Los 14 principios de la dirección según Fayol
Los principios de la dirección según Fayol son declaraciones que se basan en una verdad fundamental. Sirven como una guía para la toma de decisiones y las acciones de gestión. Se elaboran mediante el análisis de eventos y las observaciones que los gerentes hallan en la práctica diaria.
Los 14 principios de dirección fueron sintetizados por Henri Fayol después de años de estudio. Con estos principios se sentaron las primeras bases para la gestión científica moderna. Estos primeros conceptos, denominados también principios de gestión, son factores que influyen en una gestión de éxito.
Los principios de gestión e investigación del industrial francés Henri Fayol se publicaron en el libro Gerencia General e Industrial en 1916. Fayol es reconocido como el padre de la dirección moderna.
A principios del siglo XX, las grandes empresas como las fábricas de manufactura, debían ser gestionadas también. Para ese entonces solo había disponibles pocas herramientas, modelos y métodos de gestión.
Los 14 principios de dirección pueden utilizarse para gestionar las organizaciones. Son herramientas útiles para la previsión, planificación, gestión de procesos, gestión de la organización, toma de decisiones, coordinación y control.
Los 14 principios de dirección de Fayol
División del trabajo
Este es el principio de la especialización. En la industria, los trabajadores se especializan en distintas áreas y tienen habilidades diferentes. Se pueden identificar diversos niveles de experiencia dentro de las áreas de conocimiento, desde el generalista hasta el especialista.
Según Henri Fayol, la especialización ayuda a aumentar la eficiencia de la fuerza laboral, generando mejoras en la productividad y la rentabilidad de la empresa.
Adicionalmente, la especialización de los trabajadores incrementa su rapidez y precisión. Este principio es aplicable tanto a las actividades técnicas como a las de gestión.
Balance entre autoridad y responsabilidad
Según Henri Fayol, para poder hacer las cosas en una organización, la autoridad le da a la dirección el derecho de dar órdenes a los empleados. Por supuesto, con esta autoridad viene también la responsabilidad.
La responsabilidad se refiere al rendimiento y, por tanto, es necesario llegar a un mismo nivel entre ambas.
Debe haber un balance entre autoridad (poder) y responsabilidad (deberes). Si la autoridad es mayor que la responsabilidad, lo más probable es que un gerente pueda darle un mal uso. Si la responsabilidad es mayor que autoridad, entonces el gerente podrá sentirse frustrado.
En otras palabras, autoridad y responsabilidad van juntas y son las dos caras de una misma moneda.
Unidad de mando
Este principio establece que un empleado debe recibir mandatos solamente de un superior. Ese empleado es responsable solo ante ese superior.
Si más de un jefe le estipula al empleado tareas y responsabilidades relacionadas, esto puede crear una confusión que puede conducir a los empleados a posibles conflictos.
Al utilizar este principio se puede determinar más fácilmente la responsabilidad por los errores.
Unidad de dirección
Toda actividad que comparta el mismo objetivo debe ser dirigida por un mismo gerente, y él debe usar un plan.
Por ejemplo, todas las actividades de marketing, como publicidad, promoción de ventas, política de precios, etc., deben ser dirigidas por un solo gerente.
Estas actividades de marketing deben estar descritas en un plan de acción. El gerente es el responsable final de este plan, supervisando el progreso de las actividades definidas y planificadas.
Por tanto, la unidad de dirección significa que las actividades dirigidas a cumplir un mismo objetivo deben organizarse de modo que haya un plan y una persona a cargo.
Todas las actividades deben ser realizadas por un grupo de personas, conformando un equipo de trabajo.
Disciplina
Es el respeto por los acuerdos que se enfocan a lograr obediencia y aplicación. Significa respetar las reglas y regulaciones de la organización.
Fayol explica que la disciplina requiere que se tengan buenos superiores en todos los niveles, convenios claros y justos, y una aplicación sensata de las sanciones.
Es parte de los valores fundamentales de una misión empresarial, en la forma de buena conducta y de interacciones respetuosas.
Este principio de dirección es fundamental y se considera como el aceite necesario para hacer que el motor de una empresa marche sin problemas.
Remuneracióndel personal
En lo referente a la buena operación de una empresa, la motivación y la productividad están cerca una de la otra. Este principio de dirección sustenta que la debe haber una remuneración suficiente para que los empleados se mantengan productivos y motivados.
El pago debe ser justo tanto para el empleado como para la empresa. Si una organización desea empleados eficientes y un mejor desempeño, entonces debería tener una buena política de remuneración.
Esta política debería dar la máxima satisfacción tanto al empleador como a los empleados. Debe incluir incentivos financieros y no financieros.
La compensación debe basarse en un intento sistemático de recompensar el buen desempeño.
Subordinación de los intereses individualesal interés general
El interés individual debe recibir menos importancia, mientras que el interés general debe recibir la mayor importancia. De lo contrario, la organización colapsará. Esto se aplica a todos los niveles de la organización, incluidos los gerentes.
El interés de la meta organizacional no debe ser saboteado por el interés de un individuo o grupo. Henri Fayol indicaba que los intereses personales deben estar subordinados al interés general de la empresa. Cuando los intereses difieren, es función de la dirección conciliarlos.
