio y esparcimiento dentro de la ruta seleccionada por el turista.
Cuidados de la salud
Ciertamente las preferencias de los pacientes pueden ayudar a un hospital a buscar mejoras para hacer felices a estos, ya que las operaciones básicas del mercado tienen ventajas.
Sin embargo, no se puede negociar un precio más alto con un paciente mientras este está a punto de morir. Un hospital es una instalación de alto costo y, por tanto, puede que solo haya uno en una amplia superficie.
Por tal razón, un mercado completamente libre tiene desventajas que necesitan una solución individualizada para este tipo de actividad. La presión del consumidor es provechosa, pero buscar el máximo beneficio de clientes que están indefensos probablemente no lo sea.
Referencias
- Unique Writers Bay Blog (2017). Specialized Markets And Retail Outlets. Tomado de: uniquewritersbay.com.
- Amrita Bhattacharyya (2005). Advertising in Specialized Markets: Example from the U.S. Pharmaceutical Industry Boston College. Tomado de: fmwww.bc.edu.
- Britannica (2020). Specialty godos. Tomado de: britannica.com.
- Gobierno de México (2020). Mercados Especializados. Tomado de: gob.mx.
- Tus Clicks (2018). Cómo conquistar a tus potenciales clientes en un nicho especializado. Tomado de: tusclicks.com.