Yoshio Kondo: biografía y aportes a la calidad
Yoshio Kondo fue un experto en la gestión de la calidad nacido en Japón en 1924. Su carrera profesional transcurrió en gran medida en la Universidad de Kyoto, la misma en la que se graduó. Sus principales campos de trabajo fueron la creatividad, la motivación humana y el liderazgo.
La obra de Kondo, al igual que la de otros gurús de la calidad, estuvo marcada por la situación de Japón tras su derrota en la Segunda Guerra Mundial. La recuperación económica de este país fue impulsada por una serie de teóricos que mezclaron elementos de las antiguas filosofías japonesas con filosofías modernas sobre la gestión empresarial.
En el caso de Kondo, sus trabajos se centraron en la relación entre la gente y la calidad. Para él, la esencia de la motivación era la propia humanidad. Partiendo de estos conceptos, propuso una serie de vías para desarrollar el liderazgo y la creatividad.
El autor de más de 500 artículos y de libros como La Motivación Humana: factor clave para la gestión falleció en abril de 2011, a la edad de 87 años.
Biografía
Yoshio Kondo nació en 1924 en la ciudad japonesa de Kioto, Japón. Tras finalizar sus estudios primarios y secundarios, se graduó en la universidad de su localidad natal.
Carrera profesional
La mayor parte de la carrera profesional de Yoshio Kondo se desarrolló en la misma universidad en la que cursó sus estudios. Allí fue profesor en la Facultad de Ingeniería, centro del que fue decano durante varios años. Una vez que se jubiló, en 1987, continuó impartiendo clases como profesor emérito.
Su actividad docente en Kioto solo se interrumpió cuando solicitó un permiso de dos años para impartir clases en el Instituto Tecnológico de Massachusetts.
Gestión de la calidad
Influido por otros gurús de la calidad, como Edwards Deming, Joseph Juran o Kaoru Ishikawa, Yoshio Kondo desarrolló una importante obra teórica sobre este tema. Su principal aportación fue poner el foco en la naturaleza humana como elemento determinante para la producción.
Entre los puestos que ocupó relacionados con la gestión de la calidad se encuentran el de presidente de la Sociedad Japonesa para el Control de la Calidad, asesor de los Círculos de Calidad de Japón, presidente de la Academia Internacional para la Calidad y miembro del Comité del Premio Deming.
Dos de sus libros, La Motivación Humana: factor clave para la gestión y Control de calidad en toda de la compañía: sus antecedentes y su desarrollo, se han convertido en referentes sobre este tema en todo el mundo. Además, Kondo publicó otra docena de libros y más de 500 artículos y publicaciones sobre esta materia.
Su obra fue reconocida con diversos galardones, entre los que destaca haber recibido en dos ocasiones el Nikkei Press Quality Control Literature Prize. Además, obtuvo el Premio de Deming Individual de la JUSE, el Science Award del Instituto Americano de Ingenieros en Minería, Metalurgia y Petróleo y el Premio Tanigawa-Harris del Japanese Institute of Medals.
Fallecimiento
Yoshio Kondo falleció el 1 de abril de 2011, cuando contaba con 87 años de edad. Tras su muerte, recibió múltiples muestras de reconocimiento y fue objeto de homenajes por su labor en el campo de la gestión de calidad.
Aportes de Yoshio Kondo
Después de la Segunda Guerra Mundial, Japón había quedado en una situación muy mala. Como país derrotado se encontraba bajo ocupación estadounidense y con sus estructuras económicas destruidas. A esto hay que unirle su falta de materias primas y haber sido un país centrado en el sector de la agricultura.
Los japoneses, con ayuda de Estados Unidos, emprendieron entonces una reforma para convertir a la industria en su principal fortaleza. En unos pocos años lo habían conseguido, en buena parte por la introducción de filosofías y métodos que abogaban por una gestión de la calidad diferente.
Expertos como Joseph Duran y Edward Deming introdujeron algunos elementos como los métodos estadísticos de control de calidad de procesos y en la mitad del siglo XX empezó a imponerse la llamada TQM, siglas en inglés de Gestión de Calidad Total. En este proceso también jugó un papel importante la incorporación de algunas filosofías japonesas relacionadas con el trabajo.
La TQM está basada en la creación de conciencia de calidad en todos los aspectos de una organización. En este sistema, todos los involucrados en la empresa deben participar, desde los gerentes a los trabajadores.
Autores japoneses como Masaaki Imai, Kaoru Ishikawa y Yoshio Kondo fueron fundamentales en la aplicación de esos conceptos. Cada uno de ellos hizo hincapié en un aspecto diferente.
Calidad y gente
En el caso de Yoshio Kondo, sus teorías afirmaban que la humanidad era la esencia de la motivación. Para este autor, la calidad y la gente se encontraban íntimamente relacionadas.
En su obra señaló que cualquier trabajo humano debía incluir los siguientes componentes:
- La creatividad, que relacionaba con lo que denominaba alegría de pensar.
- La actividad física: el trabajo físico generaba energía para el trabajador.
- Sociabilidad: los trabajadores debían compartir sus experiencias, buenas y malas, con sus compañeros.
Aumento de la creatividad
En su obra La motivación humana, un factor clave para la gestión, Yoshio Kondo propugnaba aumentar la creatividad en el trabajo como método para que la motivación sea mayor. Para conseguirlo sugería cuatro puntos a tener en cuenta:
Explicar los objetivos de un trabajo cuando se den instrucciones sobre el mismo:
- Observar el fuerte sentido de responsabilidad que los trabajadores tienen hacía sus tareas.
- Dar tiempo para que aparezcan nuevas ideas
- Hay que alimentar esas ideas y conseguir que se apliquen convenientemente.
La conclusión de Kondo era que solo incorporando estos cuatro puntos era posible convertir el trabajo en una actividad creativa. Con ello, el autor afirmaba que los trabajadores ganarían en autoconfianza y en motivación.
Elementos clave del liderazgo
Otro de los aportes de Kondo fue establecer una serie de puntos para que el liderazgo fuera más efectivo. Para el autor, los líderes debían tener las siguientes características:
- Una visión sobre los objetivos que pudiera ser compartida
- Fuerza de voluntad y tenacidad.
- La capacidad para ganarse el apoyo de sus seguidores.
- Debía trabajar más que sus seguidores y no interferir en lo que estos pudieran hacer por su cuenta.
- Capacidad para ofrecer los mejores consejos.
Visión sobre el siglo XXI
Yoshio Kondo analizó también los desafíos que iba a suponer el siglo XXI para las empresas. Según su visión, el público iba a demandar una calidad cada vez mayor, lo que representaría que la competencia entre las empresas aumentará en gran medida.
Para este experto japonés, esa calidad se convertiría en el principal elemento a tener en cuenta en los mercados internacionales. Al mismo tiempo, ningún país podría asumir el liderazgo en esa calidad.
Referencias
- Douglas, Alex. Yoshio Kondo (1924-2011). Obtenido de emerald.com
- Raza digital. Antecedentes y filosofías de la calidad. Obtenido de raza-digital.com
- Powell, Sarah. An interview with Yoshio Kondo. Obtenido de emeraldgrouppublishing.com
- Fung, Christopher. Kondo’s Message. Obtenido de hk5sa.com
- López-Fresno, Palmira. El gran gurú de la calidad: Yoshio Kondo ha fallecido. Obtenido de palmirablog.wordpress.com