Grado de centralización
Este principio se refiere a la medida en que la autoridad se encuentra concentrada o diseminada en una compañía.
La centralización implica concentrar la autoridad para la toma de decisiones en la alta dirección o junta ejecutiva. Si se cambia esta autoridad a niveles más bajos, como la gerencia media y baja, Fayol lo denomina como descentralización.
La autoridad para la toma de decisiones debe tener un adecuado equilibrio en una empresa. Esto depende del tamaño de la organización, incluyendo su jerarquía. Ninguna empresa puede ser totalmente descentralizada o centralizada.
Si hay una total centralización, entonces los empleados no tendrán autoridad para llevar a cabo su responsabilidad. De manera similar, si hay una total descentralización, entonces el superior no tendrá autoridad para controlar la organización.
Cadena de mando
La jerarquía se presenta en cualquier organización dada. Esta va desde la alta gerencia o junta ejecutiva hasta los niveles más bajos de la organización.
Este principio de dirección de “jerarquía” establece que debe haber una línea clara en el área de autoridad: de arriba a abajo y de todos los gerentes a todos los niveles.
Fayol piensa que la cadena de mando es como una línea de autoridad, una cadena que va desde los rangos más altos hasta los más bajos. Esto se puede ver como un tipo de estructura de dirección.
Esta cadena implementa el principio de unidad de mando y permite el flujo ordenado de información.
Cada empleado puede ponerse en contacto con un gerente o un superior en un escenario de emergencia sin afrontar la jerarquía. Esencialmente, cuando se refiere a informar sobre ineptitudes de los superiores o gerentes inmediatos.
Orden
De acuerdo con este principio, los empleados de una compañía deben tener a su disposición los recursos adecuados para poder operar correctamente en la empresa.
Debe haber un orden de los materiales/cosas y de las personas en la organización. El orden para las cosas se llama orden material y el orden para el personal se llama orden social.
El orden material quiere decir “un sitio para todo y todo en su sitio”. Por otro lado, el orden social corresponde a la selección de la “persona correcta en el lugar correcto”.
Además del orden social, que es responsabilidad de los directivos, el entorno laboral debe ser seguro, limpio y ordenado.
Iniciativa
Se concibe como el proceso de pensar y ejecutar un plan. Ya que es una de las satisfacciones más agudas que puede experimentar un hombre inteligente, Fayol incita a los superiores a sacrificar su suficiencia personal para permitir que los subordinados la ejerzan.
Fayol argumentaba que con este principio de dirección los trabajadores deberían poder formular ideas nuevas.
Esto fomenta el interés y la participación, y crea valor agregado para la empresa. Según Fayol, las iniciativas de los empleados son una fuente de fortaleza para la organización. Esto anima a los empleados a estar involucrados e interesados.
Equidad
Este principio de dirección a menudo se encuentra entre los principales valores de una organización. Según Fayol, a los trabajadores se les debe tratar con igualdad y amabilidad.
Se obtiene la lealtad y devoción del personal cuando los gerentes combinan cortesía y justicia al tratar a los subordinados.
Los empleados deben estar en la posición correcta en la organización para poder hacer bien las cosas. Los gerentes deben supervisar este proceso y tratar a los empleados de manera ecuánime e imparcial.
Estabilidad de tenencia del personal
Al descubrir que la inestabilidad del personal es tanto la causa como el efecto de una mala gestión, Fayol señala los peligros y costos de una rotación innecesaria de personal.
Un trabajador requiere tiempo para poder aprender su labor y ser eficaz. Los empleados deben tener seguridad laboral porque la inestabilidad conduce a la ineficiencia. Las empresas exitosas usualmente tienen un grupo estable de empleados.
La dirección se esfuerza por minimizar la rotación de empleados y tener al personal adecuado en el lugar correcto. Deben manejarse bien las áreas de interés, con cambios frecuentes de posición y un desarrollo suficiente.
Espíritu de equipo
Este principio implica que la unión es la fuerza. Es una extensión del principio de unidad de mando. Fayol aquí hace hincapié en la necesidad de trabajar en equipo y la importancia de la comunicación para obtenerlo.
Significa luchar por la participación y la unidad de los empleados. Los gerentes son responsables del desarrollo de la motivación en el lugar de trabajo, de forma individual y en el ámbito de la comunicación.
Este principio contribuye al desarrollo de la cultura organizacional y crea una atmósfera de confianza y comprensión mutuas.
Referencias
- Van Vliet (2009). 14 Principles of Management (Fayol). Toolshero. Tomado de: toolshero.com.
- Sonia Kukreja (2019). Principles of Management by Henri Fayol. Management Study HQ. Tomado de: managementstudyhq.com.
- IEdu Note (2019). 14 Management Principles of Henri Fayol. Tomado de: iedunote.com.
- 12Manage (2019). Principles of Management Fayol. Tomado de: 12manage.com.
- EPM (2019). 14 Principles of Management. Tomado de: expertprogrammanagement.com.
- Janet Krenn (2011). Management Theory of Henri Fayol. Business. Tomado de: business.com.