Análisis situacional: qué es, importancia, cómo se hace, ejemplo
¿Qué es el análisis situacional?
El análisis situacional se refiere a una colección de métodos que los gerentes utilizan para analizar el entorno interno y externo de una organización para comprender las capacidades, los clientes y el ambiente de negocios de la empresa en un momento determinado.
No importa si se planea introducir un nuevo producto en el mercado, o si se necesita encontrar cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa, un análisis de factores micro y macro ambientales puede indicar las estrategias que se deben seguir. Este es el propósito del análisis situacional.
El análisis situacional es un paso crítico para establecer una relación a largo plazo con los clientes. En la vida corporativa, el análisis situacional ayuda a definir cuál es la situación actual y cuáles deberían ser las acciones para seguir avanzando.
El entorno rápidamente cambiante y los estilos de vida de las personas exigen un análisis periódico que brinde una fotografía de la posición de la empresa en el entorno empresarial, al igual que para presentar las oportunidades de desarrollo y mejorar su crecimiento.
¿Para qué sirve el análisis situacional?
El análisis situacional analiza tanto los factores del macro entorno, que afectan a muchas empresas, como los factores del micro entorno, que afectan específicamente a una empresa.
El propósito es indicarle a una empresa sobre su posición organizacional y del producto, así como su supervivencia general dentro del entorno. También significa pronosticar los resultados si se toma una decisión en cualquier dirección.
Es importante realizar un análisis situacional antes de desarrollar cualquier estrategia de mercadeo.
Importancia
Es un componente fundamental de cualquier plan de negocios y periódicamente debe verificarse para certificar que se mantenga actualizado.
Un análisis situacional delimita tanto los factores externos como internos de una empresa, identificando su entorno empresarial, sus capacidades, clientes actuales y potenciales, y el impacto que pueden causar en la organización.
Ayuda a identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para la organización. Es un tipo de análisis muy complejo y, en general, todo plan de negocios incluirá el concepto del análisis situacional.
Interpretación de los datos
Aunque el concepto tiene claras ventajas para identificar la posición actual en el mercado, así como las oportunidades para desarrollarse, el análisis situacional también puede tener desventajas, que consisten principalmente en la mala interpretación de los datos recopilados.
Mientras algunos de los componentes del concepto involucran datos cuantificables, otras partes están representadas únicamente por datos cualitativos.
Por tanto, la interpretación puede tomar diferentes formas. Para evitarlo y obtener una fotografía lo más clara posible, se deben tomar en cuenta las observaciones de todos los departamentos de la empresa y la colaboración entre ellos.
¿Cómo se hace un análisis situacional?
El análisis situacional consta de varios métodos: análisis 5C, análisis FODA y análisis de las cinco fuerzas de Porter.
Análisis 5C
Se considera la forma más útil y común de analizar el entorno del mercado, debido a la amplia información que proporciona. Las 5C son: compañía, competidores, clientes, colaboradores y contexto.
Compañía
Implica la evaluación de los objetivos, estrategias y capacidades de la empresa. Esto indica la solidez del modelo de negocio, si existen áreas de mejora y qué tan bien se adapta una organización al entorno externo.
Está conformado por un análisis sobre la misión de la empresa y las metas establecidas para lograr esa misión.
Competidores
El análisis de la competencia toma en consideración la posición de esta dentro de la industria, al igual que su amenaza potencial para la empresa.
El objetivo principal es que la empresa analice las capacidades actuales y potenciales de la competencia para así poder prepararse.
La empresa debe poder identificar los competidores dentro de su industria. Se deben identificar competidores directos e indirectos, así como competidores potenciales.
Clientes
El análisis del cliente puede ser vasto y complicado. Algunas de las áreas importantes analizadas son:
– Demografía.
– Tamaño del mercado y crecimiento potencial.
– Lo que el cliente quiere y necesita.
– Motivación para comprar el producto.
– Canales de distribución.
– Cantidad y frecuencia de compra.
– Nivel de ingresos del cliente.
Colaboradores
Los colaboradores son útiles para las empresas, ya que permiten aumentar la creación de ideas, así como la probabilidad de obtener más oportunidades de negocios.
Las agencias son los intermediarios de los negocios. Los proveedores proporcionan las materias primas requeridas para fabricar los productos. Los distribuidores ayudan a administrar las relaciones con los fabricantes, así como a manejar las relaciones con los proveedores.
Contexto
Para comprender mejor el entorno empresarial, se deben investigar muchos factores que pueden afectar al negocio. Un análisis sobre el contexto también es conocido como análisis PEST.
Se debe realizar un análisis del contexto político y normativo, del contexto económico, del contexto sociocultural, y del tecnológico.
Análisis FODA
Examina las situaciones actuales y futuras, analizando las fortalezas y debilidades actuales, mientras se buscan futuras oportunidades y amenazas.
El objetivo es desarrollar las fortalezas y reducir las debilidades tanto como sea posible. Una amenaza futura puede ser una debilidad potencial, mientras que una oportunidad futura puede ser una fortaleza potencial.
Análisis de las cinco fuerzas de Porter
Implica evaluar el entorno en busca de amenazas de los competidores e identificar los problemas para minimizar estas amenazas impuestas por los competidores.
El propósito final del modelo de las cinco fuerzas de Porter es ayudar a las empresas a comparar y analizar su rentabilidad y posición en la industria frente a la competencia directa e indirecta.
Ejemplo de análisis situacional
Estos son los valiosos elementos que se deben tomar en cuenta al redactar un análisis situacional.
Situación del producto
La pregunta clave es: ¿cuál es mi producto actual? Esta definición se puede dividir en segmentos, como el producto principal y cualquier otro producto secundario que también forme parte de lo que se vende.
Resulta importante que esto se observe en función de las distintas partes, para así poder relacionarlo con las principales necesidades de los clientes. Discutir también cuál necesidad del cliente está satisfaciendo el producto.
Situación competitiva
Analizar quiénes son los principales competidores: cómo se comparan, qué están haciendo, analizar sus beneficios y características. ¿Cuáles son sus ventajas competitivas?
Factores ambientales
¿Cuáles factores ambientales internos y externos existen que deban considerarse? Esto podría incluir tanto factores sociológicos como económicos que afecten el rendimiento.
Situación de distribución
Revisar la situación de distribución: ¿cómo se está llevando el producto al mercado? ¿Necesita que pase por distribuidores o por otros consignatarios?
Análisis de oportunidades y amenazas
Esto requiere la conducción de un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Deben escribirse las oportunidades que hay disponibles en el mercado, las amenazas importantes que enfrenta la empresa, al igual que las que pueden afrontarse en el futuro, las fortalezas en las que puede confiar y cualquier debilidad que pueda afectar su desempeño.
Referencias
- Situation analysis. Tomado de en.wikipedia.org.
- Situational Analysis. Tomado de:thebalancesmb.com.
- Hitesh Bhasin. Situation Analysis. Tomado de marketing91.com.