Mercado meta: características, tipos, cómo definirlo, ejemplos
Un mercado meta se refiere a un segmento determinado de consumidores que una empresa planea aprovechar para vender sus servicios o productos. Este grupo está conformado por individuos con los mismas deseos y necesidades que la compañía desea servir.
Un paso fundamental es la identificación del mercado meta para así desplegar los productos y servicios, además del marketing utilizado para promoverlos, siendo el primer paso para realizar un plan de negocios.
Se deben crear servicios, productos y campañas publicitarias para un grupo bien definido y específico de personas. Si no se hace, serán productos o servicios malos que no satisfagan a plenitud las necesidades de los clientes, aunque lo más factible sea que ninguna persona los adquiera.
Sin el mercado meta correcto, una empresa simplemente fracasará en sus esfuerzos por lograr el éxito. Es una de las principales razones del éxito en los negocios.
Índice del artículo
- 1 Características del mercado meta
- 2 Tipos de mercado meta
- 3 ¿Cómo definir el mercado meta?
- 4 Ejemplos de mercado meta
- 5 Referencias
Un mercado meta consiste en un grupo muy grande y muy amplio de personas que pueden dividirse en segmentos basados en datos demográficos específicos. Por ejemplo, se puede segmentar el mercado meta en función de la edad, el sexo, los ingresos y los intereses para definir mejor el mensaje.
Lo más probable es que una publicidad o publicación dirigida al mercado meta esté orientada al producto, destacando la utilidad del producto o servicio. Un mercado meta afecta todas las decisiones que tome una pequeña empresa.
Una vez que se haya segmentado el mercado, se debe seleccionar el segmento de mercado meta perfecto para el negocio si cumple con las siguientes características.
Aunque resulta sencillo desarrollar una publicidad general para las masas, poder dedicar tiempo y recursos para identificar mercados más específicos ayuda a que el retorno sobre la inversión del marketing se maximice.
Este proceso de saber a quién y cuándo comercializar el producto o servicio puede generar tasas de rendimiento mucho más altas, implicando la implementación de sistemas, en lugar de depender de un marketing difuso.
Tal como indicó el experto en mercadeo Philip Kotler: “Solo existe una estrategia triunfadora, que es definir con sumo cuidado el mercado meta y enviar una excelente oferta a ese mercado”.
El segmento de mercado tiene que ser lo suficientemente grande como para generar ganancias tanto en el presente como en el futuro.
Un gran mercado hoy puede que no exista mañana. Por tanto, siempre se deben analizar las estadísticas de crecimiento antes de elegir algún segmento como el mercado meta.
Tener algunos competidores puede ser beneficioso para la empresa. Sin embargo, tener un mercado lleno de fuertes jugadores no es un buen mercado, sino hasta tener un producto excepcionalmente bueno para así poder posicionarse de diferente manera.
¿El producto tiene todo lo necesario para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes del mercado meta?
Los servicios o productos son desarrollados para satisfacer los deseos y necesidades del mercado meta. Se deben tomar decisiones sobre el empaque y los precios para poder cautivar a este mercado meta. Los diferentes procesos de venta se disponen alrededor de las preferencias de adquisición de este mercado meta.
Las empresas pueden buscar consumidores por su género. Por ejemplo, una zapatería para caballeros centrará su atención en los hombres. Por otro lado, una tienda de maquillaje dirigirá su publicidad a las mujeres.
Similarmente, algunas empresas le venden a ciertos grupos de edad. Si se venden seguros de vida para personas próximas a jubilarse se buscarán personas de más de 55 años. Una estación de radio que reproduce reggaetón atraerá más a personas menores de 30 años.
Finalmente, los productos pueden desarrollarse para satisfacer la necesidad de un grupo de edad y género. Por ejemplo, los potenciadores sexuales están dirigidos para hombres mayores de 40 años.
Las tiendas de descuento generalmente buscan clientes con ingresos medios y bajos. Por otro lado, una tienda exclusiva de ropa íntima femenina buscará atender mujeres con ingresos superiores a $60.000 anuales.
El mercado meta también se puede diferenciar por las preferencias de estilo de vida, conocidas como variables psicográficas. Estas predilecciones pertenecen a los pasatiempos, intereses o gustos de los clientes.
Por ejemplo, las tiendas naturistas cuando venden productos sin gluten están dirigiéndose estrictamente a personas que tienen ciertas alergias alimentarias. Las tiendas de trajes de baño se enfocan estrictamente en quienes disfrutan pasar su tiempo libre en el agua.
Se pueden identificar mercados meta al observar los diferentes ciclos de compra de los consumidores. Por ejemplo, esto se puede apreciar bien en los restaurantes. A la hora del almuerzo pueden recibir clientes asiduos que son profesionales del área.
El mismo restaurante puede atraer para la cena a parejas jóvenes y familias con niños pequeños. Por tanto, se desarrollan diferentes renglones del menú, dependiendo de cuándo las personas frecuentan sus establecimientos.
