Modelos gerenciales para la toma de decisiones: qué son y modelos
¿Qué son los modelos gerenciales para la toma de decisiones?
Un modelo gerencial para la toma de decisiones consiste en una serie de herramientas que ayudan a tomar decisiones de manera más rápida y efectiva. Estos modelos se basan en estudios sobre las distintas maneras en que los gerentes exitosos toman decisiones en distintas circunstancias y sobre cómo dicha forma de tomar decisiones afecta los resultados de las mismas.
Cada uno de los modelos para la toma de decisiones se puede utilizar como una guía o una serie de pasos a seguir al momento de tomar decisiones importantes. En este sentido, conocer estos modelos proporciona al gerente herramientas y recursos adicionales a los propios que pueden resultar invaluables para la empresa.
La toma de decisiones es un aspecto vital en la gerencia de las empresas. Cada uno de los modelos gerenciales ofrece un abanico de opciones entre las cuales se puede elegir aquellas más idóneas para resolver problemas y para alcanzar objetivos.
Tomar la decisión acertada puede significar el éxito de una organización, mientras que la equivocada puede significar su fracaso.
A continuación, se presentan los modelos gerenciales para la toma de decisiones de mayor importancia en la actualidad:
Modelo racional
El modelo racional explica la toma de decisiones como un proceso de razonamiento lógico que sigue una secuencia de pasos, como los que siguen:
- Identificación del problema.
- Establecimiento de los criterios de decisión.
- Evaluación de los criterios de decisión.
- Generación de alternativas para solucionar el problema.
- Evaluación de las alternativas.
- Selección de la mejor alternativa.
- Implementación de la decisión.
- Evaluación de la decisión.
La clave del modelo racional es que se establecen los criterios de decisión antes de buscar o generar alternativas. Esto tiene el beneficio de no sesgar la elección desde un principio.
Desventajas del modelo racional
A pesar de lo lógico del modelo racional, tiene algunas desventajas. En primer lugar, la evidencia experimental sugiere que este modelo no representa adecuadamente la forma en que se toman las decisiones en las organizaciones.
Lo anterior se debe a que la mayoría de las veces, las personas no conocen todas las alternativas a fondo o tienen alguna preferencia que las hace inclinarse por una opción más que por otras. Esto a veces hace que la toma de decisiones no siga el mismo proceso mostrado antes.
De hecho, en muchas situaciones, seguir los 8 pasos anteriores al pie de la letra lleva a gastar demasiado tiempo reuniendo información y analizándola, por lo que no se llega a tomar ninguna decisión propiamente dicha.
Modelo de racionalidad limitada o de la decisión suficientemente buena
Este modelo es básicamente el mismo modelo racional, pero en el que los pasos 4 y 5 en los que se generan y evalúan todas las posibles alternativas se llevan a cabo de manera limitada.
Se trata de reconocer que es casi imposible considerar absolutamente todas las alternativas para resolver un problema, por lo que se conforma con analizar solo un puñado de ellas y de elegir la primera que cumpla con los criterios mínimos de selección.
Por ejemplo, una empresa que fabrica lociones corporales necesita seleccionar los frascos en los que las envasará, pero no necesita considerar todos los modelos de todos los fabricantes de frascos para tomar la decisión.
En su lugar, establece una serie de criterios mínimos que reducen la lista de opciones y luego selecciona el primer frasco que cumpla con los requerimientos mínimos.
Modelo intuitivo
El modelo intuitivo es la antítesis del modelo racional. Se trata de llegar a una decisión sin necesidad de un razonamiento consciente, sino más bien siguiendo el instinto o la intuición. Son muchos los gerentes que admiten que han tomado importantes decisiones de este modo.
Este modelo de toma de decisiones es muy difundido en ambientes empresariales por una razón muy sencilla: es quizá la forma más eficiente de tomar una decisión.
En un ambiente en el que se deben tomar decisiones rápidas y bajo presión, el modelo intuitivo ofrece una manera rápida de decidir y seguir adelante.
Sin embargo, hay que destacar que tomar decisiones de manera intuitiva requiere de una amplia experiencia en el tema sobre el que se decide, de manera tal que la persona sea capaz de analizar y razonar de manera casi inconsciente para llegar a la solución más adecuada. Se trata de tener buen juicio y de aplicarlo al momento de tomar la decisión.
Modelo de las decisiones creativas
Este modelo considera la toma de decisiones como un proceso de 5 etapas:
- El reconocimiento del problema.
- La inmersión.
- Una etapa de incubación.
- La iluminación.
- El proceso de verificación e implementación.
De manera similar a los modelos anteriores, las decisiones creativas comienzan con reconocer que hay un problema que se debe solucionar y unas decisiones que se deben tomar al respecto. En busca de la mejor solución, la persona estudiará el problema a fondo durante la etapa de inmersión.
Especialmente en los casos de decisiones difíciles, lo común es que durante esta etapa no se alcance una decisión definitiva. Entonces, se pasa a la etapa de incubación, durante la cual la persona se dedica a hacer otras cosas mientras que su cerebro inconscientemente sigue trabajando en la solución.
La incubación frecuentemente lleva al momento de Eureka!, cuando menos se lo espera. Esta es la etapa de la iluminación, en la cual la solución parece revelársele al individuo casi que por inspiración divina. En la realidad, se trata del trabajo continuo de su cerebro de manera inconsciente.
Por último, conocida la solución, llega el momento de verificar que la elección tenga sentido lógico. Luego, se toma la decisión y se implementa.
Referencias
- Gamiño, J. (2014). Modelos gerenciales para la toma de decisiones. Tomado de prezi.com.
- GICE, M. (2018). 3.2 Modelos gerenciales para la toma de decisiones. Tomado de unidad3analisisytomadedesiciones.blogspot.com.
- Lumen Learning (s/f). Understanding Decision Making | Principles of Management. Tomado de courses.lumenlearning.com.
- Camilo, A. (s/f). Modelos gerenciales para la toma de decisiones. Tomado de es.scribd.com.