Conflicto de valores: qué son, cómo se forman, ejemplos, soluciones
¿Qué son los conflictos de valores?
Los conflictos de valores surgen entre las personas cuando estas tienen puntos de vista contrarios, debido a diferencias de tipo ético. Es natural que sucedan, ya que cada ser humano sigue sus propias inclinaciones.
El conjunto de valores que cada persona adquiere proviene de la combinación única entre su personalidad, cultura, educación y experiencias obtenidas a lo largo de su vida.
No necesariamente representan principios de validez universal y, en consecuencia, no tienen por qué ser compartidos ni practicados por otras personas.
Los conflictos de valores no siempre son negativos. Aunque se asocian con desacuerdos, se pueden ver como oportunidades para el intercambio, además de estimular el pensamiento, la creatividad y evitar el estancamiento de las sociedades.
De esta manera, una vez resueltos, muchos conflictos resultan en soluciones positivas, aportando beneficios a las partes implicadas.
Ejemplos de conflictos de valores
En una empresa
El presidente de una empresa puede verse tentado a usar sobornos para conseguir un importante contrato. Si un directivo se entera, por ejemplo, esta persona puede verse en un conflicto de valores al saber que trabaja bajo premisas que considera deshonestas.
En la educación
El profesor de una asignatura se ha dado cuenta de que alguien se ha comunicado durante un examen, pero no está seguro de su identidad.
En vista de ello, decide sancionar a todo el grupo de estudiantes. Sin embargo, un alumno conoce la identidad del transgresor, que resulta ser su mejor amigo. Ese alumno evidentemente enfrenta un conflicto de valores, pues debe permitir que el grupo sea sancionado, o corre el riesgo de perder una buena amistad.
En el trabajo
El acoso por motivos de género, credo, raza u otros factores ocurre a veces en el ámbito laboral. Puede ser que un colaborador muy eficiente también acostumbre discriminar a otros en su grupo de trabajo por alguna de esas razones.
Para el jefe inmediato, surge un conflicto de valores: ¿debe solicitar el traslado de ese individuo, o dejar que siga acosando a otros para no perder a un elemento valioso para su equipo?
En la vida familiar
En algunas culturas, los padres del novio esperan que sean los padres de la novia quienes corran con los gastos de la boda. Pero, si estos pertenecen a otra cultura, tal vez piensen que lo más adecuado sea que los gastos se compartan por igual.
En la vida diaria
El estilo de vida de algunas personas hace que entren en conflicto con otras, por ejemplo, cuando un miembro de un grupo decide hacerse vegano o adopta una nueva religión.
Soluciones a los conflictos de valores
Los conflictos de valores son frecuentes en toda interacción social, y constituyen el eje de novelas, películas y series. Pueden resolverse de manera armoniosa con un poco de paciencia, tolerancia y diálogo que estimule la comprensión en ambas partes.
La buena comunicación es esencial en la resolución de conflictos, porque muchos de ellos surgen debido a que las partes no se sienten comprendidas. Esto implica escuchar atentamente a la contraparte, así como comunicarle claramente a ella la propia postura, con todo el respeto posible.
Los expertos recomiendan cuatro posibles estrategias a seguir: ignorar el conflicto, abordarlo directamente, llegar a un acuerdo o, si las partes definitivamente no se pueden poner de acuerdo, buscar un mediador lo bastante capaz como para lograr el compromiso entre las partes.
Referencias
- Askinglot. What is the meaning of value conflict? Recuperado de: askinglot.com.
- Ferguson Values. Cómo resolver un conflicto de valores. Recuperado de: fergusonvalues.com.
- Harris, R. Values Conflicts & How To Resolve Them. Recuperado de: catc.com.ar.
- Shonk, K. 3 Types of Conflict and How to Address Them. Recuperado de: pon.harvard.edu.
- Zupan, K. Values, Conflicts & Value Conflict Resolution. Recuperado de: tspace.library.utoronto.ca.