Esto debe hacerse correctamente para que pueda manifestarse el mercado meta perfecto. Debe comenzarse con el efecto concluyente que se desea: satisfacer los deseos y necesidades de los clientes.
El verdadero marketing no es la destreza de vender el producto que se hace, sino de saber qué producto hacer. Es la habilidad de identificar las necesidades del consumidor para generar soluciones que le brinden satisfacción, además de ganancias al productor y los interesados. Se deben responder estas preguntas:
– ¿Cuáles problemas se resuelven?
– ¿Qué necesidades se cumplen?
– ¿Qué deseos se satisfacen?
Se debe saber que las personas no buscan adquirir un taladro de medio centímetro, sino que buscan adquirir un agujero de medio centímetro.
Se debe comprender básicamente a quién favorece el servicio o producto. Después de esto, se debe achicar el segmento de mercado que se planea apuntar, siendo lo más concreto posible.
En primer lugar, se debe definir la demografía del mercado meta. La demografía simplemente viene a ser un segmento específico de una población. Se puede segmentar el mercado meta con el uso de información demográfica como ubicación, edad, estado civil, género, ingresos, ocupación, etc.
Posteriormente, se debe identificar la psicografía de los individuos que tendrán más beneficio del servicio o producto. La psicografía se refiere a las particularidades psicológicas de los clientes, como valores, actitudes, comportamiento, estilo de vida e intereses.
Muchas personas interpretan instintivamente la información para reafirmar sus creencias precedentes. Esto se denomina sesgo de validación. Si no se tiene cuidado, esto podría descarrilar completamente cualquier intento de definir con claridad el mercado meta, lo que significaría una catástrofe para el negocio.
Muchas empresas fracasan en sus inicios por no conocer las necesidades del mercado. Están tan ciegamente apasionadas por su producto o servicio que olvidan certificar si hay una necesidad verdadera en el mercado.
Otra falta que se comete es efectuar muchas investigaciones, sin ejecutar ninguna prueba real. La investigación es prospectiva, mientras que las pruebas son experimentos veraces.
Teniendo la información real sobre a quiénes se planea vender, debe verificarse que este mercado sea realmente atractivo para servir, respondiendo estas preguntas:
– ¿El segmento de mercado posee el dinero suficiente para adquirir el servicio o producto?
– ¿El mercado meta tiene suficientes personas para que sostengan el negocio?
– ¿Existe una fuerte competencia en el segmento de mercado? En caso que no haya, ¿cuál es la razón?
– ¿Se tendrá que buscar continuamente nuevos clientes o estos comprarán periódicamente?
– ¿En qué se diferencia la empresa con los competidores?
– ¿Por cuál motivo deberían los clientes comprar el producto?
Para responder convincentemente estas preguntas, se deben crear pruebas de la vida real donde exista una relación con el posible mercado meta.
McDonald’s ha crecido apuntando a múltiples mercados, creando productos y campañas de marketing para cada segmento.
Uno de sus mercados meta principales son los niños pequeños. Para este mercado ofrecen comidas felices con juguetes, áreas de juego y promociones con Ronald McDonald y los personajes de Disney.
La nueva generación ya superó a la anterior, para convertirse en la más grande. Esta generación se preocupa más por alimentos saludables.
En respuesta a este cambio en su mercado meta, McDonald’s renovó sus productos. Por eso, actualmente ofrece opciones más saludables.
La característica principal del iPod era que podía almacenar 1 GB de archivos MP3. Sin embargo, Apple no promocionó esta función. En su lugar, destacaba la utilidad que ofrecía esta característica: “Mil canciones en el bolsillo”.
Por tanto, para Apple su mercado meta era quienes primero adoptaban nuevas tecnologías, que tuvieran una gran colección de música y quienes disfrutaban escuchar música estando en movimiento.
Apple podría profundizar en su mercado meta ensayando el producto con grupos más reducidos de individuos que se ajustaran a estos parámetros básicos.
Ofrecen productos como ropa, zapatos y accesorios para personas que hacen ejercicio regularmente. Dos de sus mercados meta son:
Atletas jóvenes
Los niños que hacen ejercicio y practican deportes con frecuencia son una categoría enorme. Nike se involucra con este mercado a través de ligas y asociaciones deportivas, con el respaldo de estrellas populares del deporte.
Corredores
Enfocándose en nuevos tipos de zapatos, Nike muestra que no solo apunta según la información demográfica, sino también en función del estilo de vida. Lanza ropa y zapatos diseñados para ayudar al corredor a permanecer en la pista.
25 a 40 años de edad
Las ubicaciones remodeladas, ofreciendo un aspecto moderno, son para albergar su mayor base demográfica.
Adultos expertos en tecnología
Su aplicación móvil ha captado a una multitud con visión de futuro, representando hasta el 30% de sus ingresos.
Profesionales que trabajan
Su enfoque de posicionar sus locales en áreas urbanas dice sobre el tipo de estilo de vida al que atienden.
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