Las TIC en el ámbito laboral: definición y 10 ejemplos

¿Qué son las TIC en el ámbito laboral?

Las TIC en el ámbito laboral son un conjunto de servicios y equipos informáticos que sirven para el almacenamiento, procesamiento y transmisión de la información a través de medios y dispositivos digitales, en un contexto de trabajo.

Normalmente se entiende por TIC a la agrupación formada por los equipos capaces de realizar tareas complejas mediante una interfaz sencilla (como computadoras, teléfonos móviles o lectores de huellas) y a los servicios necesarios para su funcionamiento (como internet, las señales inalámbricas y el software encargado de ejecutar las operaciones).

En el ámbito laboral y empresarial, las TIC han alcanzado un punto de importancia notablemente alto. Gracias a estas tecnologías la vida humana se ha desarrollado de manera más exitosa, dando acceso a una mejor calidad de vida.

Sin embargo, existen ciertas críticas con respecto a este tema. En ocasiones las actividades laborales de casi cualquier índole son dependientes de las TIC, ya sea por uso del internet o de los equipos informáticos.

Ejemplos de TIC en un ámbito laboral

1- Comunicación

La comunicación de múltiples tipos, oral, escrita o visual, es quizás el factor que más ha modificado la forma en la que las oficinas funcionan actualmente.

Este hecho ha agilizado el intercambio de información y permite a una empresa ofrecer servicios en cualquier lugar del mundo.

Ejemplo: correo electrónico

Gmail, yahoo, outlook, runbox, mailbox… son miles los correos electrónicos o mail que se pueden encontrar en el mercado. Son indispensables para las empresas, tanto para la comunicación interna como externa.

2- Comercio en línea

Servicios de venta en línea como los gigantes Amazon o eBay han modificado la forma como las personas hacen sus compras. Han sido la evolución de las teletiendas o compras por catálogo.

También ha hecho surgir la oferta de servicios digitales como vídeo bajo demanda, música y películas.

Ejemplo: Amazon

El mayor exponente a nivel mundial de comercio electrónico es esta empresa estadounidense fundada en 1994. Algunos de los servicios que ofrece son electrónica, alimentación, productos de bienestar y salud o servicios digitales (amazon prime video o amazon music).

3- Sistemas de inventario

Las TIC permiten (mediante programas informáticos) contar con información referente al inventario de productos de manera casi instantánea.

Ejemplo: TradeGecko

Este software de gestión de inventario se creó en 2013 y es una de las plataformas más utilizadas por PYMES a lo largo y ancho del mundo. Su mayor funcionalidad es que se integra con softwares  como Shopify, WooCommerce y demás plataformas de comercio electrónico y contabilidad.

4- Banca electrónica

Los servicios financieros a través de internet o mensajería de texto permiten a las empresas mantener a los clientes informados en todo momento y desde cualquier lugar con cobertura de red.

Ejemplo: Bizum

Nacida en España, se trata de una compañía de servicios bancarios que integra a la mayoría de entidades que operan en el territorio nacional español. Su mayor ventaja es que permite crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares o particulares y negocios.

5- Contabilidad

El manejo de contabilidad, impuestos y utilidades es más rápido gracias a las computadoras, capaces de procesar grandes cantidades de datos en poco tiempo.

Ejemplo: Contasol

Software de contabilidad profesional desarrollado principalmente para el uso de PYMES y autónomos. Cálculo de gastos, ingresos, impuestos y demás tasas son más eficientes con programas como este.

6- Soporte técnico

Muchos bienes y servicios de consumo masivo necesitan soporte técnico, el cual se puede efectuar perfectamente a distancia para ahorrar tiempo y costos.

Escritorios remotos, reinicios o instrucciones pueden ser proporcionados a clientes en cualquier lugar.

Ejemplo: LiveChat

La mensajería instantánea o chats son uno de los soportes más importantes para la atención al cliente. Uno de los más conocidos es LiveChat, el cual es utilizado por referentes en plataformas de comercio electrónico, redes sociales, sistema de gestión de contenidos o email marketing.

7- Búsqueda de información

En el caso de medios de comunicación, el acceso a inmensas cantidades de información gracias al uso de equipos digitales e internet, ha revolucionado el mundo de las noticias, las cuales están disponibles en la web más rápidamente, y en la mayoría de los casos de manera gratuita.

Ejemplo: Wikipedia

“La enciclopedia online” es uno de los portales de información más importantes de toda la web mundial. Es una organización sin ánimo de lucro y se nutre de los voluntarios que quieran unirse a su proyecto. 

8- Bases de datos

Al igual que en el caso de los inventarios, una base de datos proporciona acceso a información referente a un grupo de personas, objetos o bienes de forma rápida y sencilla.

Las bases de datos están presentes en prácticamente cualquier actividad comercial donde se involucre la venta de bienes y servicios.

Ejemplo: Excel

Desarrollada por Microsoft en 1985, este sencillo programa de hoja de cálculo ha permitido a muchas empresas poder gestionar sus bases de datos. Su eficacia es tal, que a día de hoy son muchas las compañías que siguen confiando en este software a pesar de haber aparecido en el mercado otras herramientas más sofisticadas.

9- Diseño

La elaboración de fotografías, películas, animaciones y demás elementos publicitarios ha avanzado mucho gracias a la mejora de equipos (cámaras, tabletas digitalizadoras) y el software, como editores de imágenes y vídeos.

Ejemplo: Adobe Photosop

Es el editor de imágenes y fotografías más conocido del mundo. Se lanzó en 1990 y es una de las herramientas básicas de cualquier diseñador gráfico junto a otras herramientas como Adobe Illustrator o Adobe Premiere.

10- Redes

Internet como medio laboral es indispensable en el caso de muchas oficinas, utilizado para el acceso a herramientas y aplicaciones, intercambio de información (con proveedores y clientes) y almacenamiento en la nube.

Ejemplo: Facebook

La red social que nació como una manera de conectar con los individuos ha trascendido a las empresas, demostrando su capacidad de ser un eslabón importante en cualquier negocio a la hora de vender e interactuar con los clientes.